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药店管理系统下载

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药店管理软件下载员,你是否了解你的产品和的岗位职责?

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在一次药店管理系统下载培训中,让2个学员上台进行药店管理系统下载知识的互动的游戏,要求按照平时接待客户的方式进行。

上台的是一男一女药店管理系统下载人员。

首先男的扮演企业药店管理系统下载人员,女的扮演来采购的客户。

当一阵寒暄之后,客户就问药店管理系统下载人员:“我是来采购公司某某产品,能不能介绍一下。”

这是最基本的问题,也是日程接待客户经常回答的问题。

没有想到的是,药店管理系统下载人员支支吾吾半天,说不出任何实质内容。

在此过程中,看到表演的药店管理系统下载人员表现,其他人都在笑。

于是,笔者要求互换角色,让女的扮演企业药店管理系统下载人员,男的扮演来采购的客户。

同样,当客户要求介绍产品时,药店管理系统下载人员支吾半天,居然这么回答:“这是我们企业产品说明书,你自己看。如果有问题,再问我!”

其他参训学员听后轰然大笑。

游戏互动结束,笔者是这样点评的:“各位学员,刚才看到我们学员的表演。我想问一句,刚才对表演的学员,大家满意吗?”

下面基本还是在笑。

我接着说:“也许大家以前没有类似专业培训,更没有类似这种上场来表演。大家一上来,可能变得紧张,把日常很多知识忘得一干二净。但是,我想说的是,刚才两位学员在表演过程中,不知大家在笑什么?像这种表现,大家能笑得出来吗?如果刚才恰巧是一个大客户来了解情况,以刚才的表现,能是怎样的结果呢?我想,结果绝对是失败的,除非是特忠诚的客户。”

当学员听到这里,马上就不再笑了。

我紧接着问:“各位,我请教一个问题,作为药店管理系统下载人员,你够专业吗?一个连自己想要推销的产品,基本类型、特点都不了解,自己的企业历史、品牌获得荣誉都不了解,真不知这样的药店管理系统下载人员是专业的。有人可能会说,因为太紧张了。我的回答是,不排除这个可能,但这不是绝对因素,而决定因素是根本没有往心里想!”

可是,现实中,有多少人在自己的岗位真正能够做到专业呢?

你了解自己岗位职责吗?

你了解自己产品和服务内容吗?



发布:2007-05-11 10:08    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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