如何确保IT系统管理员在五年后有饭碗

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

作为一名在上网行为行业有着28年的高级系统管理员，又拥有工商管理学硕士（MBA）学位和七项认证（包括虚拟化方面的一项认证），他发现这样的条件还是不够。

Roper回忆道：“好多次，我去参加面试时，对方会问‘你有思科认证吗？’我会说‘没有；我觉得你们是在找虚拟化方面的人才。’对方会说‘没错，但是管理员也要具备这方面的知识。’现在，雇主是希望你什么都会。”

Roper表示，此外，一些雇主还要求通过电话事先筛选一番；他们会提出一些技术性的问题，比如“VMware DRS是啥东西？”和“如果RAID-5阵列中有五个磁盘，那么你有多大的磁盘空间？”

Roper说：“几年前，如果你拥有微软系统认证管理员（MCSA）证书，就有希望找到系统管理员的工作。而如今，你一定要精通你所接触的方方面面。”

幸好Roper最终还是找到了工作：现在他在南卡罗来纳州格林维尔一家有800名员工的公司担任上网行为主管，但是他面临的这种情形表明了系统管理员的角色将出现短期和深远的变化，行业观察人士如是说。

Robert Half Technology猎头公司的执行董事John Reed表示，从短期来看，在形势严峻的人才市场，许多雇主在迟迟不肯招人，除非找到“理想的求职者”，这种无法摆脱的困境有时又叫“紫松鼠”综合症（Purple Squirrel syndrome）。从长远来看，技术趋势（主要是虚拟化和云计算）正迫使系统管理员的传统职业生涯发生变化。

Reed说：“工作在变化。将来仍然会需要系统管理员这个角色。”他特别指出，在去年，系统管理员的岗位数量出现了一定的增长。“但想在职业生活方面谋求发展，系统管理员就得在角色不断变化的同时与时俱进。”

变化才是唯一的主题

技术行业招聘公司Dice.com的总经理Alice Hill也认为，将来会继续需要系统管理员，尤其是愿意、并且能够紧跟不断变化的角色的系统管理员。

的确，据美国劳工统计局（BLS）声称，网络和系统管理行业的工作岗位从2010年到2020年将增加20%；相比之下，所有职业的岗位其增幅平均只有14%。

按美国《计算机世界》杂志的年度薪酬调查对系统管理员给出的定义是，“负责安装新的软件版本及升级系统，评估和安装补丁，解决软件相关问题，执行系统备份和恢复，维护数据文件以及监控系统配置。”

就上述这些职责而言，2012年从事系统管理员岗位的员工通常有望拿到平均75616美元的薪酬（包含薪水和奖金），增幅为2.7%，明显高于所有工种的平均增幅：1.8%。

眼下，传统的系统管理员面临大好机会。据Reed声称，拥有Linux技能、又熟悉移动设备的系统管理员需求量特别大；市场也继续需要懂得管理Windows的专业人员。

对系统管理员而言，前途未卜

话虽如此，向云计算迁移几乎肯定会影响系统管理员的角色，因为服务提供商越来越负责处理软件、应用程序、基础设施和计算平台。

据IDC公司预测，到2015年，购买的所有新的商业软件中24%将是具有服务功能的软件；加特纳集团则预测，基于云的基础设施即服务（IaaS）市场每年将增长47.8%，这种情况将一直持续到2015年。

Dice.com的Hill说：“对工作围绕基础设施的专业人员来说，眼下需要灵活应对技术领域出现的变化。”她给予的忠告是，明智的系统管理员应开始关注其他技术、应用程序和流程，比如安全，以此充实丰富自己的技能。

她说：“由于较低层的工作现在可以由云服务提供商来处理，系统管理员一定要调整角色，以便更接近专门的应用程序或逻辑管理，比如策略、保护和流程。”

本特利大学的计算机信息系统教授兼美国计算机协会教育委员会成员Heikki Topi也表示：“由于日益使用云解决方案、服务提供商以及某种程度上的服务虚拟化——即便服务是公司内部提供的，如今出现了一种根本性的变化。”他说，对系统管理员们而言，“需要在更高一点的抽象层面开展工作。”

机会就在眼前？

虽然别人觉得向云计算迁移对传统系统管理员的角色直接构成了威胁，但是Philip Kizer看到了机会。

Kizer是专业系统管理员联盟（LOPSA）的会长，他认为云计算使得系统管理员这个角色比以往任何时候都要来得重要。

Keizer表示，比如说，尽管出现了平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），但许多公司不该完全依赖服务提供商的专长，而是应该以经验丰富的员工作为补充，这些员工知道公司独特、有时复杂的需求。要是缺少经验丰富的系统管理员，“公司就会任由提供商的促销资料和销售人员的摆布。公司就没有直接了解业务需求的人来献计献策。”

在这个行业，一种普遍的看法是，大多数大公司正在一开始或将来一开始采用私有云——这种情况下，仍然绝对需要系统管理员，然后再向私有云/公共云混合模式迁移。

Kizer表示，由于数量更多的公司寻求那些云解决方案，它们需要工作人员把云服务集成到现有的业务系统中。他说：“将来会需要程序设计员、系统管理员和项目经理等岗位，走上这些岗位的可能是新招员工，也可能是变换角色的系统管理员。”

他坚称，更不必说，将来会继续出现高度密集或专有性质的任务，它们需要企业内部的硬件和服务，还会继续有台式机、笔记本电脑和平板电脑支持等角色，哪怕那些个人设备连接到云服务。

