如何用大数据帮助中小型企业了解客户

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在我们预测大数据的未来时，有一件事情似乎已经变得很清楚了。那就是互联网、设备管理软件、社交媒体、大量的移动设备、传感器以及每时每刻为我们带来海量新数据的数字技术将持续保持增长。

分析师们认为能够驾驭数据洪流的公司将会获得竞争优势。谷歌和脸谱等Web 2.0公司正率先进入大数据时代——数据无疑将成为他们的面包和黄油，他们将帮助研发大量新技术，让大数据利用成为可能。与此同时，大型企业也已经做好了通过使用大数据将公司推向一个新高度的准备。需求预测、目标营销、欺诈探测、医学研究——大数据似乎具有无限的应用潜力。

Emergent Technology和Intuit公司在对未来七年的数据趋势预测报告中指出，“对这些海量信息不断增长的访问量，以及提炼和分析能力让大数据成为了一种与资本和劳动力同等重要的新型资源。先进的分析法将从专家阶层转向日常用户。数据将成为二十一世纪数字经济中实现全球经济增长的关键推动力，并对商业、科学、保健、财经、政府和娱乐等社会的方方面面产生深远影响。”

大数据是否将产生新的数字鸿沟？

Intuit公司总裁兼首席执行官Brad Smith表示，大数据不会产生新的数字鸿沟。相反，大数据将会带来新的“数据民主”，帮助小型企业主和消费者像大型竞争者那样高效地使用数据。最新发布的《新数据民主：大数据如何帮助小型企业和消费者改变命运》的报告也支持了Smith的这一观点。

大数据据将帮助客户节约时间和金钱

在报告中，Emergent Technologies和Intuit指出，在过去几十年里，风险管理职责正在逐渐从机构向个体转移，而且这一趋势还将继续。与此同时，保险、保健、退休和其它的经济问题正日益变得错综复杂。

报告指出“以数据为推动力的解决方案将帮助挽救、简化，甚至是帮助做出决策。在未来五至七年里，新兴技术和新的分析工具将把令人头疼的数据洪流变成可供使用的信息，降低决策中人的因素，减少不确定性，节约个人的时间和金钱。”

“这些分析工具将为我们存储、组织和分析反馈回来的日常生活数据，从大量人群中收聚匿名信息，以提供给个人进行个性化的对比与预测。通过自己使用或是与会计师、财务规划师和健康专家等顾问共同使用，这些以数据为推动力的工具可为用户揭示与生活息息相关的复杂事物。”

大数据将帮助中小型企业了解他们的客户

对于公司来说，Smith认为数字化数据将把我们带回到那个只有附近商户才能了解他们的消费者，能够预测消费者需求的年代。

Smith 称：“我们相信数据将成为小型企业的点金石。它们将我们带回到那个本地商户熟悉你，在打招呼中能够叫出你的名字，能够为你的购物习惯推荐特价商品的日子。它们可以帮助小型企业更为高效的运营，让本地商户能够与全球任何规模的企业展开竞争。”

Smith称，Intuit已经做好了帮助重回这一时代的准备。他们能够为中小企业、金融机构以及银行、信用合作社、消费者和会计专业人员等提供业务和财务管理服务。Smith表示，由于25%的美国经济使用的是他们的产品，Intuit用户可以选择与公司分享这些数据。

这其中包括交易数据、行为数据(通过TurboTax Online和Mint等产品收集而来)、用户生成数据以及从社交网络和推特等社会媒体中收集而来的社交数据。通过收集和匿名化这些数据，Intuit创建了一个可供客户访问和使用的庞大数据存储。

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