潜在客户如何培养成准客户
如何把潜在客户培养成准客户?泛普软件小编整理了五种方法将有助于物流软件下载员把潜在客户培养成准客户。
1、企业要有明确的目标市场概念,不能把所有"潜在客户"都当作客户来对待,所以做市场物流管理软件下载首先要有只为部分人服务的理念,从而为"以市场为导向"奠定基础;
2、对于属于目标客户的潜在消费者来说,要想把他们变成有效客户,必须理解客户为什么需要你的产品,你的产品能帮客户解决什么问题,这就需要做大量的市场调研和客户访谈工作,真正地理解消费者,做到“以客户为中心”;
3、在杭州管理培训开办中层管理培训后,与同类产品相比,你的产品在哪些方面给潜在客户创造了独到的价值,有与众不同的优势,要有理性的、客观的分析,从而找到目标消费者"非买不可的理由”;
4、如果你的产品有差异化特征,就可以把你的产品价值信息与潜在客户进行沟通,使他们认同你的产品价值,放大你的优点,弱化你的缺点,达到"卖思想"的境界,从而卖出更高的价格;
5、如果你的产品没有任何差异化特征,属于大路货,与竞争对手的产品相比也没有什么独到的价值,就只能靠价格最低去吸引消费者了。
每个客户在询价的时候,我们要尽量了解清楚,要通过聊天和见面判断这个客户,他说话的权利,是老板还是只是个传话者呢?
价格方面:在给价格时候,也要注意技巧,不要一味为了自己的利益,(如果你感觉一上来就问价格,那就是问过很多家了,价格肯定很在乎,这个时候最好直接给底价,可以留住客户,这个也是很重要的一步拉)。将客户利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道别家到底给什么价,但是你至少要调查过市场差不多价格是怎么样的吧,这样不会报的离谱。)
服务方面:服务一定要好,不要看着要的是个小单,就有点无所谓的感觉,你的情绪是会通过电话毫无保留的传达过去的哦!一定要热情,要帮助客户解决问题,了解客户的疑问点在哪,对症下药(要让人家感觉,你的服务真的让他欣赏,就算你价格比人家高那么一点点,也会因为你的服务留下来的),建立自己的企业商学院,给员工提供一个更好的学习平台。
做好导演:跟客户谈话一定不要自己在那一个劲的介绍,要围绕客户的话题,但是主角要是你,让客户跟着你的安排转,这样才会共鸣的。要记住,你自己是导演,要安排好客户和你自己这两个演员的戏,(你自己是导演也是演员,做好自己的角色),记住你做这个产品的,所以你要自信,你是专家,不要一味跟着客户回答问题,但是不能不回答客户问题(小技巧就是,你要回答客户问题,但是要能将话题转到让客户跟着你在转,你不是你追着客户,这样会把你弄糊涂,客户还认为你不专业,不灵活。)
问清需求:在客户要价格的时候,不要怕客户跑掉,而不了解清楚,客户问的是什么?其实真正需要你产品的人,他是不介意你了解完整就报价的,只是你是专业者,他不知道怎么去表达,这个就需要你帮忙解决。
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