如何做个“五星级”的医院领导？

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　　我与医院打交道这些年，接触到许多医院的领导与管理者，我总结出了在医院中的“多”与“少”今天分享给大家！在医院中什么多？人多、事多、烦恼多！在医院中什么少？能干的人少、好办的事少、舒心的日子少！

　　医院的各级领导者们每天都在与员工上演着“猫捉老鼠”的大战。那么，大家试想一下，如果我们所有的精力都在“猫鼠大战”上，还那里有手脚去搞医学研究，还那里有心思去搞好医患关系，还那里有眼睛去观察竞争医院的动向，还那里有脑筋去思考医院的未来。不如我们来做个“五星级”医院领导。

　　怎么才算是“五星级”医院领导呢？

　　一星级医院领导，靠“人盯战”，医院领导在，员工就会好好干，不干不行；

　　二星级医院领导，靠“制度战”，医院领导不在场，制度在，员工也会好好干，不敢不干；

　　三星级医院领导，靠“任务战”，医院领导定计划，员工按照计划干，想不想都得干；

　　四星级医院领导，靠“目标战”，医院领导定目标，员工自己制定计划干，你的目标我们来干；

　　五星级医院领导，靠“激励战”，医院领导定方向，员工形成团队干！大家的事业一起干！

　　而只有我们成为了“五星级”医院领导，才有更多的时间去做医院各级领导应该做的事情。那么，我们怎么才能成为“五星级”医院领导呢？

　　第一，角色定位要准确

　　在德尔斐的阿波罗神庙的有这样一句话“认识你自己”。他告诉我们离每个人最远的，就是他自己。而对于今天的管理者而言也是如此，我们虽然每天都在做着领导与管理的的工作，你却并不一定对自己有一个非常准确的角色定位。

　　对于医院高层（院长级别）：你的角色定位应该在医院品牌信誉塑造上、医院市场份额服务半径上、在医院的持续发展，当你的主要精力这里的时候，你是一个优秀的院长；

　　对于医院中层（科室主任级别）：你的角色定位是完成部门任务、医院团队的建设、实施员工激励，你是一个称职的科主任；

　　对于医院基层：你的角色定位是通过自己工作计划的完成来获得舒适工作环境、稳定工作保障、收入保证，你是一个合格的员工。

　　选择比努力更重要，每个人只有认准了自己的角色定位知道自己该做什么不该做什么，才能把工作干好。

　　第二，工作侧重要明确

　　定位好了，我们工作做什么呢？有没有个侧重呢？我们的时间是不是要平均分配给我们的每一项工作呢？我用一段领导与下属的矛盾根源来回答你吧！

　　医院领导最烦恼的九件事情：

　　1、我需要深入到每一个具体事务中去——每天忙来忙去却没有成果；

　　2、白天的时间总是不够——身心疲倦，快撑不住了；

　　3、员工太胆小，以致该决策时不决策——怕什么；

　　4、员工总是不明白为什么要做这些工作——工作一点也不积极；

　　5、员工对谁该做什么和谁该负责有异议——总在推卸责任；

　　6、员工给我提供的重要信息太少——无法做出准备的决策；

　　7、问题发现太晚以致无法阻止它扩大——不能防微杜渐；

　　8、员工工作质量低下——不是作品，没有精品，都是废品；

　　9、员工们重复犯相同的错误——手把手教，都教不会。

　　医院员工最烦恼的八件事情：

　　1、领导永远不了解我的工作好还是不好——他根本就不重视我；

　　2、除了干活，我不知道我还能干什么——不知道他们有什么样的权力；

　　3、我的工作完成很好时没有得到认可——干了也白干；

　　4、没有机会学习新技能——他们只想利用我；

　　5、发现上司对自己不满但不知怎么办——谁教教我；

　　6、自己不能做任何简单的决策——我决定的总不算；

　　7、领导管得过细了——我喘不过气；

　　8、缺乏完成工作所需要的资源——总让我空手套白狼。


        当我们会觉得很辛苦的时候却没有发现，我们的辛苦有时是自己创造的；当我们觉得下属工作不积极的时候，却没有发现，那其实是我们自己种下的果。对于我们而且，怎么可以让自己轻松，让下属快乐呢？

　　一、只是设定目标，让下属自己去定任务、定计划，我们帮助他一起去完成。既给他空间，让他有可以发挥的地方，又给他提供支持，帮助他实现我们共同的目标。

　　二、绩效考核，说得再多也不如干一件实实在在的事情，干得再多，也不如干一件有价值的事情，什么是有价值的事情，绩效考核的项目会告诉我们以及我们的下属。干得好了绩效考核结果“漂亮”，干得不好绩效考核会用数据说话，少了主观效应，多了实事求是，拍马屁的自然少了，干实事的必须多了。

　　三、指挥教导，我们的下属从来不是超人，正如我们需要成长一样，他们也需要有人来指挥教导他。只是他可能不如我们执着，不如我们聪明，不如我们辛勤，但是，我们没有选择，一个下属笨，那他是笨蛋；十个下属笨，那笨蛋的就是我们了。更可怕的是我们所谓的这些笨蛋到了其他领导那里变成良将了，我们的脸就真没有地方摆了。

　　四、团队建设，有了团队才有凝聚力；有了凝聚力，才有工作的动力；有了动力，才有工作的业绩。而我们终究是要凭我们成绩说话的。做好团队建设，形成良性组织氛围，这是每一个“五星级”管理者的必修课。

　　第三，领导素养要坚确

　　时代的发展不仅仅带了生活质量的上升，也给我们的领导岗位带来了新的要求。过去管理者必须具备十项基本素质：服从命令、听从指挥；立场坚定、爱憎分明；吃苦在前、享受在后；三大纪律、八项注意；鞠躬尽瘁、死而后已！

　　而现在我们讲究的业绩，业绩靠什么来得到？靠实干，于是对我们的素质要求有了巨大的变化，要求我们具备六大能力：“前瞻性”的判断能力；领导“团队”的能力；推动“项目”的能力；有效“授权”的能力；360度“沟通”的能力；解决“问题”的能力。

　　从古至今，只要是与人相关的事情往往是最难处理的事情。人不同于花草没有思想，人不同于机器没有脾气。人就是那个你永远不知道他在想什么，想干什么，想怎么干的那个奥秘。与其胡乱猜疑，我们不如去影响，作个“五星级”医院领导让我们的下属心悦诚服与我们一起战斗。