流程管理软件

说说和ERP的关系

流程管理软件是和流程相关的全部理念、策略、方法、工具的总和，是一个整体概念。ERP，是企业资源计划系统，一方面是业务流程在企业中的IT固化，另一方面也超越流程的一般概念，包括规划和管理企业的资源。虽然流程管理软件比ERP宽泛得多，但并不是包括ERP的全部。

       我们可以这样说两者的区别：流程管理软件注重设计，ERP注重执行；流程管理软件是管理，ERP是业务；流程管理软件是动态，ERP是固化；流程管理软件是全部，ERP是部分IT。

       流程管理软件也总是和技术高度关联的，现在的流程管理软件也深入到了执行，通过流程管理软件系统不仅仅提供对流程生命周期管理的支持，也可以借助中间件来实现的从流程设计到工作流开发的过程。但是，通常这种流程管理软件平台上开发并不是面向企业的业务系统，也不应该去代替企业的业务系统，而只是一些简单的工作流，以及通过这样的平台实现异构系统的整合。所以，有人说流程管理软件系统会最终取代ERP，我看还不如说流程管理软件系统最终会和ERP实现整合。打个比方来说，如果企业是一台计算机主机的话，流程管理软件是一个主机的制造商，那么ERP就是CPU的制造商。不管理论上是多么可行，主机的制造商也绝不会去用自己的力量开发intel的CPU——道理就是这样。

       下面我们跳出技术来说项目实施。流程管理软件项目是一个运营管理的项目，ERP是IT系统实施的项目。流程管理软件是一项长期的工作，ERP是一个阶段性的任务。他们也是两类人来完成的，流程管理软件是管理顾问来完成的，ERP是IT实施人员来完成的。

       一个企业在实施ERP之前，应该首先实施流程管理软件，如果不是全部也至少是部分，要首先梳理和呈现和价值链相关的流程。通过这样的流程梳理和呈现，来定义哪些流程需要固化到了ERP中，ERP中流转哪些表单，ERP和手工操作以及其他IT系统之间有哪些接口，ERP要提供哪些数据支持管理决策，ERP中的系统角色怎样进行配置，这些东西清楚了，上ERP就不会出大问题了。而这些都不是ERP本身能够解决的问题，是需要在此前的流程梳理中去完成。企业在引入ERP的时候，实际上也引入了一些固化的流程，另一方面ERP也需要根据企业的现实情况去定制，这对于现实的企业来说无疑是一种变革。变革的是运营的方式，同时也是管理的逻辑。

       虽然看起来确实应该咨询在前，ERP在后。但现实是的很多企业，却是ERP走到前面去了，但流程管理没有跟上。这其中有很多原因。首先，成熟的工具总是比理论来得早，来得快；第二，很多企业并不能够明白它们之间的逻辑，而又普遍存在急于求成的思想，总是期待用快速的方式一次性解决管理的问题，对于工具的期待值过高；第三，是咨询界的不成熟造成的局面，他们成长的速度赶不上成熟的工具舶来的速度。

       管理咨询这个行业还比较年轻，在摸爬滚打中前行。这应该是一个精英的行业，咨询师应该对于企业管理有充分的、深厚的理解，并且应该具有丰富的经验。经过一个大浪淘沙的过程，这个行业最终会回归一种理性和它的本来面目。企业管理是复杂的系统工程，即使我们是流程顾问，也应该明白战略管理、人力资源、IT规划、体系建设等等管理维度的逻辑，以及它们是怎样在企业中发挥着作用，又怎样结合在企业中形成一个管理的整体。我们帮助企业建立的流程管理体系，最后要必须支持企业的这种管理维度的集成和整合，给出面单个企业的个性化的解决策略——这才是顾问的真正价值。

发布：2007-03-27 14:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]