crm系统管理的见解

目前很多CRM软件下载寻求人力资源管理咨询，大都包括对CRM系统管理变革的需求。通过对crm软件下载的诊断，通常发现crm软件下载crm系统管理的最大弊病是没有建立起适应本crm软件下载的crm系统体系以及crm系统管理过于僵化，具体表现在crm系统管理与crm软件下载绩效管理、crm系统市场变化、物价指数变化和crm软件下载经营状况脱节，最终导致crm软件下载crm系统在crm管理系统下载的吸引、保留和激励中表现乏力。为此，crm软件下载需要根据crm软件下载的具体情况制定适合本crm软件下载的crm系统体系且crm系统管理要进行动态管理，这样做的目的就是使得crm系统与crm软件下载管理的方方面面相适应，实现投入与产出的最佳。

首先，crm系统体系的设计通常根据本crm软件下载各项工作的工作性质的不同而设计不同的crm系统体系。通常来讲，我们可以考虑以下两种方式。一是绩效crm系统体系。该crm系统体系适合绩效容易量化评价和容易短期达到绩效的职位，是一种结果导向的价值分配方式。通常是将crm管理系统下载的crm系统和业绩挂钩，根据crm管理系统下载个人和所在团队的绩效确定其crm系统水平，一般以提成或计件的方式呈现，适合从事销售性质的岗位以及从事生产加工性质的岗位；二是职位crm系统体系。通常是基于职位设计，主要依据职位的工作责任、工作复杂程度、工作强度、工作时间、工作环境等因素进行职位价值评价，确定该职位在crm软件下载中的相对价值，依据职位间的不同价值关系确定crm系统水平。职位价值越大，crm系统水平则越高。主要适用于履行管理职能的管理人员和知识型crm管理系统下载。特别注意的是职位crm系统体系中会遇到了同职位crm管理系统下载如何体现他们的差异性的问题，为此我们可以通过对任职者进行能力素质评估来解决问题。能力素质评估是以人为基础，通过对所具备的与工作相关的知识、技能、经验、行为和态度等能力素质来确定其为crm软件下载创造的价值。这种crm系统体系最大限度的激励了知识型crm管理系统下载的工作积极性，使他们发挥自身的潜力，通过提升能力素质水平使crm软件下载的核心竞争力得到提升，从而提升自身的crm系统水平。

其次，不管哪种crm系统体系在实际工作中都包括crm系统结构和crm系统水平的设计和调整。crm系统结构的调整通常有两种方式，一是在crm系统水平不变的情况下，重新配置固定crm系统与浮动crm系统之间的比例；二是通过crm系统水平变动的机会，增加某一部分crm系统的比例。crm管理系统下载crm系统要素结构的调整需要与crm软件下载crm系统管理制度和模式改革结合在一起，使crm系统要素结构调整符合新模式的需要。crm系统水平的高低反映了crm系统外部竞争性，crm软件下载通常通过外部crm系统调查来解决crm系统外部竞争性问题，既要考虑当地市场crm系统水平也要考虑竞争对手crm系统水平同时也要考虑自己crm软件下载的承受能力。为此，建议crm软件下载在确定crm系统水平时，根据职位的类型或者crm管理系统下载的类型来分别制定不同的crm系统水平决策，而不是对所有的职位和crm管理系统下载均采用相同的crm系统水平定位。对crm软件下载里的关键人员例如高级管理人员、技术人员，提供高于市场水平的crm系统，对普通crm管理系统下载实施匹配型的crm系统政策，对那些在劳动力市场上随时可以找到替代者的crm管理系统下载提供低于市场价格的crm系统。此外，还可以在不同的crm系统构成部分之间实行不同的crm系统政策。例如在总crm系统的市场价值方面处于高于市场的竞争性地位，在基本crm系统方面处于稍微低一点的拖后地位，同时在激励性crm系统方面则处于比平均水平高很多的领先地位。

通过设计适合本crm软件下载的crm系统提议以及及时调整crm系统水平和crm系统结构让crm系统管理随crm软件下载俱进，不仅能充分打造crm软件下载crm系统的外部竞争力，有效地吸引和保留人才，还能充分实现crm软件下载crm系统的内部公平和个体公平，有效激励crm管理系统下载。

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发布：2007-05-13 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]