HIT乙方八卦：让人吐血的甲方

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[导读]医院信息化项目实施过程中，乙方工程师少不得跟甲方打交道，然而很多甲方让人无奈，有协调能力差的信息科主任，有叫不动的网管，还有不会重启的科室大夫。

标签：网关乙方实施

新的项目实施过程中少不了磨合，医院信息化项目也是如此。很多HIT实施人员在医疗机构的实施阶段里，都遇到过一些让人无奈的甲方提出的难题，以下几个例子源自医院his系统论坛网友的吐槽，让我们看看，他们都遇到了哪些人，哪些事儿。

情景1：甲方协调能力差

最近实施一家小医院，碰到一个极品信息科主任：医院资源协调不了，安装个电源都调不来电工，信息科人员不听他的指挥，最后还是乙方实施人员协调。

使用科室的需求没有了解清楚就自己拿主意做决定，结果导致使用科室不满意，导致项目实施进度一拖再拖。尽管目前总算完成，但验收还是有些麻烦。

情景2：网管是“大腕” 实施人员做备胎

医院网管平时都看不到人，整个医院只有院长打电话给他，他才来，副院长什么的都是浮云。有一次机房跳闸了，到半夜UPS用完了，医院半夜打了个电话要我起来帮他们看。

此后，这样的事情又发生了几次，每次半夜起来给他们开服务器。

情景3：操作人员“IT”盲

最痛苦的事情莫过于大半夜叫你起来过去，结果发现没有事情！

某科室电话打过来，急的要死，赶紧从招待所打车过去，结果发现那姐妹字母锁定键开了，说什么登录不进系统！

情景4：记性不好的网管

主服务器坏了之后，实施人员帮网关把数据调整到备用机。使用几天后，主服务器修好了网管直接启动让科室使用了，用了几天又找我说数据不对，真服了！

情景5：小医院基础知识薄弱

小医院最可怕，医院什么都是让你来做，没有人配合，信息科什么都不懂。

有家医院的防雷措施自己没有做到位，把服务器跟交换打坏了，责任推到实施人员头上。项目早就实施完了，到现在还不给验收。

情景6：临床医生IT零基础

某三甲医院，科室大夫工作站死机了，乙方工程师让他先重启一下电脑，那大夫说我重启过了，还卡在那儿。工程师到场发现该大夫重启电脑的方式是，重新关--开了一下显示器。

情景7：系统上线 没有业务

因为医闹，系统上线半个月医院里一个患者都没有。乙方工程师天天爬梯子出入医院，公司也没办法，还是让在医院盯着，天天在那和医生护士聊聊，过的相当潇洒。

后记

上面列举的7类情景并不是偶然现象，但不难从中看出，很多医疗机构在信息化方面的能力还不够，这种能力既包括IT基础知识储备，也包括项目协调与总体设计的能力。在不断追求新产品、新技术、新解决方案的同时，提升医疗机构信息中心的综合实力，提升系统最终使用者的IT技能已经刻不容缓。