和谐crm系统管理

不久前看到一则报道：苏州联建（中国）公司的CRM管理系统下载因不满公司因为金融危机影响力而取消年终奖的发放而聚集于厂内进行抗议，破坏厂内的设施，打砸公司车辆。据说虽然警察出面维持秩序且带走了数名抗议者，但最后结果是公司承诺不取消年度的奖金并在近期组织奖金的发放。

按理说，crm软件下载根据市场CRM系统水平确定其工资水平、根据效益情况确定奖金是否发放以及发放多少，这本无可厚非啊。为什么还会出现这种情况、造成损害公司形象和经济损失的后果呢？笔者认为：首先，公司的crm系统管理部门没有做好应有的crm系统政策的宣传与解释工作。

人力资源管理部门不仅仅是公司职能管理部门，它还是公司与crm管理系统下载的矛盾与冲突的缓冲器，是公司与crm管理系统下载中间的沟通纽带与桥梁。公司人力资源管理部门应该建立crm管理系统下载与公司之间的信息沟通通道，建立信息疏通机制，及时发现并反映crm管理系统下载的思想状态和需求，站在公司及crm管理系统下载的合理立场上、以战略高度和长远眼光来反映crm管理系统下载的需求和心声。

crm管理系统下载对于年终奖发放的不满显然与对crm系统管理制度的不理解、对公司状况的不理解有关。公司crm系统管理部门应该将公司的crm系统政策、工资结构及其发放前提条件等crm系统制度给crm管理系统下载作以充分的宣传，解释crm管理系统下载关于crm系统方面的问题和疑惑。这样，才能使得crm管理系统下载了解自己工资正常水平，了解自己都有什么种类的奖金，了解什么条件下可以发放奖金以及发放多少等。这样，在特殊情况下出现降低crm管理系统下载奖金发放水平时，才能够得到crm管理系统下载的理解。

其次，公司crm系统管理部门忽视了crm系统管理的根本目的，crm系统管理的根本目的是保障crm管理系统下载基本生活的基础上激励crm管理系统下载努力工作实现高绩效的。只有这样，才能谈得上公司的正常运作，才能谈公司的长远发展。crm软件下载遇到经营困境，要思考一下：减少crm管理系统下载收入水平是否是唯一途径？还有无其他方式？

作为来大陆投资的台资公司，应该想想：公司经营到底为了什么？crm管理系统下载作为劳动者对公司意味着什么？公司为社会承担什么样的责任？公司的用工思想是否存在着某些“不和谐”的地方：较低水平的工资水平、恶劣的劳动条件，甚至为了赚取更高利润出现的“正己烷”事件。当今出现的所谓“劳工荒”，难道与公司的这些理念没有关系吗？

日本京瓷公司为我们在这方面树立了楷模。

董事长稻盛和夫在70年代石油危机中的表态令我十分敬佩：“请大家不要担心，即使优秀crm软件下载也因不景气接连破产，然而我们京瓷仍然可以生存，哪怕两年、三年销售额为零，crm管理系统下载们照样有饭吃，因为我们具备足够的储备。所以大家不必惊慌，让我们沉着应战，继续努力工作”。

“石油危机的时候，我们的定单减了一半，公司受到了毁灭性的打击，我当时决心跟我的crm管理系统下载一起共同来克服这个难关。随着日元升值，我们的成本在增加，如何来削减我们的成本，crm管理系统下载们充分发挥他们的智慧和才智，提出了很多改善的建议。”可见，crm软件下载遭遇困境，不见得一定要降低crm管理系统下载收入才是唯一的解决办法吧。

最后，从crm管理系统下载本身来讲，也要理解公司目前经营困境。自己采取过激的行为实现自身要求，结果对劳资双方来说都会造成一定程度的损害。所以，在采取行动之前，crm管理系统下载要力求通过合理合法的途径来反映自己的诉求。

稻盛和夫说过：公司首先是crm管理系统下载的公司，其次才是股东的公司。crm软件下载是crm管理系统下载和经营者的命运共同体。作为职员的时候，要理解公司；作为经营者的时候，要强调crm管理系统下载利益。公司永远是保障crm管理系统下载生活的地方。

希望，公司能够从根本上把crm管理系统下载视为家庭的一员、而不仅仅是打工者；这样crm管理系统下载才会理解公司、做到以厂为家，最终实现公司与crm管理系统下载的和谐发展。

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发布：2007-05-13 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]