医疗erp软件

　　泛普软件的CRM系统，以客户为中心，实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。为企业建立了一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等，通过高效互动维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度，该系统支持与ERP等其他系统无缝对接。

　　泛普软件客户关系管理是为期望用信息系统，对客户资源进行有效管理，能够进行商机的有效挖掘，同时希望提升客户服务水平，以扩大市场占有率的企业而设计的。

　　商机管理提供客户维护、商业机会、销售活动、项目关闭等全面的商机过程管理，以及联系人关系图、竞争分析、销售漏斗、客户价值金字塔等综合业务管理功能。

　　主要功能：

　　客户管理：区分潜在客户与交易客户;提供客户联系人，联系人关系图;通过客户索引，可以维护并查询相关的商机、销售活动，定时更新交易概览，实时查询交易明细。

　　商机管理：商机管理帮助企业销售人员实现对售前、售中完整流程管理，提供了完善的客户管理，通过360度客户全貌信息、客户业务预警等功能实现客户的主动关怀;提供详细的商机挖掘，通过商机注册与评估机制，有效剔除不合格商机;细致的商机过程管理，支持团队协作、样品管理、销售报价、商机推进管理等功能，帮助销售环节积极推进销售进程，提升赢单率;提供销售漏斗分析、客户价值分析、业绩完成分析等综合运用功能，为企业管理者决策提供依据，从而实现对商机的收集、跟踪、促成、分析总结的全过程管理。

　　销售漏斗分析：利用漏斗图形和报表结合方式，使企业全面了解商业机会的进展情况：预计收入、权重收入、商机数量。

　　客户价值金字塔：设置客户价值评分选项; 设置客户价值模型;设置客户价值等级;计算客户价值;展示客户价值金字塔。

　　服务管理：服务管理帮助企业销售人员实现对企业销售产品档案、客户投诉、产品服务提供记录、跟踪、处理、关闭、服务品质评估、服务费用管控的全面售后服务管理，规范与管控企业的客户服务流程，提高客户服务响应速度、服务质量、控制服务成本、提升服务收入，从而提高企业的客户服务水平和竞争力，提升客户满意度和和忠诚度。