本特利大学的Topi也认为，系统管理员需要一套专门面向云计算的新技能。比如说，他们可能开始参与跟提供商谈合同、了解并实际管理服务级别协议以及积极主动地管理供应商等工作。

他说：“需要深入了解云服务提供商承诺提供的服务，以及这些承诺在如何兑现——在这个新环境下，这方面其实很重要。”

由于能够迅速改变所使用的外部资源——无论这资源是处理能力、存储卷还是网络容量，灵活熟练地管理这些资源也将必不可少。

Topi说：“在极端情况下，你可能在非常短的时间段调用成千上万台服务器。要是不采用一种高度自动化、结构化的方法，就无法管理这项工作。”而这种方法需要技能娴熟的系统管理员来搭建和协调服务器。

Topi表示，与故障排除一样，向外部服务提供商解释业务需求是将来需要的另一种技能。“假设有多家提供商在提供上网行为资源——系统管理员就要能够与外部提供商一道排除故障，迅速搞清楚并解决问题。”

变化中的系统管理员

不少系统管理员察觉到了即将发生的变化，而AT&T服务公司的高级系统管理员Thom Jonsson就是其中一员。

为了确保自己拥有最新、相关的技能和能力，Jonsson最近从原来的高级系统支持角色（主要负责安全和合规），变成AT&T云计算团队中的一种新角色。他表示，他的工作职能相对来说一样，但是现在要接触虚拟环境，使用基于VMware的服务器，而不是物理服务器。

由于拥有七项认证：包括CompTIA的A+、Network+和Security+，以及思科连网协会认证/思科连网技术人员入门级认证（CCENT/CCNA），Jonsson说他在云计算技术方面的知识基本上是自学而来的。他说：“你不能把自己简单地归入某一工种。你得挑战自我，不断学习新的知识，因为技术在不断变化。”

Jonsson认为，能管理网络、安全和操作系统的系统管理员会在人才市场上会找到大把的求职机会，这一观点得到了该行业其他人士的赞同。电信行业一位不愿透露姓名的高级系统管理员说：“即使某家公司在云环境处理数据和应用程序，仍需要有人来从事连接、路由和网络等工作。我会考取思科或瞻博的认证——那样，你总能做到有备无患。”

这是Jonsson的经验之谈，2008年他被公司解雇后开始找工作。他说：“我在Solaris方面有10年的工作经验，对网络也略知一二，可是我只得到了一次面试机会。”但是在他获得CCNA认证后的一个星期内，就开始接到网络工作的多次面试机会，而且继续收到回复其工作简历的电子邮件。他最终找到了一份系统管理员的工作，岗位性质类似被解雇前一直从事的那份工作。

Reed表示，你拥有和积累的认证和技术技能越多，处境就越好。他说：“有数百个求职者在申请我们发布的工作岗位。每个人都觉得自己能胜任岗位，但是公司在寻找最优秀的求职者。你可能是有着两年工作经验的Windows管理员，但是如果你与还接触过Linux和Unix，又有几项认证的别人竞争，不难发现自己将处于劣势。”

如何准备应对变化？

传统系统管理员无法在一夜之间就能作出这些变化，但是他们的确需要开始入手，因为时不我待。弗雷斯特调研公司预测，全球云计算市场的产值将从2011年的407亿美元增加到2020年的2410亿美元以上。

Topi表示，传统管理员应该先调查一番目前所从事的业务环境、服务对象的角色和职责以及雇主的经营模式。他表示，另外培养更好的沟通能力也很重要，尤其是换一种方式与用户交流和倾听用户的能力。他说：“将来会越来越频繁地直接与用户打交道，需要深入了解他们的要求。”

Kizer指出，雇主提供的教育有所帮助，不过许多公司往往提供针对特定产品的狭窄领域方面的培训。一些大学开设了系统管理方面的正式课程。他表示，LOPSA和美国计算机协会（ACM）正在与教育部门合作，帮助制定课程，但是大多数技能方面的更新可能需要自学。

“由于可以使用免费的虚拟计算环境，你就能在自己的硬件上建立自己的云计算环境，以便学习；也可以向ISaaS提供商租赁，费用很便宜。”

Hill建议系统管理员应寻找上网行为部门的不足，充分抓住空缺岗位。她说：“公司不会轻易放走做事勤奋、适应能力强、又尽心尽责的员工，但有时员工要提醒领导班子自己的存在价值。”

除了雇主提供的培训外——Hill也认为这种培训很难得，系统管理员应该建立自己的人际网络，那样他们就能建立导师/学徒的关系，了解自己有兴趣的领域。

变化是好事

Hill表示，从长远来看，需要变化其实是件好事。“你越接近应用程序层面，就越接近业务层面，而为业务增添价值的技术人员会被公司另眼看待。”Hill表示，这种“另眼看待”包括加薪；她特别指出，拿六位数高薪的技术人员绝大多数被认为担任业务－上网行为跨界角色。

技术人员和行业观察人士一致认为，最后，系统管理员的角色仍是个重要角色；但是正如Topi所说：“系统管理员的角色与10年或20年前将会不一样。”

【推荐阅读】

◆上网行为运维管理专区

◆怎样才算是一个合格的上网行为运维工程师

◆上网行为运维工作师需要什么样的技能及素质

◆网站上网行为运维管理经验探讨和心得分享

◆网管软件专区