手术室绩效考核在实践中的应用
1考核细则
根据手术室工作特点,根据手术小、难易度、手术用物准备和整理、手术时间、特殊体位摆放、手术仪器操作、护理文件书写、参与科室工作、三基培训等制定考核评分标准。组织全体人员对考核标准学习讨论,并全体通过,将细则发给护士人均一份,护士长负责具体操作。在工作中发现问题及时提出修改,在全体认可后实施。
1.1根据手术难度、大小、级别来制定各类手术的分值如乳腺包块15分,阑尾手术20分。
1.2手术时间从手术开始至手术结束时间。设定的手术分值为2h之内的分值,超过按时加分,如>2~3h+5分,>3~4h+10分,以此类推,但设定最高加分分值80分。24:00后的手术,从病人进入手术到出手术室计算时间,分值+5/h.
1.3 工作质量根据术、术中、术后病人准备、手术配合、用物整理来进行质控加减分。如术前未进行三方核查,扣除巡回护士10分。洗手护士用物准备不齐全,-10.
1.4夜班根据值班人员承担的职责不同,设定不同程度的加分分值,如组长+30,组员分别为+20、+15.
1.5专科分值的增加如骨科使用C臂,牵引床;特殊体位的摆放;新开展、危重、四级手术等专科操作,增加一定比例的分值。
1.6满意度每月发放手术医生和实习生满意度调查表,根据反馈据来加减分。
1.7人性化管理如休息时间至医院上班,增加分值20分;夜班超过24:00手术,在手术分值上+5/h分;器械护士在手术台上>5h+10分。
1.8 其他积极参加医院、科室活动;带教;参与科室工作;科研、论文、三基培训完成情况等不同情况加减分。如参加医院活动+20;三基培训未完成-20/项。
2考核方法
每人一本绩效考核细则表。建立记分本,手术分值由本人记录,登记详细的手术时间、手术名称、手术得分,资料每人可以随时查看。护士长定期检查记分情况,如不属实,扣除当月所有积分。
3分值核算
1个月结束后,由护士长统一收取,对每人的记分进行核查,分值予以公开。绩效的分值占总奖金的60%,根据奖金数来计算一分分值的少。
4体会
(1)手术室工作量化到人,以数据说话,一方面体现了按劳分配,多劳多得,其劳动价值得到了体现;另一方面激发了护士工作热情,从被动工作转变为主动工作。
(2) 细化手术室工作,制定相应的分值,加减分原则统一。护士长检查各项工作时有据可依。
(3) 在管理中,护士长要坚持公平、公开、公正的原则。同时不断完善各种规章制度。在考核过程中出现问题,分析原因,全体讨论,及时调整,做到工作持续改进,不断进步。
(4) 对每月数据总评后,分值公开,并进行全面分析。对分值高的护士提出奖励,对分值较低的护士予以分析,找出原因,进行相应的调整,使每个护士都能正确定位,创造最大的价值。
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