访客管理系统

来访登记系统让信访工作提速

　　定远县是农业大县、人口大县，当前又正处于大发展、大建设的关键时期，信访问题十分突出，传统来访登记方式已不合时宜，应用高效信息集成性极高的来访登记系统成了当务之急。

　　在工作中，大厅按照安检、统一登记、分类洽谈、现场处理、立案调处、交办督办的工作流程，快速、高效、有序运转，最大可能的方便上访群众。群众来访时，经过必要的安全检查后进入大厅，在综合接访室设登记分流处，工作人员要求来访人员一律使用身份证读卡器联结电脑进行登记，并将来访人员的基本信息录入来访登记系统，由来访登记系统自动生成登记接谈顺序号及登记表格。登记人员在来访登记系统录入相关信息后，根据来访事由和诉求，引导来访群众前往有关接待室谈话。对反映综合性和涉及非驻厅部门信访问题的来访，由县信访局及综合接访室负责接待、协调，各驻厅部门接待属于各自职责范围内的群众来访。对案由简单、相关政策明确，可直接答复处理的来访，由相关驻厅的工作人员当面答复来访人，解疑释惑。

　　配备先进来访登记系统，建成现代化的信访大厅，群众不再事事都找县委、县政府了，而是直接主动到大厅来，既维护了信访秩序，又解放了主要领导的精力。如今，作为直接调处矛盾的机构，信访大厅已成为公民、法人和其他组织向政府反映情况、提出意见建议和诉求的重要渠道，即实现了矛盾纠纷的集中调处解决，又彻底改变了信访工作间接解决问题的被动局面。以往信息零散、信访工作效率低、信息处理慢等问题，在引用来访登记系统后迎刃而解。

发布：2007-04-15 12:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]