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医疗一体化管理系统下载员要富有“医疗一体化管理系统下载脑”
如今,在中国,推销时代已悄然过去,取而代之的是医疗一体化管理系统下载时代。在这个时代,企业医疗一体化管理系统下载的一个显著特征就是全员化,每一个人都思考医疗一体化管理系统下载,每一个人都服务于医疗一体化管理系统下载,每一个人都要直接或间接地为客户创造价值。作为纵横于市场一线的医疗一体化管理系统下载员,更应转变思维,转换角色,不要简单地把自己视为一个推销员,而是应把自己定位为“医疗一体化管理系统下载员”。
然而,大多数医疗一体化管理系统下载员都缺乏“医疗一体化管理系统下载脑”。尽管其中不乏很多医疗一体化管理系统下载员做得很出色,客户很多,业绩也很好。但是,这样的医疗一体化管理系统下载员是否考虑过,自己是否把客户价值最大化,是否把自己所服务的企业价值最大化。只有做到把企业与客户价值最大化,才能真正做到个人价值最大化。
其实,医疗一体化管理系统下载是围绕产品或服务医疗一体化管理系统下载所开展的一切经营活动的总和。而这些经营活动都围绕着客户转,而不是围绕着企业转。谁“转”得明白,谁就能获得好的医疗一体化管理系统下载业绩。可是,不仅仅是医疗一体化管理系统下载员,所有的医疗一体化管理系统下载从业者都有这种感觉,如今客户边得越来越不好伺候的,想把客户这头大象装进口袋并不是一件容易事。面对越来越精明的客户,不但企业在医疗一体化管理系统下载上非常头痛,医疗一体化管理系统下载员更是常常无功而返——客户“不买帐”。其实,客户真正需要的不是购买,而是购买的结果。如何让客户认识到购买的结果是正确的,这关系到医疗一体化管理系统下载成败。可是,这仅仅凭借医疗一体化管理系统下载员的三寸不烂之舌是不可以的,还要利用好企业的医疗一体化管理系统下载资源与医疗一体化管理系统下载支持,同时也要为企业提供医疗一体化管理系统下载资源与医疗一体化管理系统下载支持。
世界顶级医疗一体化管理系统下载大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)指出,“医疗一体化管理系统下载就是发掘、维系并培养具获利性客户关系的科学与艺术”。这位大师为我们揭示了医疗一体化管理系统下载的本质,即企业要与客户建立一种关系,一种基于价值导向的伙伴关系。可见,医疗一体化管理系统下载的关键就在与客户,本质还在于客户。笔者认为,医疗一体化管理系统下载的本质是客户资源争夺战,客户就是市场,客户就是企业,客户就是一切。企业既要与客户赛跑,又要与竞争对手角逐,目的就是拥有并掌控有价值的客户资源。可以说,客户不仅是企业最重要的资产,也是医疗一体化管理系统下载员的“命根子”,还是支撑企业及医疗一体化管理系统下载员个人发展与前行的无价资本!
医疗一体化管理系统下载是企业为实现产品(或服务)医疗一体化管理系统下载而进行的一切经营活动的总和,其中自然包括以医疗一体化管理系统下载员为市场先锋的客户开发与管理工作,或者说人员推广。对于医疗一体化管理系统下载员而言,工作重心就在于发掘、培养并维系可获利客户,并在企业的支持下,把客户资源转变为客户资产,并努力使客户资产保值增值。基于此,医疗一体化管理系统下载员要建立两大销(续致信网上一页内容)售目标:一是开发新客户,二是维系老客户。医疗一体化管理系统下载员做市场就是建立客情关系的过程,也是一个“撒网捕鱼”的过程,“鱼”就是客户。不过,现在的客户更像一条狡猾的“游鱼”,难于“捕获”,难于掌控。要知道,这是一个客户主导市场的“我时代”,客户才是市场舞台上的真正主角,并且扮演着的是“善变”的角色:客户由战术性购买转为战略性购买;客户由熟练购买转变为专家购买;客户由被动购买转变为主动购买;客户由重价格转变为重价值;客户由专注转变为漂移……这就要求医疗一体化管理系统下载员做到以“变制变”,或者随需应变,或者主动创新,这样才能追上客户,至少不至于被客户甩掉,使客户永远处于自己的掌控之中。
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