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住院收费管理系统

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某医院全面质量管理提质升级

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  去年年初以来,某医院开展以全员参与、全部工作、全过程质量控制为目标的全面质量管理活动,旨在提升医疗服务质量,确保医疗安全,提高社会满意率,提升医疗市场占有份额,为实现向三级甲等医院平稳过渡奠定基础。


  为了确保全面质量管理提质升级,这家医院确定了2015年医疗工作计划,并与各科主任签订了《医疗管理责任书》,各科主任与医生签订了《科室管理责任书》,层层立下了军令状。门(急)诊人次、出院人数、医技科室工作总件数、手术人次均比上年增长。通过强化管理,医疗纠纷大幅度下降,杜绝医疗事故。


  一、加强医院管理制度体系建设,确保各项医疗活动有序进行


  一是三级查房制度要认真执行。按规定时限、频次、标准执行好三级查房制度,逐步实现查房标准化。二是认真执行好交接班制度。每日早八时前要实行早交班;晚上下班前主班要与值夜班者进行交接班,特殊情况要进行床头交接班,重危患者要重点交班。三是认真执行好会诊制度。申请会诊科室应做好会诊前的必要准备工作,受邀请会诊的科室要在规定时限派出适当人员前去会诊,并认真书写会诊意见。四是认真遵守医疗文献书写规定。五是加强医院专科专治管理制度。


  二、加强“三基”培训和业务学习,不断提升全员业务素质


  各科室以本科室编辑的《临床医生手册》为基本内容,对全员进行“三基”训练和考核,每天利用早交班和查房时间,至少提出一个问题对临床医生进行训练和考核,即“每日一问”,并坚持全年不间断。各科室根据科室特点制定年度业务学习计划,并认真实施。各科室每周要进行一次业务学习,全员参加,时间不少于一小时,并做到雷打不动。每年对全体医生进行业务考试一次,其成绩将记入个人业务档案。


  三、坚持开展新技术新项目,提升医院整体服务能力


  今年每个科室至少开展新技术新项目一项,同时确定重点专病一个,按计划认真组织实施。凡是科室确定的新技术新项目和重点专病,医院将进行阶段性考核评估。制定激励技术人员撰写学术论文和开展科研活动的政策。对两个效益显着的新技术、新项目、科研成果和发展前景较好的重点专病,将在医院科技兴院大会上进行重奖。


  四、做好医患沟通技巧培训,努力构建和谐医患关系


  今年将制定切实可行医患沟通技巧培训计划,利用讲座形式对全员进行医患沟通技巧培训。通过培训提升全员医患沟通力,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故,确保医疗安全。对于发生的医疗纠纷要分清责任,查找不足,吸取教训,对相关责任者要进行严格批评、教育和处罚。通过有效培训,严管重罚,构建和谐医患关系,为建设平安医院奠定基础。


  五、编制三级甲等医院科室设置及人才梯队建设规划,为平稳搬入新院区做好前期准备工作


  依据三级甲等医院科室设置标准,编辑好科室设置规划。根据科室设置规划拟定人才梯队建设计划,实行定岗定编,科学合理安排业务人员,并按人才梯队建设计划、合理安排聘任技术人才、按计划派出人员进修学习,力争3年建成结构合理的人才梯队,为医院持续发展积蓄人力资源。同时也为将来的全成本核算奠定基础。


  业务院长王震表示,2015年是医院由二级医院向三级医院转变的关键一年,全体医务人员要为患者提供全程优质服务;各职能科室要深入医疗第一线,主动为基层服务;后勤科室要主动为医疗第一线提供有效的后勤保障,全院员工要充分发挥求真务实,真抓实干的精神,加强素质修养,提高工作效率,技术上做到精益求精,从思想上和行动上尽快适应医院提质升级的转变。

发布:2007-04-10 10:12    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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