随着时代的发展，人们逐渐意识到，客户关系管理对于医疗企业发展是多重要的，不仅仅是单纯的管理思想，更是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的实现方法。
一、企业做好客户管理往往会发生哪些难题
大部分小微企业在经营管理过程中，忽视以客户为中心的市场发展趋势，仍然停留在传统的销售中心论、利润中心论的认知上，在客户管理上就容易出现以下问题：
1、客户关系管理认知不足，管理缺失。
2、信息化平台滞后，客户管理效率低下，没有合适的软件替企业解决问题。
3、客户关系管理实施无标准流程，员工效率低下。
4、无数据看板，无法对客户数量和成员跟进情况进行分析。
5、无法及时整理客户反馈，了解客户需求,更好的做下一步的营销策略。
6、没有回访提醒，企业管理者不知道什么时候进行回访。
CRM系统能够在企业和客户间建立直接的沟通渠道。当客户遇到了问题，反馈的信息能够通过CRM系统创建任务，直接关联到对应的负责人。从而保证不论何时何地，客户的问题都可以及时得到反馈，并有效地得到解决，这非常有助于企业提升客户满意度。
针对以上几点企业发展现状和困境，那么就决定着必须迎难而上，遇到问题解决问题，对困难逐个击破。
二、泛普软件-医疗行业ERP软件助力企业对客户进行管理
泛普软件客户管理系统，严格对比每个产品的产品、服务、背景等多方面的能力，总结自研有助于客户管理软件，从而实现高效的客户管理需求。
1、强大的线上企业知识库，让企业工作人员可以通过资料查看进行学习，从而提高自己的管理能力。
2、信息化、数字化赋能，建立高效科学客户关系管理系统，同时还可以对客户根据地区进行分析，明确公司客户地区来源。
3、客户关系管理电子标准流程化，提高员工效率。
4、数据化分析统计，企业管理者能够看清员工一眼能够看清客户跟进情况。
5、后台实时记录，客户信息反馈，让企业和员工真正了解到客户需求，企业进行营销策略。
6、泛普软件CRM系统支持设置回访提醒，让销售人员在节假日或不定期地进行回访沟通，增强与客户之间的联系。
数字化是企业发展成长中的有力推手，与企业规模并无强相关关系。在客户关系管理过程中需要充分运用现代信息管理工具，因此医药行业发展的企业需要引入一套科学的 CRM 管理系统。
