从公交礼让反观医疗业引导力量

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

[导读]思维定式会阻碍变换角度的思考，换个角度做正面的、积极的引导，可以解决难题，使成功变得容易。毛毛虫所谓的世界末日，恰恰就是蝴蝶破茧而出的美好时光。两则小故事，是否同样引发您的思考？

标签：引导作用项目实施

思维定式会阻碍变换角度的思考，换个角度做正面的、积极的引导，可以解决难题，使成功变得容易。毛毛虫所谓的世界末日，恰恰就是蝴蝶破茧而出的美好时光。两则小故事，是否同样引发您的思考？

故事一：换个角度看问题 结果大不同

网友@约翰羊：在原来做医疗的公司时，有一次去给财务修电脑，当时是不知道什么原因电脑壁纸不能更换了，财务想要把windows xp的蓝天绿地换成其他的，我试了试，实在没有什么办法换，就放弃了，跟财务说，没办法，不知道是什么原因。

这时，在一旁看了很久的公司领导就直接把话接过去了，跟财务说，这个壁纸好啊，你看，都是绿色的，你整天看电脑，这对眼睛特别好。然后财务乐呵呵地说，是啊，是啊。

最后，他转过头来跟我说，虽然你没办法解决这个问题，但你是可以引导用户的，你不是在骗用户，你只是告诉用户，什么才是对他更好的。

故事二：从公交车礼让反观医疗行业

网友@chengken也深有感触，讲述了自己的故事：

今天在座公交的时候，遇到一位母亲带着个小孩，上车后路人很友善的让座给小朋友座，小朋友很不好意思的说：“谢谢叔叔，你座吧，我很快就下车了，多谢了”!看小朋友的年龄也4、5岁，那种刚刚能说完整话的。

还有一次，一个小朋友上车后就低声嘟囔着“为什么没人让座呢?”，然后还一脸幽怨的望着一位路人，路人挪动了下，准备让座，还没起来呢，小朋友就一屁股挤过去，一边说谢谢一边开心的坐到座位上。

这一幕无论在公交车还是地铁都是很常见的，但同样的场景，不同小朋友的回应差距却如此之大。一位小朋友感觉很不好意思，很谦虚的又让了回去，而另一个却是感觉别人给自己让座是理所应当，而且不让就是不对。

同样的道德观念，却出现很大的差别，深层次想，这就是引导的作用！对于小朋友是这样，需要正面引导，以此反观医疗行业，我们在做项目时也是如此。同样的产品，同样的需求甚至同样的规模，如果在做方案以及前期工作没有和医院相关人士做好沟通，做好蓝图，那么实施的过程也会千变万化。

我们做医疗信息化，其实给客户的不仅仅是产品，而更多的是理念。以及先进规范的管理和业务流程。我们要根据客户做一定的客户化开发，但不应让客户随意的提需求和牵着我们的鼻子走。前期的引导和蓝图设计，如果我们没做好或者说没能传递给客户好的理念，没让客户更多的了解到我们产品背后带来的先进的规范的管理和业务流程，以及这样的改进对医院的工作和管理带来的优势，而是让客户感觉到，这个仅仅是产品，而且还是一个很不符合自己使用习惯的产品，处处都提需求，要修改。这样的一个项目，可想而知，虽然不能一口肯定是失败的项目，但肯定不能说是成功的。因为我们本身的价值都没有体现出来!

【医院his系统观点】在复杂多变的发展机遇面前，形成强势的正面引导十分必要。而真正的发现之旅，并不在于寻求新的景观，在于拥有新的眼光。有时候只要愿意调整自己看问题的角度，你的世界将会变得不一样。