设备管理系统

数据中心体系管理平台的主要作用

数据中心体系管理平台用于管理层对整个管理体系进行管理，制定方针目标、进行管理评审，持续的改进数据中心的各项流程制度。它是以ISO9001质量管理体系为基础搭建的管理整个数据中心运维管理体系的管理平台。主要作用有两项：

(1)为数据中心的管理层提供管理整个数据中心运维体系的界面。数据中心通过管理平台内的流程，进行方针、目标的制定、企业内部资源的分配、流程文件的修订发布、管理流程执行效果的审核、管理评审、运维数据的收集评审、执行持续改进运维体系的措施、调整管理体系框架等工作。 (2)为外部审核机构及客户了解数据中心的管理体系框架提供参考。体系管理平台的文件主要包括8个，分别是： (1)管理手册：描述管理体系的框架结构、执行范围、组织结构及各部门的主要职责。 (2)适用性说明：描述管理体系所遵循标准的适用条款及不适用条款的说明。 (3)文件管理手册：用于规定数据中心管理体系内的文件修订、发布、废止、文件版本控制、文件标示控制、文件保管的规定、文件的废止销毁流程。 (4)记录和资料管理手册：用于规定各类文件资料的保密等级及使用权限控制规定、查阅权限及保密资料的查阅申请流程、记录资料的保管规定(例如，保管期限、保管部门、记录资料的作废、销毁规定等)。 (5)内部审核手册：规定了数据中心进行内部管理体系审核的周期，审核范围，内部审核员的选用方式，执行内部审核的流程，各部门在内部审核中的职责，审核后的纠正预防措施的制定、执行工作，纠正预防措施执行效果的监督检查工作。 (6)纠正预防措施手册：用于规定整个管理体系在审核、管理评审过程中发现的需改进工作的纠正预防措施的制定、执行、监督检查工作的流程,以确保纠正预防措施被有效落实。 (7)管理评审手册：用于管理层评估管理体系的运行效果，评估公司各项方针指标的执行情况，修订方针、目标，适时修订体系文件。 (8)不合格控制手册：规定了服务不合格的概念及发生服务不合格后的处理方法。

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发布：2007-04-15 10:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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