系统管理员经验之谈：闲谈新概念IT运维

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

我的回扣在哪里？

第一份系统管理员工作是承包某研究机构的办公网路，同时也兼管了该单位的所有服务器。本来该单位的互联网是科技网，联网速度还算不错。后来，该所负责人打算弃用科技网而改用其他的商业isp接入。这算第一次跟idc合作吧！虽然算不上真正意义上的idc托管，但这家公司也有idc主机托管业务。

第一年合作得还算可以。

第二年，把带宽突然扩大到100M了。

有一天，有人问我，你这次赚大钱了吧？我很惊诧，我一年承包费也就是几万块，有什么赚大钱之说？

“都传开了，说这次带宽扩容，你搞了10多万的回扣呢”！

我好冤枉啊，赌咒发誓我没有一分钱回扣。

“我在财务那里看到有你名义申请的回扣额度文件呢”，那人继续说。

我终于明白了，别人用我的名义吃了巨额回扣。据估计，甲方（也就是我承包的那个单位）相关负责人吃了大概12万的回扣，那个idc接入商的销售，也应该也吞了数万元的回扣。操作方法是这样的：销售回去说，甲方要18万的回扣，然后领出18万，但只给甲方12万，甲方也不可能去查实；也因为这个事情见不得光，所以账面上也做得没有问题。

这个事情的经验是：

（1）买卖双方都可能吃回扣

（2）你们要吃回扣是你们的事情，不要把我拉上，坏了名声。

以被攻击的理由

承包到期以后，因为生意上的进展问题，我开始出来继续打工。大概是04年的事情，那个公司是做远程教育的，我负责管办公室网络以及idc机房的服务器。服务器托管在亦庄，大概有5-6个服务器（时间太久现在想不起具体的数量）。第一次进去维护是因为中了病毒，我进去加了一个服务器做防火墙。因为防火墙策略问题，把整个段的其他服务器的ip地址都搞得丢失了。当时正是冲击波病毒肆虐的时候，机房的人过来问我是不是服务器中了病毒感染其他机器了？我告诉他：“老兄，我是redhat 9，不是windows呢”！那人失望而去。于是我赶紧调整我的iptables，问题很快解决。实际上这个问题，跟后来的arp病毒机制很相似。

这次维护没超过两月的样子，网站就打不开了，访问时断时续。刚开始以为是中病毒了，但电话过去问，那边说是机房被攻击，正在处理，希望耐心等待。这一等就是一天，打电话过去还是这个答复。当时技术能力有限，没有什么监控手段，就只好隔一段时间ping一下服务器来断定机房服务是否恢复。

第二天，故障继续，我们实在是憋不住了，一行人开车去机房看看到点什么回事。靠！这个叫中索的公司，一屋子都是人，原来，他们都跟我们一样，找中索算账来了。通过与其他中索的客户交流，得知这个idc服务商被基础服务商（也就是网通）终止服务。现场非常混乱，一些其他idc的销售人员甚至乘机跑到中索的办公室挖角，云：“搬我们的机房吧，马上就可以提供服务…..”。我们讨论了一下，决定当场搬走所有的服务器。事后证明，这个决定是正确的。据后来的消息，一些晚些时间想搬走的用户，根本没办法搬走服务器了，因为网通不让搬了。现在，还能从网上搜到相关的内容，如http://article.pchome.net/content-646552.html“中索事件追踪:拿回服务器是维权根本”。

被攻击固然是一件坏事，但什么问题都拿“机房被攻击”来做借口，你以为客户都是傻子啊，能屡试不爽？

你能不能善始善终？

搬走了服务器，到处找地方托管；同时公司也打算把办公室的ddn换成光钎接入，于是吩咐我联系一个既有idc托管业务又有isp接入的服务商。于是跟“某信痛” 的接上了头。

其一次来访，一共是2人，一个销售，一个技术。事前曾经电话联络好北大方正，让我们拿一个pc机过去测试，因为北大方正也是用这个“某信痛”的网络接入。于是一行三人，报了一个pc机就往北大方正那个楼去了。

隔那个方正的大楼，大概不到一站地的距离， 去的途中是“某信痛”的人帮我把主机抱到方正大楼。我们直接去找方正的人沟通，希望能做测试。哪知道方正的人根本不允许，说没有得到通知。唉，白跑了一趟，看来他们事前并没有跟人家商谈好，就冒失的跑过去。我对他们的办事效率表示很失望。另外，在回公司的路上，他们两人连客套话也没说，直接把主机扔给我就走人了。工作这么多年，也与不少服务商打个交道，像他们这种事情没办好直接把准客户撂到一边的，还是头一回。从这个时候起，我就决定：只要我能有决定权，一定会无期限抵制这个公司的服务。

再后来，也实际跟这个公司合作过（当然是在我去雇主那里上班以前就开始合作的），每次需要他们的技术支持时，总是敷衍了事；根本就没给你处理，还振振有词的给你说正在处理中。

更有甚者，这个鸟公司的合同还设置消费陷阱。你只要托管进去了，要想正常搬出来，可不是那么容易的。一个网友就曾说起他们有一个服务器一直放在“某信痛”的机房，想搬搬不出来，如果强行搬迁，就属违约。

