浅析统计数据在医院管理中的作用

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

医院中的统计工作非常严谨、非常重要，是管理中的一个重要环节，特别是在完善医院管理的过程中，统计数据信息的完整，数据质量的好坏，直接影响到医院及各临床科室管理的决策判断。因此，保证统计信息的及时性、准确性和科学性对促进医院全面质量管理，提高社会效益和经济效益是十分重要的。上海中医药大学附属龙华医院是一所市级甲等医院，是一所大型的综合医院，病人多，病种多，统计数据交错复杂。本部门所从事的统计工作之一是中国中医药管理局所要求的报表，如何提取、运用统计数据，增强对数据的敏感性，是我们需要面对和进一步做好的。

1 医院统计工作的分类

1.1 门诊数据统计工作门诊统计工作看似简单，实际上比较细化。本科由专门人员负责门诊各科所产生的工作量合并、归类、输入、汇总形成门急诊报表，然后每月、每半年、每一年从该门诊急诊日报表上提取相应数据输入中管局报表。所需内容包括：门诊人次、急诊人次、总诊疗次数、专家门诊人次、特需门诊人次、急诊留观人数、抢救人数、危重人数、成功率等数据。

1.2 住院数据统计工作住院数据来源于病人从入院到出院期间所产生的一系列医疗和财务数据，来源于病案首页。经过计算和汇总，从而形成各类住院动态报表。随后按照中管局要求，每月、每半年、每一年把所需数据输入其中。常规数据有：出院人数、床位数、治愈人数、好转人数、未愈人数、死亡人数、平均住院日、周转率、出院均次费用、手术人次、病房危重病人等数据。

1.3 财务、人事、科研等数据本科应中管局要求，除以上数据外，还要与财务处、人事处、设备处、基建处、医务处、科研处等密切联系，取得相关数据。

2 充分发挥统计数据在医院管理中的作用

2.1 发挥医院统计职能是医院实现科学化管理的基础统计的职能是信息、咨询、监督。医院管理者需要了解的不能只是局限于医疗情况，而是要全面地了解和掌握人、财、物各方面发展的情况，这就需要统计工作者不断发展和完善统计内容和服务。本科的中管局报表中有一套与医院管理、医疗、经济运行相适应的统计指标体系。从医疗到后勤、从收入到支出、从药材到器材，不断拓宽统计范围，消灭盲区，发挥统计的三大职能，真正实现医院综合统计的价值。

2.2 对医院管理起着强力支撑作用统计部门应是医院信息的主要来源，它不应当只是局限于纵观的医院发展历程，还应了解其他医院动态。本科人员通过每年的培训，不仅报告了本院的各项情况，也了解其他医院的动态，中管局通过我们提供的数据每年会发给本科领导各省、地、县级的数据报告，内容有人力资源情况、门诊数据、住院数据、科研、财务等各项数据，有针对性地进行横向比较分析，以便需要时能及时向院领导提供分析报告，使管理者能够在更高层次、更大范围、更短时间内获得更多信息，拥有更多、更科学的决策依据。

2.3 及时、准确的统计数据是决策的重要依据统计信息是医院宏观管理和科学决策的依据，是检查监督医院各项计划实施进展的依据;是医院合理开发和有效利用人力、物力、财力资源的依据。因此，做好数据的归类和应用，同时确保数据的准确、及时性，对实现医院的现代化管理，提高整体水平有着十分重要的意义。

3 有效利用统计数据，更好地为医院、为社会服务

3.1 树立统计信息工作新理念当今社会是一个瞬息万变的信息时代，谁掌握信息，谁就拥有主动权。统计人员作为信息的收集者、提供者，必须要与时俱进、更新观念，将统计工作范围向多层次、多范围、多角度扩展。本科通过中管局报表，了解医院人、财、物等各方面信息，不但熟悉院内情况，还了解同级、同地区外院的有关信息，以便更好地为医院发展。如将住院人数、平均住院日和相应的业务收入结合起来，将医院的医疗指标、经济指标对比分析，找出差距等等。本科每年还会把这些信息做成汇编，发给各临床科室领导及院领导，使领导掌握更多信息，以便医院更好发展。因此，要改变过去传统的、被动的、单纯的医疗统计的工作模式，主动地收集、掌握各种信息，向多元化、专题化、综合化发展。

3.2 加强环节管理，保证数据信息真实可靠数据是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据，也是管理、监测各项医疗活动的重要手段，准确与否，直接关系到医院质量管理决策与成败。统计部门的信息来源于多渠道、多部门。本科报表上的住院数据，其来源即病史上的内容。例如病人的诊疗情况，涉及入院、出院和治疗结果等方面问题，故临床科室都必须按照规定如实地填写。有些科室为提高科室绩效，跨科收治病人，这就将造成报表失真，可信度降低。另外，还有院内感染、手术治疗、危重抢救情况等等信息，都是组成统计报表的重要内容;住院费用、住院天数等内容是医院经济效益分析的重要依据，对医院的成本核算、经济效益的综合评价有着极其重要的影响。可见无论哪个科室或环节出现错误，都会影响到最终结果产生偏差，势必也会影响医院信息的真实性和完整性，最终也会影响医院综合评价的准确性。本院质控办每月深入各科室，认真检查病史书写，督促各科室、各环节人员正确填写各类信息，按相应规定及时发现问题，纠正工作中的偏差，对不认真填写的人员，给予批评教育，尽可能保证内容的真实、完整。

3.3 加强统计工作者自身的学习和统计基础建设统计人员素质的高低对医院信息质量的优劣起着决定性作用，只有加强统计人员自身的统计理论学习和统计基础建设，才能使医院统计真正成为医院管理的基石。近几年来，本科加强了培训现有统计人员的专业知识、统计法律法规和现代医院管理制度，培养统计人员知法、懂法并具有超前意识，开创了统计工作的新局面，为医院提高管理效率，提供更好、更快、更有价值的统计信息，建立了一支年轻专业工作团队。同时，加强了设施配备，建立健全信息管理系统，使原始数据的采集、存储、处理到传输等一系列过程实现程序化、规范化，保证医院信息具有准确性和时效性，使统计信息在医院内部各部门之间、临床科室之间、临床与职能科室之间实现资源共享。作为卫生统计信息人员必须与时俱进，除专业外，要掌握一定的医护、管理、经济知识，为全方位的综合统计工作奠定好的基础，成为普遍复合型人才。在竞争日益激烈的新形势下，医院统计人员应清醒认识到自身工作的价值和重要性，努力搞好自身建设，充分发掘和利用各种统计信息资料，提供高质量的分析报告，更好地为医院管理服务，增进医院综合效益，使医院在竞争中立于不败之地。医院要想在竞争中求生存、谋发展，必须要加强医院管理，现代化的医院管理离不开科学的决策，科学的决策离不开及时、准确的医疗统计数据信息。只有不断提高自身素质和专业水平，才能不断开拓和创新，充分发挥统计数据在医院管理中的作用，更好地为医院管理服务。只有这样才能使医疗统计真正成为医院管理者的“参谋部”，而不仅仅是“数据库”。