医院后勤管理的方法

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　一、成立服务中心  优化工作流程

　　成立“后勤服务中心”，设立专门的服务电话，所有维修维护由服务中心统一协调，避免维修维护班组之间互相推诿、扯皮的现象发生；在中心建立一支巡视队，定期不定期的到科室，病房进行巡视，了解科室、病房所需所求，把工作做实、做细，努力使后勤维护维修更主动、更贴近医疗中心工作；与后勤各岗位人员签订安全责任书和目标管理责任书，明确各个岗位的工作职责、绩效考核制度，使各班组工作人员有章可循、按章办事。

　　二、加强队伍建设，提高工作积极性

　　医院应选拔责任心强、后勤管理经验丰富的专业管理人才担任后勤领导岗位。在招聘普通工作人员时，优先考虑专业技术过硬的人员，全面提升后勤维修维护人员的素质。努力改善后勤维修维护人员的工作条件和生活待遇，将职称评定、晋升等问题等纳入正常考核工作范围，利用奖金二次分配的经济杠杆作用，来提高工作效率，调动后勤维修维护人员工作积极性，提升服务质量

　　三、提高职工素质，引入竞争机制

　　定期组织后勤维修维护人员外出参观学习；定期开展的不同技术工种人员进行专业培训，提高专业技术水平、工作技能和服务水平；对全院后勤维修维护工作定岗管理，引入竞争机制，对于不能胜任的进行离岗培训，培训合格后重新上岗，仍不能胜任的建议辞退，增加其危机感，调动工作积极性。

　　四、建立健全相关制度

　　一件事，要很好的落实好，做好，必须得有一个完善的管理制度作为支撑，后勤维修维护工作也是这样，只有一个好的完善的管理制度，如规定维修维护人员的工作职责，奖惩办法，进修培训计划，技术职称的评聘，管理岗位的设定等等，让该岗位人员有奔头，起干劲，才能把这项工作干好，做实。

　　五、加强制度执行情况的监督

　　有制度不执行就等于没有制度。其实在各行各业、各个部门虽然都有比较健全的规章制度，但是有些执行情况却不敬人意。在医院后勤管理工作中，也存在这些问题。所以，制定规章制度以后，关键是要抓落实和执行。要组织维修维护人员学习、掌握后勤保障规章制度，把学习规章作为维修维护人员在职培训的重要内容，以培养他们执行各项规章制度的自觉性。对脱离实际和难以执行的制度要及时调整和修改，制度不全面地要加以补充。

　　六、提高服务意识和服务质量

　　坚持为临床一线服务的理念，医院后勤部门坚持以临床一线为中心，提供优质的服务。医院后勤维修维护为临床一线服务，应当体现在如下几个方面：一是经常深入病房、门诊和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题，做到口勤、手勤。二是要随叫随到，服务到位。三是要坚守岗位，维修维护值班人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的要严肃查处。要强化责任制，对临床一线反映的问题和故障要及时加以解决，确保设备设施的完好和水、电、氧、热的正常供应。

　　七、对高尖端项目实施招标式外包

　　医院对高尖端项目实施招标式外包是解决后勤大型，高技术设备维修维护的有效途径。医院可以通过市场竞争机制，采用招标的办法，选择最有利于自身需求的服务，可以利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，将中央空调维修、锅炉维修、电梯维保、房屋修缮等，通过医院招标的方式，选择优质的相关专业公司进行外包，不仅能促使员工在市场经济的竞争机制下，产生危机感和紧迫感，提高积极性和创造性，而且有利于提高服务质量，减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。