医院his系统医生工作站门诊流程

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1 医院his系统医生工作站概述
    门诊信息化是门诊流程优化的基础，优化门诊流程必须以病人为中心，在转变观念、转变经营战略的基础上，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对现有流程“瓶颈”问题进行重新整合，改变服务模式，缩短病人的等候时间，提高医院单位时间内的就诊率，以获得较好的经济效益和社会效益。
  我院新门诊大楼建设了楼宇智能化网络系统，并对医院信息系统进行了升级改造，安装了门诊医生站、大屏幕分诊叫号等系统，进一步实现药房后台摆药、门诊一卡通就诊、医疗影像自动传输系统等，优化了门诊就医流程，缩短了患者等候时间，提高了病人满意度，建立了和谐的医患关系。为我院数字化医院的建设奠定了坚实的基础！

2 整合挂号和收费软件
    通过整合挂号和收费软件，使挂号与收费一体化，即在同一软件平台上实现挂号和收费功能。这样挂号窗口和收费窗口都增加了，显著减少了每个窗口的排队人数，减少了患者排队的时间，提高了窗口服务效率。另外，我们还将集中挂号收费改为分层挂号收费管理模式，将各工作站分散在门诊楼的各楼层，病人在医院任何楼层都可刷卡挂号收费，并打印发票。

3 建立门诊分诊叫号软件
  病人挂号后，软件就能自动把病人分类到相应的分诊台队列中，分诊台能按病人挂号顺序叫号。根据具体情况也能进行插队、调整、出队等操作，并能区分是按专家号还是普通号进行就诊排队。这种就诊方式使病人能按号就诊，透明度高。同时提供大屏显示来滚动发布分诊排队情况，使病人候诊时“心中有数”，减少了病人“就医信息盲区”。

4 实施门诊医生工作站
   使用门诊医生站系统，挂号后的病人信息直接传到相应门诊医生的电脑里，医生可以直接在电脑里“写”门诊病历，“开” 检查化验申请、治疗单和处方，病人做完检查或检验后，门诊医生可以从电脑里直接调阅相应病人的检查图象、检查或检验报告，缴费后的电子处方直接传递到门诊药局，让药师提前摆药。经过这样的数字化流程，可以大大地缩短病人的候诊时间，提高门诊的工作效率，也让医生有更多的时间面向病人。

5 全面实施PACS 系统
 PACS 就是图像存档与通讯系统( Picture Archiving and Communication System) 。伴随着医疗机构对电子病历的需求、网络技术的发展、存储成本的降低及数字化医学影像技术的成熟等因素，PACS 正在进入一个全面实施阶段。全面实施PACS 系统就是不仅要把医疗上的静态图像如CT、MR、CR、DR、病理分析图像等采集到PACS 中，而且要把医疗上的视频图像如胃肠造影、窥镜检查、B 超图像等采集到PACS 中。PACS 系统的实施，图像资源实现了实时共享，极大地提高了工作效率，同时减少了胶片的消耗，缩短了患者在医院的滞留时间，规范了医院流程，带来了明显的经济效益，大大提高了诊断水平，减少误诊、漏诊的发生率。
6 实施检验信息系统与条形码技术相结合
   条形码技术在医学检验网络信息系统中的应用，使每一个病人的标本从采集、转运、接收、处理等检验前处理以及检验项目工作表自动下载、系统与仪器间双向通讯、标本检测、审核、确认、检验报告单无纸化传送等检验处理过程都是通过对条形码扫描监控，直到最后的检验结果确定，也需由病人持着条形码凭证在指定的时间和地点打印自己的检验单。
    这样有效地杜绝了在标本进行化验前的误差，极大地为临床及患者提供了方便，彻底杜绝了检验报告单的实验室内污染，并客观地保全了标本在检验全过程的相关记录，为医疗纠纷的举证倒置提供了有力的依据。

7 推行门诊医疗一卡通
  门诊医疗一卡通是指通过相关的信息管理系统，使持有包含本人基本信息和预交金信息的磁卡或IC 卡的病人，在
医院进行挂号、就诊、检查、缴费、治疗等医疗活动时能够确认身份、自动扣费、一卡通行。持卡就诊的患者，只需在挂号处一次注册，就可以在医生工作站直接进行就诊、挂号、退费、退药、诊查扣费、取药等一系列操作，无须再到收费处。这种模式可以解决就诊者反复排队，退费耗时不便，现金交费易引起交叉感染、假钞纠纷、现金长短款等问题。从而进一步优化门诊布局和流程，最大限度地缩短病人的候诊时间，提高门急诊的工作效率。

8 实行门诊药局后台摆药系统
   门诊病人在收费窗口缴费后，缴费处方自动发到门诊药局，相应的门诊药房生成摆药单，药师按摆药单提前进行摆药，发药药师复核处方，核对后台摆药药师摆出的药品是否与缴费处方内容一致，确认发药后减库存，从而缩短病人取药的等待时间。
    总之，改善门诊流程，提高医院his系统门诊信息化程度，充分利用信息技术，通过对现有流程进行优化，改变服务模式，可以创造轻松良好的医疗环境，促进医患关系的和谐; 减少其排队等候的时间，提高患者的有效就诊时间，改善医院绩效，提高医院竞争力。