医院应如何走好管理王道？

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　　据统计数据显示，当成本、人员等等条件不发生变化的前提下，提升管理水平，可以使组织提升50%的收益。而我们医疗行业的现在的管理状况却不容乐观，从十九世纪中叶到二十世纪中叶，这一百年的时间里形成了我们医疗行业以专业分工、医护分工、医技分工和集体协作的格局；以物理诊断、实验诊断、化学治疗及一般手术治疗作为基本的诊断的手段，要求我们以疾病为中心展开治病防病工作。历史对医院的沉淀则使我们很难立刻扭转过来，多数医院管理者还存在着业务知识多，管理知识少；行政手段多，技巧管理少；经验管理多，理论指导少；随意管理多，制度管理少的问题。

　　我们的管理还没有从“专家型管理”走入真正意义上的“管理专家”。当这个问题突现以后，我们看到几年前国内就有医院引入了MBA参与医院的管理工作。是不是每一家医院都有勇气这么做呢？是不是每一家医院都适合这么做呢？是不是每一家医院这么做了之后，都有一定会有一个巨大的转变呢？这些问题大概是要因院而异的吧！笔者从是人力资源与管理工作多年，看过许多空降兵，每一个空降兵都是带来期盼高调入场，而结局却迥然有异。有的不负众望、也有水土不符空拿高薪者。从人力资源的发展来看，做为医院而言要做一个全面的考虑，空降兵所带来的收益与空降兵所造成的损失那个更大一些。于笔者而言，更建议我们从以下几步走好我们的医院管理王道：

　　一、医院各级别管理人员转化思维模式

　　医院管理人员要认识到管理的重要性，要愿意投入的医院的管理工作，而不能总想着“院长（科主任）是一阵子，医生是一辈子”。思路一转天地宽，如何我们的医院管理人 根本没有认识到管理工作的重要性，就算有再高超的管理技巧，又怎么能更好的发挥作用呢？

　　二、医院各级别管理人员明白各自角色定位

　　圣人有云“知人者智，自知者明；胜人者有力，而自胜者强”，人只有知道自己的位置在那里，才能知道自己该干什么，不该干什么。对于医院的管理人员也是如此，没有一个清楚的角色定位，就一定会出现角色越位、角色缺位的情况。角色越位会打乱原本正常的工作开展，让被越位者不所适从，从而降低管理工作的积极性。角色缺位则一定会形成可见或未可见的管理问题，而我们管理者都非常明白一个道理：成绩不说跑不了，问题不说不得了。各自都明白自己的角色了，还有助于相互之间的配合与补台，有助于组织内部良性氛围的形成。

　　三、医院各级别管理人员要加强内部沟通

　　医院的工作有别于其它行业的工作而言，独立性更强一些，工作强度更大一些，特别是一些大型综合性医院更是有着“人员多、科室多、事务多”的“三多”现象。一家医院几千号员工，一个人一个经历、一个人一个想法、一个人一个干法，真是院有千千结，大家怎么能拧成一股绳，真正意义上做到齐心协力，降低医院内耗呢？打开结最直接有效的方法就是解开，齐心协力最根本的是齐心，怎么才能齐心，最好、最直接的方式莫过于沟通了。医院内部运行顺畅了，内耗自然也就降低了。

　　四、医院各级别管理人员要努力提高自身的管理水平

　　曾经听一个可爱的小医务工作者向我哭诉说，她的领导的管理方式就是“经验的眼睛、严厉的脸、冰冷的声音、粗暴的手”。我一直觉得这一定是一种误解，同时，也从另一个侧面反映出了我们医院管理的经验性、无艺术性。管理的最高境界是无形，此时的无形不是说我们没有管理，而是说我们的管理应该让被管理者乐于接受，而不是抗拒。只有从内心接受了这个管理者，接受了这种管理方式，才可能全力按照管理者的指示去开展工作，反之，则事倍功半，得不偿失。我们医院的管理者可以更加有技巧的去与我们的员工合作，更加有效的去激励我们的员工，更加迅速完成我们医院的目标。

　　一家医院从形成到辉煌要几十年、百年的风雨磨砺，一个出色的医院管理者成熟也势必有一个过程，虽然比不上西天取经要九九八十一难，但是也一定要求这个管理者要有前瞻性，不仅吃着碗里的看着锅里的，还要看着地里的，乃至于看着别人地里的。要求这个管理者要懂服从、会协作、善激励、能执行，不仅想做事，还要能做成事，这样大家才能真正走好医院管理王道。