医疗软件信息化人才缺失 行业频现信任危机

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[导读]医疗软件厂商在与医院合作的时候，签合同前和签合同后，态度有180度大转弯，为何会出现这种情况？

标签：医疗信息化医疗软件厂商

在医疗信息化建设过程中，这种情况已屡见不鲜：某家软件厂商签约了某医院的信息系统，合作前，医院对它考察时，它描述了自身拥有非常强的研发和实施能力，会尽全力进行信息化建设，也给自己打造一家样板医院。于是，双方高高兴兴地签了合同，院方也给予了充分信任。然而，合作一个月或两个月，问题突然出现了，软件厂商突然把在该医院实施的员工调走了，调到了其他项目上。事先并没有跟医院信息中心负责人打招呼，负责人知道后大为恼火，双方的合作也开始进入院方的不信任期。更有甚者，软件厂商开始承诺了可以帮助医院实现某种功能，但是在实施的过程中突然否认提过该说法，出尔反尔的态度令医院非常生气。

软件公司很多实施人员疲于奔命

那么，到底是什么原因导致这一现象出现，笔者在与几名医院信息中心负责人沟通后，发现造成该现象的原因有以下几个。

首先，当前医疗信息化市场上的软件产品鱼龙混杂，没有完美版，不能在医院直接使用，都要根据医院业务流程进行二次开发，这个过程就变得非常复杂。

其次，新医改对医疗信息化的重视使医疗软件厂商的春天到来，行业内也有新公司进入，使人才频繁流动。人员的不稳定性造成了签合同前跟医院沟通的是一个人，在具体实施过程中可能换了新的人员进行对接，而换人的时候又没有做好工作交接。

最后，医疗软件厂商签约量突然增多，但是公司人手不够，行业内人才供不应求，不能及时输入新鲜血液。很多时候，一个实施人员通常要带几个项目，在一个项目上待两天，突然接到公司命令被抽调到其他项目上，最终结果是哪个项目都没做好，实施人员疲于奔命，医院方信息中心负责人也变得心力交瘁。

他山之石　可以攻玉

医疗信息化人才的缺失成为行业行业发展的阻力之一，不仅中国，美国也同样面临这个问题，如何解决这一问题成为当务之急。

对此，我们可以借鉴一下美国医疗信息化同行的方法。在美国，很多高等院校开始设立专门的医疗信息化课程，学校还与很多医院开展合作，每年安排学生去医院实习，使他们现场感受医疗信息化建设，为他们早日融入信息化建设提供实践机会。

培养人才的方法有很多，比如开设正规的医疗信息化课程或培训班等。我们期待通过采取措施培养更多的医疗信息化人才，为行业输入更多新鲜血液，早日杜绝文章开头事情发生。