售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期：决战在激励

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 一个公司的基层售后服务系统下载，如果从激发其潜力，使其全力以赴地投入到工作的最主要因素来区分，可以分为四种类型：学习型，事业型，金钱型，成功型。

学习型售后服务系统下载，就是那些相对而言不以工资收入和职务名份为重，但重视公司提供的学习成长平台的售后服务系统下载。

这样的售后服务系统下载，通常有三类。刚毕业的应届生是第一类，也是最主要的一类；第二类人是“人才市场竞争力恢复型”售后服务系统下载，典型的包括：长期海外留学刚回国找工作的人，长期在家不工作后开始上班的；第三类人员是“疲软产业转型”售后服务系统下载，典型的包括：1996年之后，中国的外贸业急剧分化，外贸越来越难做，外贸行业过去10年里吸收的一大批优秀大学生开始谋求转型，此时，有相当一批学了MBA后转到了管理咨询业；1998年以后，政府机关裁员，一批年轻人被送去读书，重新择业；2001年以后，中国互连网行业疲软时期，一大批IT人员转入各种制造业和服务业。

这种类型的售后服务系统下载，通常看重售后服务管理软件下载的三个因素：首先是口碑声誉，一般包括三个方面：是不是行业领头羊售后服务管理软件下载？是不是知名品牌？是不是上市公司？为什么？因为在家人朋友同学前，他无法以职位和收入为骄傲，好的公司品牌就是他的面子。其次是售后服务管理软件下载文化。这包括五个方面：一，媒体报道的公司文化;二，公司网站所反映的理念;三，校园招聘会上公司领导人的素质;四，面试时考官的素质印象;五，曾经或已经在该公司工作过的同学朋友的口碑。为什么？因为一个希望学习成长的售后服务系统下载，一定会要求在这个公司至少一个要好的朋友,所以他会看重售后服务管理软件下载文化。第三是出路。这包括三个方面：一是如果离开这家公司,是不是容易在同行业里找到一个更高收入的工作?二是如果离开这家公司,是不是容易在其他行业里找到一份同样的工作？三是如果我留下来发展，这里有没有事业发展的上升的空间？

如何留住学习型售后服务系统下载？这需要整个从售后服务管理软件下载理念，公司领导人个人行为举止，公司组织机构发展，人力资源管理体系，售后服务管理软件下载文化建设各个方面进行全面的而非局部的，根本的而非表面的，系统的而非零散的改进，变革和提升。而且，这种管理变革的效果并不是立马就能见效的，通常一年之后才能开始慢慢见效。留住学习型售后服务系统下载的方法，用一句话来讲就是“做好你的口碑”!

事业型售后服务系统下载就是已经具备了一定的行业经验或功能职位经验，相对收入而言主要看重公司所提供事业发展的售后服务系统下载。

事业型售后服务系统下载通常也有三类：第一类是来自同行业可能不同岗位的售后服务系统下载。这类售后服务系统下载，也可再细分为三类：一是海外同行公司回国淘金追求事业成功的；二是出于某种需要,边远省份的人想到中心大城市来工作的；三是喜欢本行业但不喜欢原来岗位,而在本公司又不能换岗位的。事业型售后服务系统下载第二类是喜欢自己所从事的职能, 有职能经验但没有行业经验，希望通过换行业,积累经验，今后谋求更多收入岗位的售后服务系统下载。事业型售后服务系统下载第三类是有一定行业经验，有一定职能但过去的职位不够高，业绩不够好的，因为职务的发展空间而来的。

事业型售后服务系统下载通常看重的因素有三个。一是职位头衔。职位表明了他在公司组织结构中的层级和地位，表明了公司对他的初步判断和基本评估，是对他过去多少从业经验的认可，即承认他的历史。二是管理权限，给他权限的多少，表明了他今后工作的舞台的大小和可能业绩的大小。同样一个职位，在不同的公司，在一个公司的不同历史发展阶段，都会是不同的管理权限。三是直接上司，这决定了他的层级，也决定了他今后主要沟通，说服的对象。对于一个新入职的售后服务系统下载，对上司的初步认识只能来自本人面试时和直接上级的有限沟通，此时，面试技巧和沟通就是十分重要甚至可能是关键的。

如何留住事业型售后服务系统下载？有三件事要做：一是放手让这类售后服务系统下载干自己想干的事。二在发展上给予充分的空间。三是通过良好沟通，将今后公司和本人的事业成长联系在一起。

虽然很多中国人还不太好意思承认自己是冲着钱而去的，但每个公司中，的确有相当部分人是金钱型售后服务系统下载：他们之所以在这家公司工作，就是因为我在这里拿到的钱比其他公司多。这也是正常的，光荣的，市场经济嘛。

金钱型售后服务系统下载可以分为四类。第一类是人所共知的销售人员，销售人员一般都是一个公司里最辛苦的，没有上下班，没有节假日。要陪吃陪喝陪玩。脚要勤，手要快，嘴巴要甜，面皮要厚，脾气要好，眼观六路，耳听八方。第二类是有浮动收入机制的运营人员，包括生产线上以计件收入的工人，信息公司里的以录入字数计收入的录入员，以飞行次数计收入的飞机驾驶员和空姐，以上课课时领课时收入的大学教授，报纸杂志以字数领收入的记者编辑，投资银行里以IPO数量及购并规模发奖金的投资经理,以及管理咨询公司里面以上项目领项目奖金的咨询顾问等。第三类是有浮动收入机制的研发人员，包括一般制造业公司里新品开发人员，专门从事设计外包的建筑设计师事务所的设计师,大学里争取国家自然科学基金等外部研究课题费用的大学教授等。第四类是有浮动收入激励机制的管理人员，包括保险公司里管理销售人员的主管,包括公司内部的支持部门的主管和经理,以及部分公司高级管理人员等。

