制度是万能的？——分粥故事后传

企业管理中，很多人有一种错觉，认为企业管理只要引进完美的管理制度，管理就万事大吉了。而且一些咨询顾问公司不断地强化灌输这种思想，还吹嘘只要有了好的制度，企业就不依赖人才了，于是乎很多老板或高层管理者相信，只要用了某某制度，公司的管理水平就一定会提高，一切问题都将迎刃而解。于是乎很多老板或企业高层热衷于引进各种“先进”的管理制度。问题是，有绝对完美的包治百病的制度吗？我认为没有。而且，企业中，优秀的人才与好制度缺一不可，而且人才比制度更重要。当然，差的制度会让好人变坏这是对的，但是有了好的制度，就一定能令坏人变好？不现实。再“好”的制度都不可能是绝对完美包治百病的。

崇尚制度万能的人喜欢拿分粥的故事来佐证他们的观点。这个故事相信大家已经耳熟能详了。为了描述方便，我先转在下面，以前看过的人可以跳过去，直接看我写的后传。

故事说，有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题———怎样公平合理地分食一锅粥。

他们试验了不同的方法：第一种方法，指定一个人分粥，很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好；第二种方法，大家轮流主持分粥，每人一天，虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天；第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气；第四种方法，**一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意；第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。

令人惊奇的是，采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

针对这个故事，我写了个后传，证明制度不是万能的。

话说采用轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗的办法后，开始时七只碗里的粥每次都几乎一样多。

在这七个人中，有2个人是好朋友，假设分别叫A和B.后来A和B串通，每次轮到自己分粥时，都给对方分最多，然后对方再转回一些给自己。比如A分粥时，把锅里一半的粥都分给B，剩下的分成6等份，虽然A挑的最后一碗粥也是很少，但是B把自己得到的粥分一些给A，于是就他们两个粥最多。这样下来每7天中有2天A和B的粥是比别人多的，剩下5天大家的粥是一样多的。

C看见这种情况，于是也开始跟A和B拉好关系，于是他们3个组成了一个团伙，于是每7天他们3个人能分到最多粥。

剩下的4个人D、E、F、G一看这架势，于是也互相组成一个团伙，这样一来变成A、B、C有3天分到的粥比D、E、F、G多，有4天比D、E、F、G分到的粥少。

还有可能的发展情况是，D、E、F、G还没团结起来，D就先加入了A、B、C的团伙，剩下的E、F、G不让加入了，于是每7天中有4天A、B、C、D能分到最多粥，剩下3天所有人分到一样多的粥。E、F、G变成了弱势群体。

结果表明，采用轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗的办法，也无法做到分粥公平。

后来这7个人接受了顾问公司的辅导，顾问公司建议引进KPI考核方案，每个人按其种植的粮食的产量为KPI指标，由KPI指标的高低决定其分配到的粥量。由于A是绩效考核万能的鼓吹者，于是A得到了绩效考核员的肥差，他只要承担绩效考核及时率的指标，其余的6人承担种植粮食的产量的KPI指标。

他们有1亩种水稻的田，2分种菜的地，以前种植粮食是一起合作种植的。现在要考核每个人的KPI，于是需要对现有的田地进行分工。田与地不同，而且田有肥沃与贫瘠之分。为了争好的田地，他们之间抢得不可开交。最后一刀切的方案，6个人每个人平均一个人分得2分田或者2分地。B由于与A关系好，获得了2分地种菜的美差。其他人也根据与A的关系或手段的高明与否，获得肥沃或贫瘠的水稻田。

在设立水稻田产量的KPI时，由于有的肥沃有的贫瘠，大家在谁的产量目标应该多高，应该高多少的地方又争得不可开交，最后各显神通，制定了自己认为合理的目标，与A关系不好的人的自己设置的目标被否决，被强行提高了产量要求。

后续问题还一大把。

以前一起协作种田的时候，有的人干农活少点，他就多承担打扫卫生之类的工作，现在由于以粮食产量来决定他的KPI乃至分到的粥多少，他也没兴趣做对KPI没好处的打扫卫生之类的工作了，搞得他们的住处公共区域脏乱差也没人管。还有很多不计入KPI考核的事，现在都没人愿意做了，都把心思花在提高粮食产量上去了。

由于水稻需要灌溉，水资源又紧缺，以前没分田的时候都会合理分配水资源，现在大家都在争夺水资源，都希望自己的田里得到更多的水，于是争得不可开交，而且在抢水过程中还有一些水白白流走了。

有的人的田相邻，在相邻的田里之间也经常发生互相占用别人的田的事。

种菜的B由于以菜的产量——重量为其考核目标，他发现用来喂猪的大青菜产量最高，于是他在土里只种大青菜，搞得大家天天只能吃喂猪的大青菜，以前的时候还会多种几种蔬菜的。B自己吃腻了青菜，就会偷偷地把一部分青菜和外面的人换，换一些好吃的菜来改善生活，当然也少不了贿赂A的一份，于是即使有人举报B的时候A也睁一只眼闭一只眼。这样一来，B不但自己的KPI很高，而且自己还能吃到各种菜。

种水稻的人在产量上也各显神通。比如说有人在稻谷上掺入沙子提高其重量。本来稻谷应该晒干后才秤重量的，结果有人没晒干就拿去秤了，如果被盯得紧，有人就先晒干，然后偷偷地晒水上去，结果这些稻谷有在以后的日子里发芽的隐患。还有的人专门研究在秤上如何做手脚，结果还真研究出名堂出来了。还有的人先借外面的人的稻谷来秤重，秤完后再设法还回去。更有甚者，由于产量不够就去偷别人的稻谷来上交，最后被人发现，别人对他们进行10倍的索赔要求，偷人稻谷的人虽然KPI被扣分了，但是7个人的总的损失已经无法挽回。还有人由于对其中某个人不满，为了拉低对方的KPI，故意损坏对方的稻田。

……

以上案例表明，引进了被吹嘘为灵丹妙药的绩效考核/KPI之后，不但有失公平，反而弄得乌烟瘴气。（这个故事如此经典，所以偶会将其独立成文，写一篇叫《分粥与绩效考核》的文章，呵呵）。

综上，世界上没有包治百病的万能制度！大家如果还有什么分粥方案，认为仅仅靠制度就能解决分粥问题的，尽管给出你的方案来，我一定能够找到你的方案的缺点。

（原标题：制度是万能的？——分粥故事后传）