物资管理系统

误导商业的五条半真理

资本主义正面临一个危机。从企业CEO到商学院的教授，我们所有信奉商业管理的人都必须认识到，我们对此负有责任。问题很简单，但意义深远：我们对于管理的“看法”及其“实践”都深深受到5个“半真理”的禁锢和扭曲。因此，我们可能正在毁灭我们所珍视的东西。

安然、安达信、环球电讯，这些商业灾难仅仅是黑色冰山浮出水面的一角。水面下是日渐被自私主义所浸润和主导的一种文化。在某种程度上，这是自然的，因为我们都想成功，都在奋斗，都想得到一切。但是，欲望张扬到了极端就变成了贪婪，而贪婪正在使少数人的利益与多数人的利益相背离。结果，公众对于企业和大型组织的信任已经被动摇。躁动不安的情绪正在社会蔓延：员工深陷紧张和焦虑的情绪之中；恼怒的政府官员要求改变现状；投资者担忧自己的救命钱一去不返。

作为企业领导和管理领域的学者，我们需要对目前的管理理念和现状提出质疑和挑战。多年来，我们一直被一套可疑的理念所束缚和误导，这些关于企业和管理的假设顶多只能算是“半真理”。下面我们来看一下这五条“半真理”。

人们只关心自己的利益

这一条可谓“商业第一定律”：在我们的财经课堂上，我们一直在讲授这样的世界观，即每个人都在其自利动机驱使下寻求个人收益最大化。我们告诉我们的学生，“经济人”(EconomicMan)有一个目标：更多。而为了获得更多，每个人都愿意去做任何事情。(换言之，世界上没有绝对的东西，即使正直和自尊亦然。)

当然，这是个“半真理”。在某种程度上，我们都是自利的。如今许多企业领导、金融家、顾问、运动员、教授都愿意为金钱出卖自己的人格，而且这种风气似乎愈演愈烈，远胜过往。有那么一些人执迷于获得更多，他们愿意为此做任何事情，同时什么也敢要。

但是并非任何人自始至终都是自利的，紧紧盯住所有获利机会。仍然有不愿为了短期收益而牺牲长期利益的CEO，有远离不道德交易的金融家，有不屈从于客户非法要求的顾问，有拒绝代言劣质产品的运动员，有不愿为金钱折腰发表“专家观点”的教授。对他们来说，正直和自尊是基本的价值观，是绝对的必须，毫无商量和妥协的余地。

在物质索取之外，是对精神的追求。对利益的盘算之外，是对价值的坚守。实际上，这就是真正领导力和负责任管理的核心所在：能够区分短期可预测利益和深层核心价值之间的不同。

但是问题是，“经济人”半真理的流布，使我们对社会心存怀疑。如果我们真的相信每个人都只沉迷于盘算自己的利益，那么我们就变成一个充满算计的社会。如果每个人只关心自己的利益，任何事业都将根本无法运转。

公司的首要目标是股东价值最大化

如果有一个CEO们念念不忘，整天挂在嘴边的词，那就非此莫属了。投资分析师、媒体和机构投资者评价、责难或赞誉一家公司及其CEO的唯一标准就是股东价值。

这种对股东价值顶礼膜拜，其不可思议之处在于，它与我们早先的信念和行为完全背道而驰。我们过去说企业的目的在于服务社会。毕竟，早先的企业就是因为这样的使命才获得经营授权的，它们也会因为违反此使命而被撤销许可证。而且过去人们还认为企业不仅是经济机构，同时也是社会机构——是向代表各方利益的相关者提供服务的组织，而不仅仅是为股东狭隘的经济利益服务。(我们真的愿意生活在一个企业只对股东负责的社会里吗？)

实际上，由美国最大的200家企业的CEO组成的商业圆桌会议多年来一直极力倡导这种观点。商业圆桌会议的前辈们时常维护这种和谐的企业责任理念，他们在1981年发表的企业责任声明中有这样的话：“企业管理面临的基本问题之一，就是如何平衡股东的最高期望和其他相关方之间的关系。股东必须得到丰厚的回报，但其他相关方(顾客、员工、社区、供应商，以及整个社会)的合法需要也必须得到相应的关注”。

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发布：2007-04-30 10:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]