企业管理的基本功——流程管理

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

       二十世纪末期以来，通过流程来重新认识企业是最为重要的管理思想之一。面临着强大的市场竞争的考验，企业之间比拼的是人才、技术，更重要的是企业管理。而流程管理正是企业进行具体管理的着眼点。流程管理是企业的基本功，企业流程实质是一种制度安排。

       任何一个企业发展到一定程度，都将碰到一个现实的问题：市场竞争的持续加剧，产值利润空间越来越小，管理利润的空间将被企业家们所重视，希望通过管理的提升，减少企业经营生产中的不协调因素、减少内耗、实现企业内部高效能运行机制，以管理提升来提高企业的利润率。很多企业家已经意识到，所以近十年来在国内企业中掀起了一股“向管理要效益”的高潮，有政府引导的因素，更有竞争所迫的因素。

       对于我们建筑企业而言，这种潮流无疑是一场严峻的考验，历史的原因和建筑业的特点决定了，目前绝大多数的建筑企业仍是低水平、低技术、高能耗的产业，众多的建筑施工企业由于人才的缺失、技术的落后、管理的粗放，竞争任局限于低端市场，竞争带有恶意性、残酷性。

建筑企业管理水平提升有几种误区。

误区一：脱离企业实际，照搬照套，盲目追求高水准的管理方法。
       很多的企业，在没有准确地了解本企业的实际状况，没有找准企业生产经营管理中存在的实际问题，盲目跟风，试图通过引进先进的管理模式，就能解决问题，或者把企业的管理提升看成是一项工作、一项任务，观念上的认识问题，导致其结局是可悲的。管理是一门深奥的学问，从其根本意义上来说，是当你发现企业中存在的问题，想要从根本上去解决它，而去寻找的切实可行的办法。企业就是在这种循序渐进的问题解决中实现自身管理水平上的提升，这种提升对企业才是切实有效的。

误区二：企业的发展没有遵循科学的发展规律。
       一个企业在建立之初，首先考虑的是企业生存问题、考虑如何打开局面迅速发展的问题；企业发展了，随之带来的是一个管理的问题，如何管好员工，如何能实现生产的正常运转；企业发展中不可避免地要遭遇竞争，有了竞争，就必须考虑产品的质量、产品的成本问题，而这些都与企业生产过程是否规范、高效有关直接的关系；当竞争由低端市场向中高端市场迈进的过程中，企业间比拼的是技术与质量，是企业的核心竞争力，从而就产生了一个企业创新能力和企业品牌建设的问题。因此，企业的发展有其客观规律，企业管理的提升必须顺应这种发展规律。

误区三：企业管理水平的提升没有源之于企业自身的需求，没有认识到工作的长期性。
       刻意地去追求企业管理水平的提升，往往会出现事倍功半的效果。当一个企业纯粹是为了管理业绩而要实现管理提升，其工作很有可能出现浮夸、虚假，因为这样的工作没有实效，也就称不上提升。只有出自于企业自身发展的需求，才能有生命力。企业管理水平的提升是一项长期而艰巨的任务，是随着企业的不断发展而在不断地深化，具有科学性，那些误将管理提升工作看作阶段性的突击任务，过多地进行“弯道超车”，其结果必将是事与愿为。

       所以，要想真正地提升企业的管理，还是要依据科学的规律，踏踏实实地做好每一步工作。第一步自然就是要做好流程管理工作，进行企业管理和业务流程的梳理、优化工作。

       对于流程的理解，简单地说就是办事的顺序。流程是一个企业的驱动力量。流程涉及企业的相关部门、相关人员，承载着企业相关的业务数据在不同部门之间的流转。

       企业不应该仅仅局限于关注发展战略的制定，更应该在明确企业战略目标的同时，重新设计与企业战略目标相关的业务流程，使得企业的每个员工在日常工作的每个环节都能体现企业战略目标、使命和价值观导向，使战略目标化为行动，再以行动来实现企业的战略目标。即要通过重组企业业务流程，确保企业战略目标的实现（企业业务流程是否需要重组，主要看企业怎样能更好地确保企业战略目标的实现）。

       也就是说，企业在企业战略目标的引领下，合理设计企业业务流程，使企业各个环节紧密相扣，这是企业全速前进的基础！梳理流程的过程，也是企业管理者统一认识，对企业管理达成一致的过程！

       梳理业务流程的具体目标是：实现企业业务变革，完善企业管理体系，提升企业运作效率，解决企业业务运作中的具体问题。也就是说，梳理流程应致力于，如何挖掘企业领先的能力，如何优化运用企业资源，如何点燃员工对企业的热情。梳理企业业务流程应遵循一定的程序：准备、评估、规划和实施四个阶段。

       流程梳理规划主要内容应包括，梳理流程应达到的总目的、目标、主要梳理内容，进度计划，责任与分工以及考核方式。制定完成的梳理流程规划，应经公司董事会办公大会审批或公司高层领导扩大会议审批。组织实施要重在控制梳理质量和进度。也就是说，应根据每一流程的目的、目标，初步确定每一流程的起点、终点，以及这一过程中的控制要点。确定各控制要点的主要任务，以及每一任务中的活动。

       企业处在不同的发展阶段，由于存在的问题各不相同，企业管理实质是为了解决企业发展过程中存在的主要问题。依据不同的阶段，采取的方法和模式是不相同的。最为有效的办法是：必须根据企业现阶段主要问题的性质，企业的现有管理水平、员工的理念水平及企业的战略目标来综合确定。也就是要充分结合企业的实际情况来有针对性地确定，绝不能随风逐流，赶时髦、赶潮流。

       企业管理是一问很深的学问，企业发展过程中各个阶段所采取的各种管理方法，是根据企业不同发展阶段在管理上的自身需求而产生的，是一种发展过程中的追求，不能主观意造，是一种必然的发展规律。

       综上所述，流程管理是企业发展过程中的必由之路，企业管理和业务流程的梳理及优化是企业实现管理升级的并经阶段。正确地认识并掌握流程优化管理的方法和重要性，将有助于企业练好内功、把握机遇，实现稳步、科学的发展。