如何才能留住金钱型售后服务系统下载呢？三个原则。一，要体现出这种性质的岗位和公司内其他岗位的差异性，特殊性，做到不同体系之间存在差别。二，要在金钱型售后服务系统下载中保证奖金发放和级别提升的公开性和公平性。“不患不均，只患不公”。三，要每个考评周期有淘汰，如每年的末尾淘汰法。宽容了低绩效的售后服务系统下载，也就从整体上损害了金钱型售后服务系统下载的积极性。

当然，还有一个底线，就是要兑现公司对售后服务系统下载个人的奖励承诺，哪怕原来定的方案有错误，也不管有多高的奖励额。

除了以上三种金钱型售后服务系统下载外，其实很多公司里还有不少暗藏着的金钱型售后服务系统下载：在公司里面可以吃到回扣的岗位售后服务系统下载。这种情况，不在笔者想激励的对象中，所以要遏制，小招两条：勤换职能和人员。

最后一类售后服务系统下载是既追求金钱，又追求事业的成功型售后服务系统下载。成功是所有售后服务系统下载都追求的，但想做成功型售后服务系统下载，是要有一定积累的，不是每个人都能做到的。

成功型售后服务系统下载分为三种。一种是“内部实干型”，凭自己的真正本事，从一个售后服务管理软件下载的基层一步一步走上来，最终实现成功。第二种是“外部机遇型”，由于行业形势好，新投资者纷纷进入，通过猎头公司跳槽，先空降担任高职，然后，再通过几年的努力实干，实现自己的职业理想和人才价值，实现真正的成功。最后一种是“自己创业型”，以自己勇气，目光，胆识和辛勤，从无到有，从小到大，从弱到强，从默默无闻到举世闻名，完成自身价值的实现，走向成功。

如何留住成功型售后服务系统下载是一个更加高级，复杂的管理问题。首先，成功型售后服务系统下载不是天生锋芒毕露的，某种程度上，可遇不可求；其次，成功型售后服务系统下载是可以挑选的。通过公司积累和个人积累，对每个行业的成功型售后服务系统下载的具体标准，是可以形成共识和摸索出规律的；第三，成功型售后服务系统下载是可以培养的，只要公司给予系统的制度规划，通过实践的淘汰选择，良中择优，,优中选佳,是可以内生的;最后,成功型售后服务系统下载一定要“批量生产”，才能真正留住成功型售后服务系统下载。为什么？因为优秀售后服务系统下载是“群居动物”。一个公司，如果不能持续内生培养成功型售后服务系统下载，少数几个碰巧选拔上来的成功型售后服务系统下载也会感到不够顺手，也会留不住走的。

在现实中,落实到每个具体的售后服务系统下载,这四种因素不是截然分开的,也不是一成不变的。从一个新毕业的大学生到一家公司开始工作起,激励的最主要的因素基本上是沿着“学习—事业—金钱—成功”这个规律而演进的，这名售后服务系统下载，也是沿着“学习—事业—金钱—成功”的周期发展的。这样一个内在激励规律，就是“售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期” 。

“售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期”的每个阶段，通常为2—4年。但是，视不同的行业有不同的情况。在下列三种情况中，“售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期”会缩短：一是竞争激烈的行业，二是技术进步快的行业，三是人才供不应求的行业。激烈的竞争，快速的技术进步和相对短缺的人才市场，都可以主动和被动地缩短“售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期”的各个阶段的时间。在有些时候，在有些行业，每个阶段可以缩短至一年。

对于同一行业，在不同的行业周期，会有不同的情况。在行业高速发展的阶段，周期就会很压缩方向振荡; 在行业衰退，疲软的阶段，周期就会很延长方向振荡。

对于同一售后服务管理软件下载，在不同的发展阶段，会有不同的情况。在售后服务管理软件下载发展的起步阶段，为了售后服务管理软件下载的发展，局限于售后服务管理软件下载的有限资源和经营能力，每个周期变窄; 在售后服务管理软件下载高速发展的阶段，为了解决内部人才的问题，如果外界合格的人才供应相对贫乏，周期也变窄，但如果外部供应相对充足，周期可能仍不变; 在售后服务管理软件下载成熟平稳发展阶段，对于大多数售后服务系统下载这个周期应当是正常的幅度。在售后服务管理软件下载发展迟滞，甚至衰退时，就可能不仅这个周期延长，而且还要裁员。

在一家售后服务管理软件下载中，在某个时间点，众多售后服务系统下载处于这个周期不同的阶段，售后服务系统下载也就分为不同的类型。而要做好人力资源工作，就是要对不同阶段的售后服务系统下载施以有针对性的不同激励，需要做到一人一策，量身定做，这也就是所谓以人为本吧。

每个售后服务管理软件下载中，这四个阶段的售后服务系统下载的数量分布比例，都有一个经验数字基础上的黄金分割点，如果这个比例因为人员流动或裁员而产生了不平衡，这时，售后服务管理软件下载的运作实施就会出问题，售后服务管理软件下载的竞争力就会削弱，而此时，也正是一个售后服务管理软件下载人力资源部门最需要发挥战斗力的时候。可以说，此时，激战在人力资源部。

而对于整个公司，从总体和长期看,决战在售后服务管理软件下载售后服务系统下载激励周期,也就是决战在激励。

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