IT运维服务商如何枯木逢春

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随着智能终端在企业日常工进程中扮演了愈发重要的角色，云计算、虚拟化等技术兴起成为不可忽视的力量，作为设备管理系统领域的重要环节，设备管理系统运维在国内的发展也从曾经的冰山一角渐至星火燎原，被人们赋予高度的发展价值。

但相较国外，国内设备管理系统运维领域强大的发展力和前进的动力仍然尚停留在“潜力”阶段。市场发展的“胜果”难以扩大，究其原因冗沉复杂，国内设备管理系统运维领域何时能像国际市场那般迎来“井喷”任谁都不敢妄下断言。

冰冻三尺非一日之寒，目前在以技术和服务为竞争核心、以客户为导向的当代市场，设备管理系统运维方式和应用的手段都发生了一系列的变化，但厂商之间的价格战与欠缺战略前瞻的现象仍然层出不穷。如今看来，设备管理系统运维领域在国内缘何进展缓慢、如何开启设备管理系统运维在国内沉睡的封印等问题，值得所有国内的设备管理系统运维厂商、渠道商以及设备管理系统从业人员们共同探讨。

设备管理系统运维国内的习惯性滞后

古语常言“师夷长技以制夷”，但在“拿来主义”盛行的中国设备管理系统领域，整体发展近乎落后国外5-10年的时间，往往是国外流行过后的产品与技术，放到中国来才会有力量去进行推动，设备管理系统运维在国内的长跑起步也同样面临“习惯性”的滞后的问题。

此外，从运维的角度来讲，中国大部分的设备管理系统企业，除高速发展或者业务建立在设备管理系统系统基础的厂商外（金融等），对于设备管理系统建设的认知相对缓慢，市场仍在教育过程之中。而由于全球经济增长放缓，尤其中国作为世界经济引擎发动机的地位在滑落，直接影响到国内很多企业设备管理系统部门预算的紧缩，整个经济环境限制了国内企业对于设备管理系统的投资力度；从法制健全的角度来讲，越先进的技术同时也意味着其所可能引发的安全隐患越强烈，无论知识产权法抑或经济法的多重保护，国外完善的体制非国内时下的竞争环境所能比拟，这也使国内企业在运用设备管理系统系统时捉襟见肘。

通常对于更加开放的国外企业而言，能够提升企业的战略、盈利模式的策略出炉后，往往推进的速度很快，创新的实践也是LANDesk得以在桌面运维时代领先行业以及卡西亚借助移动领域以及自动化运维的发力实现反超的根本原因；而国内相对趋于内敛与保守的文化，使国人对于新技术的应用总是存在滞后，导致设备管理系统运维在高速发展的号角之下如今冲锋的步伐却不尽如人意。

一方面，近年来国内设备管理系统运维领域的规模扩张并未尽如人意，2009年中国设备管理系统SM市场规模达到 29.8亿元，国内设备管理系统运维市场如今的规模仍不到百亿元，且年增幅只在20--30%之间徘徊，市场的“盘子”远未做大，相较在国外设备管理系统部门已成为企业核心的组成部分，国内设备管理系统部门更多只是起到企业的运行系统支撑作用；另一方面，国内设备管理系统市场的未成熟同样意味着诸多机会尽待开发，仅中小规模的公司便接近4000家，当市场教育成熟，营收增速将如同坐上火箭般上演“三级跳”，使企业不愿放弃对于国内市场的逐鹿。

可喜的是，据笔者了解到，目前越来越多企业主，已经开始把设备管理系统规划放在企业发展的重要高度，从综合的运维平台的角度出发，对设备管理系统部门的重要性进行重新审视。

设备管理系统服务商缺乏前瞻性布局

经过NSM（设备管理系统系统）--设备管理系统SM（设备管理系统服务管理系统）--BSM（业务服务管理系统）的形态变化，随着移动时代到来、互联网产业变迁，国内设备管理系统运维领域的向平台化、开放化的变革已在酝酿之中，但在全新的发展机遇面前，曾经领先的企业却由于固步自封缺乏创新而停滞不前，导致行业群龙无首。

如今，单一化的桌面运维产品已不再能够满足用户的需求。例如针对通常购买不到100点的部分中小客户，搭建设备管理系统系统便相对不合时宜，不需要带宽、不需要买软件与服务器，而在平台上租SaaS模式便成为其最佳选择；此外，智能手机的兴起与电子病历等产品在医疗、保险等行业的多元化应用，使运维系统对于移动终端包括数据保护、以及通过远程锁或擦除功能来保护丢失或被盗的设备等管理需求也相应提上日程。

无论在何种技术领域，顺应新的产品形势作出针对性调整均至关重要，设备管理系统领域打的就是时间差的战，由于设备管理系统运维在国内的发展并未如预期般鼎盛，“冬天论”此起彼伏，在崭新的行业发展形势之下，业内对于设备管理系统运维时来运转的期许与日俱增，但是与此同时行业中也浮现出一些不和谐的声音。

据某不愿具名的厂商透露，2012年其不断在打单过程中遭遇竞争对手以超低价格进行不正当竞争的情况，致使企业部分合作流产。该厂商透露，目前某些企业在竞标中的不合理价格已经导致整个设备管理系统运维行业的身份“大幅掉价”，设备管理系统的冬天已经很冷了，如果还把价格打这么低，最终只是在把行业向死亡推进。

与此同时，低价竞标后，考虑到成本因素设备管理系统运维服务提供商很难将售后服务等环节同样做好，企业虽然节省了前期的采购成本，然而采购成功后，往往前期的投入便付诸东流，得不偿失；此外，设备管理系统运维服务提供商售后服务的缺失也在很大程度上抹黑整个设备管理系统运维领域其他厂商的努力，反而成为历史逆流。

不过据一位销售人士表示，除少部分企业在市场竞争中使用一些极端的手段外，目前产业链的整合与分享仍然是设备管理系统运维领域的主流，包括设备管理系统运维服务商与虚拟化厂商、SaaS企业的合作从而形成用户资源的互补，打造合作共赢的生态体系。

设备管理系统领域的发展历程总是在波峰与波谷徘徊，如今设备管理系统运维已然无处不在，成为各个行业不可或缺的必要发展元素。而在恶性竞争泥足深陷的部分厂商，只不过是设备管理系统运维领域发展过程中的一片小小涟漪，历史更将沿着自己的轨迹前进。
 

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