想维护，先掏钱，关系铁没用(1)

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[导读]相信信息科的同仁们都遇到过类似情况：医院提出软件需求，软件公司实施软件系统。霹雳啪啦短短几个月搞定，系统正常上线运行。可要想使一个系统正常安全、稳定的运行是一件很大的工程，任何产品都有其生命周期，生命周期过了，产品出故障了怎么办?这也就是我们提到了软件实施的后期维护问题。医院既要报销维护人员的差旅费，还得上交软件维护费，信息科的同事无论怎么套近乎都不行，想维护，掏钱吧，往往由于这些就会使一些医院放弃了这个想法。

标签：医院后期维护医院his系统视点

系统越来越复杂，要求越来越多，服务越来越难以满足，数据获取越来越难。医院信息化建设不断地重新规划，重新定位，让信息科的工作者苦不堪言。

医院信息化、医疗软件、软件实施、软件公司、医院、后期维护，这些词语常常因为一个项目就联系到一起了。

相信信息科的同仁们都遇到过类似情况：医院提出软件需求，软件公司实施软件系统。霹雳啪啦短短几个月搞定，系统正常上线运行。可要想使一个系统正常安全、稳定的运行是一件很大的工程，任何产品都有其生命周期，生命周期过了，产品出故障了怎么办?这也就是我们提到了软件实施的后期维护问题。医院既要报销维护人员的差旅费，还得上交软件维护费，信息科的同事无论怎么套近乎都不行，想维护，掏钱吧，往往由于这些就会使一些医院放弃了这个想法。

一般软件维护在合同签订的时候都会配有一年左右的免费维护期，这是合同自带的。厂家都会有这个福利，但是过了这个时期，涉及到修改功能或者是调试系统BUG就只有掏钱才能解决吗?医院his系统论坛网友对此问题给出了不同答案。

合同要说清

维护的方式有很多，有现场维护、电话、远程协助。费用也会因维护不同而有所差异，所以这一切都该在前期合同上谈好。

@alecyx：上之前就谈好维保期价格，内容等，最好包含未来接口费。还有最好医院能获得源代码，医院能自己承担一些小的改动。

@kfgbds：一般都是签合同的时候各项维护都得谈好。免费期期限过了之后的维护方法和维护费用都要标清应由哪方出，后期医院也可以更有保证。

@sq8823324：要是医院摊上个不靠谱的公司，忒郁闷快乐，我们医院用的方正HIS，人家也不给改需求，也不来要钱，前期合同不明确造成的。