CIO衡量IT发展的三要素

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Gartner最新调查中发现，超过一半的CIO的工作只专注于现有运维，而不愿拥抱新科技带来的机会，研究机构Gartner对全球2千多位CIO进行问卷调查，结果发现68%的CIO拒绝改变现有工作内容，只专注上网行为运维，而不愿寻找新机会来提升上网行为在企业中的价值。

这份针对2013年CIO策略发展的调查，样本数为全球2，053位CIO，涵盖41个国家、36个产业别，并且其中来自亚太区CIO占了303位。

从这份报告，Gartner研究总监Owen Chen提出一个现象，名为”沉默上网行为的危机(Quiet 上网行为 Crisis)”，当CEO以业务量成长为企业发展目标时，上网行为的表现不变，但业务需求量却上升，这时维持稳定的上网行为虽然没有带来亏损，但却也变得再也满足不了企业对上网行为的需求。

大会特别提出这个现象，Owen Chen表示，就是因为现在很多企业的CIO只专注在上网行为部门内的技术与解决方案，却没有关注新的科技趋势，如此一来，CIO也没办法发现新科技能为企业利益带来的创新机会。

在报告中，就有68%的CIO不愿意改变现有的上网行为架构，并且害怕迎接上网行为架构变化。Owen Chen表示，这就是现在大部分CIO做的事情：专注运维。运维不是不重要，但是如果要突显上网行为在企业中能创造的价值，运维是不够的。

Owen Chen建议，CIO可以多尝试扩大自己的专责，来扩张上网行为的效益，包含跳脱原有的思维，来寻找新机会或引进新的技术，虽然这个做法有一定的风险性，不保证一定成功，但企业上网行为要想踏出新的一步，就需要新的思维。

此外，CIO也可以试着多和其他部门合作。虽然一个系统的导入或项目的时程完成了，但可以持续和其他部门沟通，改善系统或工作流程，这么做就能让内部系统不仅在改版时才产出价值，更能透过长期改善不断增加它的价值。

至于怎么达成上网行为的创新目标，Owen Chen表示，CIO可以从3个项目来衡量上网行为未来的发展决策：策略、资金与人才。首先是策略面，Gartner调查了各企业在2013年的发展策略。前3项为增加企业营收、减少企业成本支出以及传递营运目标，整体来说，就是让企业的营收、利益等商业价值能再向上提升。

至于在技术方面，大部分CIO今年最关注的前3项技术为商业智能数据应用、移动设备与App以及云端技术。而虚拟化技术，反而没受到特别关注。

预算方面，今年全球企业的上网行为预算大致持平，但是依地区来看，亚太区下降1.1%。这反映的是，Owen Chen说，CIO该去思考怎么在有限预算下，进行有效的投资运用。

最后的问题是上网行为人力，只有26%的CIO认为目前的上网行为人员拥有正确能力并同时对上网行为人力市场感到满意，并且18%的CIO非常不满意现在的上网行为人员能力，也认为目前的上网行为人力市场没有办法找到想要的人才。

27%的CIO参与营运决策

上网行为想要在企业中发挥价值，但有些CIO却也苦于在企业中的职位不够高。因此，Gartner也调查目前CIO在企业中的地位，结果发现，已经有60%的CIO进入企业董事会或达到高阶主管的地位，更有3分之1的CIO与CEO达成共识，用上网行为来帮助企业的商业目标发展。

Owen Chen说，当CIO在企业内的地位提升，其实也代表CIO可以逐渐跳出原有的职位，担负其他工作。和2008年的调查数据相比，当时有48%的CIO表示自己除了份内工作外，没有其他担任其他职务，但到了今年，已降为33%。

整体来看，共27%的CIO已经参与企业决策，较2008年的17%增加了10%，并且，有18%的CIO已经同时担任CDO(Chief Dig上网行为al Officer)，负责上网行为外的整体服务管理，如人资或采购等的CIO也已经有19%，这两个职位在2008年的调查中，是还没有CIO跨足这些领域的。

上述结果表示，已经有不少CIO的工作职责已经扩大到其他的领域，不仅加入决策团队，更跨足企业整体服务。

但是，调查中显示，其实还是有50%左右的CIO认为自己的工作职责，在近3年内不会改变。Owen Chen表示，这其实也代表，还是有很多CIO没有跳脱过去的运维思维，仅管周遭的环境持续改变，CIO自己的思维还是没有改变。