调查：云存储服务的安全真相

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云存储现在很流行，如果你认为老式的备份磁盘已经成了博物馆的物件也是情有可原的。但是如果你询问大多数采用了流行的、消费者级云存储服务的用户，那么你得到的回答却是令人吃惊的。安全方面的担忧、数据同步的问题、经常会遗失的文件夹，还有更新错误等等，都是消费者们关于云存储服务问题的投诉，著名Q&A网站Fix Ya称。

Fix Ya收集了消费者们对于流行的云存储产品及服务的投诉问题，有数百万条之多——其中所提及的云厂商包括Dropbox、谷歌网盘、iCloud、Sugar Sync和Box。

但是为了公平起见，需要记住人们投诉某事要比赞扬某事更快，因此Fix Ya所列出的关于某个具体问题的投诉百分比，肯定和真的遇到此类问题的用户百分比不能完全划等号。

Dropbox是最知名的云存储厂商，其服务在2011年和今年初曾遭遇过一系列的安全问题。因此关于它的全投诉最多(40%)就不足为奇了。其他的主要担忧还包括存储容量限制(25%)、文件同步问题(15%)和缓慢的响应时间(10%)等。

除了需要考虑密码、用户对安全没有控制权等问题外，Fix Ya还相当正确地指出，有些存储项目如音乐和照片服务等可能还不错，但是要将机密的财务文件委托给诸如Dropbox等网站可能会存在风险。

尽管谷歌网盘相当流行而且易于使用，但它也存在不少问题。虽然关于它的安全担忧和其他云设备相比不是最突出的，但谷歌网盘仍有一些普通的可用性问题须待解决。不过在很大程度上来看，这些问题是可以很快得到解决的，Fix Ya称。

关于谷歌网盘，用户们最主要的投诉是文件夹失踪(40%)，其次是同步问题、谷歌文档的转换问题和其他未知错误，各达20%。

苹果的云服务iCloud目前尚不知其与苹果最新版本的山狮操作系统配合使用的情况如何，关于它的投诉高达35%。Fix Ya写道：“无论是签约服务、设备间同步‘Notes’应用、文件备份还是其他应用，iCloud在新版山狮上都不能算是尽善尽美的。”Fix Ya提供了一些解决这类问题的步骤。

与非苹果设备的同步问题(35%)，缺少存储空间(15%)和其他同步问题(15%)也是用户投诉较多的。

我对Sugar Sync不是很熟悉，不过Fix Ya的分析师们给它打的分非常高，说它尤其适用于小企业。Sugar Sync可以自动跟踪文件，并在你对文件做了修改之后，立刻自动更新文件，而无须在文件发生了更新需要共享时手动同步，或者在一周中的某个时刻安排同步。

因为它主要面向小企业，因此Sugar Sync不支持广泛使用的财务应用Quickbooks多少令人感到惊讶。这是投诉比较多的一个问题(30%)，其次是存储容量较少(25%)，一般的同步问题尤其是与iTunes文件的同步问题均占到15%。

根据Fix Ya的统计，Box“是一个项目管理工具，允许用户通过整个流程的每个步骤进行写作，这是大多数其他服务所缺乏的，谷歌网盘也正在朝着这一方向努力。”

对Box来说，上传问题和安全问题是投诉最多的问题，各占25%，而备份和对Web应用的响应时间较慢的投诉则各占20%。

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