有个公司叫“低廉”

为什么这样称呼它呢？个人认为它的品行实在太低廉了。

话说我的雇主公司跟这个叫“低廉”的公司签署了一个cdn服务合同，合同期一年，总额是五万元人民币，一个季度付一次款，第一个季度没见什么异常。但是第二个季度，他们的销售上门来收款，是我接待的。我接过收费清单一看，哇塞，一个季度要交17万！这远远超过了合同的总额度。

我问这个叫某大萎的家伙：“这个费用是怎么算出来的”？

他说：“你们的流量超了”。

“按照合同，你们应当在流量超过约定的值的时候，应当事先通知我们，为何三个月都不声不响，现在该收费了，你们就出现了？”我反问道。

“是忘记通知你们了，问题在我们这边”，某大萎回答到：“但钱还是要按这个清单交”。

我很愤怒，怕自己按捺不住要扁他，于是敷衍几句让他立马滚蛋。这个家伙很执着，三天两头的来追款，我把这个事情给老板说，老板也被这事烦得不行，骂了几句，说给他5万，终止合同，让他滚蛋。

虽然，这个事情已经过去了好几年，没想到此事，都让人感到愤怒。这样的公司，只想着怎么设置陷阱让客户上套，基本等同强买强卖。不光我以后永远不使用这个公司的服务，而且还要让大家认清它的丑恶面目，也不要跟它搭上关系。

后来，“某信痛”跟“低廉”合并了，印证了一个成语：同流合污。

下面轮到正规军了。

一、联通羊坊店机房

西客站前面有个地方叫阳坊店，联通的一个机房就在那里。去这个机房很费劲，因为每次到在一楼大堂登记后，需要等地下机房的人亲自上来接，一般是半小时一次。要是没留心的话，得等下一个半小时了。进了机房，不一定马上可以干活，想找个地方坐，对不起，没地，我记得当时我只好在窗台上坐下了。

这个大楼除了联通自营的机房外，还有一个出让给代理的机房。这个机房给用户使用的大部分显示器都是坏的—偏色，做维护的同行要注意了。有一次我去维护，用ls查看目录，好多目录都不见了，把我吓得不轻，后来从他们监控室搬来一个好的显示器，才发现是偏色显示不出目录。还有一点令人不满意的地方，就是用户调试区只有3个网口，大部分时间只有1-2个口是好的，如果同时在此处调试的人过多（超过2人），就要排队等候。更绝的是，你还得站着上网：把笔记本放在玻璃台上，没有凳子配合。

二、网通北辰机房

这个机房基本不对外提供托管服务，因此里面的服务器数量不多，全是网通合作方的设备。在这个机房，我们大概放了7-8个服务器。我只去过这个机房一次，是跟3G项目组的一个程序员去的。他让我去的原因是服务器远程登录不了，想让我去帮忙处理一下。进了机房，用笔记本先接入机房的本地网络，然后用ssh连接，无效，ping一下，机器还活着。接上显示器，系统变成windows了，难怪ssh登录不了。最近咱们没人重装系统啊，于是问机房的人，他们说：“可能是诺基亚的人误装了你们的服务器”。仔细一看，诺基亚的服务器和咱们的服务器是同一个牌牌子同一个型号啊，而且都放在一个机柜里。

三、悲催的网通土城机房

还是跟3G项目组的那个程序员一起去的土城机房。我们把服务器搬到机房的时候，机柜即没准备好电源，也没有准备好网络。跟机房的人交涉，他们说：“你们自己动手吧”。扔给我们一个插线板，一个破木梯人就闪了。直接开始自己做网线、找空机柜，等我再回头，同事也不见了。当我架那个破木梯登上去弄插线板时，没留心膝盖没木梯上突出的钉子给扎了个洞，痛得我差点掉下来。弄完电源和网络，需要把服务器挨个报到机架上，当我正准备把一个4U的服务器弄上去的时候，下蹲没定位好两脚的间距，只听得哗啦的声响，裤裆从前面裂开到后面差不多裤腰的位置了。还好，机房只有我一个人。

等我把所有服务器上完架，加电并联网后，打算打电话找我那同事。掏出电话，居然没信号；想走出机房去找，一看外间（必须先经过外间），好多异性在那里工作，裤子破成那个样子，要出去肯定蒙混不了，于是只要躲在机房继续等了。

呆久了，才知道空调开到18度有多冷。还好，我的同事没有直接下班回家，而是跑进来看我活干得如何。直到他打车去安贞买来裤子，咱们才得以脱身。

管饭的idc

管饭的idc独此一家：世纪互联。其他的不说了，免得给他们做广告了！

【有关新概念运维】

在日常的系统管理运维工作中，每个人对于系统、工具、应用、命令、架构以及工作中的其他方面都会有自己的理解。理解方式的不同也意味着不同的认知，因此，这种理解方式的交流，也可能碰撞出更多思维的火花，让每个人从另一个角度了解自己每天从事的工作。
 

【推荐阅读】

◆上网行为运维管理专区

◆怎样才算是一个合格的上网行为运维工程师

◆上网行为运维工作师需要什么样的技能及素质

◆网站上网行为运维管理经验探讨和心得分享

◆网管软件专区