给力的激励

很多老板喜欢说：“CRM管理系统下载是我们最大的资产。”不过大家都很清楚，这句话通常是说说而已，在实际运营中就不是那么回事。很多领导认为，crm软件下载为crm管理系统下载支付薪水，crm管理系统下载为crm软件下载效力，这是天经地义的事，还谈什么crm管理系统下载激励？问题在于，crm软件下载雇佣的不是一双手，而是一个人，这个人是否足够积极主动，crm软件下载的绩效是很不一样的。激励大有必要！

有人认为，薪水是最好的激励手段。但经验表明，对于基层crm管理系统下载，薪水可能是一个有效的激励手段，但很快就会变成保健因素，起不到激励的作用了。而且，人们看得不仅仅是绝对CRM系统，还会比较crm系统的相对值，看公司的价值评估体系是否公平。公司要明确价值主张，并建立完整的crm系统管理制度，形成一个相互依存的crm系统体系，确保crm系统体系有激励作用。

要真正解决crm管理系统下载的激励问题，就要先弄明白crm管理系统下载的动机和驱动力。哈佛商学院现任院长尼廷.诺里亚和另外两位哈佛商学院教授撰写的《crm管理系统下载激励的“四力模型”》认为：人的感情驱动力可以分为四种：1、获取，即获得经济和社会地位等东西；2、结合，即与个人和群体建立联系；3、理解，即了解我们周围的世界；4、防御，即抵御外部威胁和推动正义。

要想充分激励crm管理系统下载，管理者就必须同时满足所有四个驱动力。具体而言，获取驱动力最容易通过组织的奖励制度得到满足；要满足结合驱动力，就要建立一种促进团队合作、协作、开放和友谊的文化；要满足理解驱动力，最好设计出有意义、有乐趣且具有挑战性的岗位；要满足防御驱动力，这需要设计公正、可信、透明的绩效管理和资源配置流程。

同时满足四种驱动力不是件容易的事，很少有管理者能同时满足这四点。作为一个团队的领导者，很多事情可能是你无能为力的，但还是可以营造一个相对不错的小环境。比如说，crm管理系统下载虽不指望自己的顶头上司对公司的整体奖励制度、文化、岗位设计或管理体制施加重大影响，但这位顶头上司可以在表彰、认可和任务选派上，把奖励与crm管理系统下载表现挂钩。

还有一个更实用的办法。哈佛商学院教授特蕾莎.阿马比尔和作家史蒂文.克雷默经过十几年的努力，深入研究了上万条创意性项目团队成员的工作日志，在此基础上揭示了其中的奥秘：“每天在有意义的工作中取得进展的成就感，是激励crm管理系统下载的关键。”因此，如果把管理重点放在工作进展和crm管理系统下载管理上，更容易让crm管理系统下载有成就感，提高组织的绩效。

管理者要提供“催化剂”和“营养剂”，以推动项目取得进展。所谓“催化剂”，就是能为工作提供支持的行为，包括设立清晰的目标、容许自主性、提供充分的资源和时间、为工作提供协助、以开放心态从工作成败中学习，等等。所谓“营养剂”，就是指人与人之间相互支持的行为，例如对他人表示尊重和认可，给予鼓励或精神安慰，建立归属感，等等。

crm软件下载管理者要通过支持crm管理系统下载，并推动他们在有意义的工作中日益取得进展，从而改善crm管理系统下载的工作心理。为了要保持crm管理系统下载的内驱力和幸福感，管理者没必要费尽心机地揣测crm管理系统下载的心理，或者操控各种复杂的激励手段。只要他们能够向crm管理系统下载表现出基本的尊重和体谅，他们自然就会产生创造卓越业绩所必需的情感、驱动力和感知，将注意力放在对工作改进上。

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发布：2007-05-13 10:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]