绩效管理在媒体单位中的实践

在深化文化体制改革中，如何调动起媒体人的岗位意识已成为业内普遍关心的问题。众所周知，随着我国网民人数的持续增长，阅读网络新闻已成为他们获取外界信息的首要方式。从而，使得传统广播形式的新闻发布面临十分尴尬的局面。且不说它受到网络新闻的冲击，就算没有网络新闻也会受到电视新闻形式的挑战。由此可见，新时期惟有调动全体广播人的创新潜力，才有可能在日益丰富的资讯形式下获得生存空间。

一、媒体单位岗位特征分析

广播媒体单位的岗位设置，仍然遵循新闻单位的基本职能结构。为了简化分析内容并不影响分析结果，这里仅就记者、编辑人员、广告人员、主持人等四个岗位进行分析。

1.记者岗位分析

受到广播新闻覆盖范围的决定，广播媒体的记者每天都须面对同城或某一区域的突发事件进行采访，因这些事件与当地民众生产、生活密切相关，使得新闻采访体现出密集化、繁琐化、随机化的特点。不难看出，这些特点将增大记者岗位的工作量，且无法保证所有新闻素材都具有报道价值。

从以上描述中可以发现，在绩效管理的功能发挥上应着眼于激发记者岗位意识上来。对于新闻线索的筛选和洞察事件的代表性方面，需要他们的职业敏感性来推动。

2.编辑人员岗位分析

这里的编辑人员可界定为组稿和撰写新闻的员工，其岗位与记者岗位形成了紧密的关联性。受到记者岗位特点的影响，编辑人员岗位仍然面临着组稿压力。同时，受到广播新闻发布形式的作用，对于稿件内容的编排和字数控制等都与其它媒体新闻不同。目前，在接收广播新闻群体日益同质化的情况下，也对新闻内容的选取提出了更高的要求。惟有适应市场需求才能顺利销售出自己的产品，而新闻信息就是广播媒体的产品。这就需要编辑人员走出编辑室，深入到目标听众中间去掌握他们所喜闻乐见的新闻内容是什么。从而，在绩效管理的功能发挥上则应促使编辑人员与听众间形成良性互动。

3.广告人员岗位分析

众所周知，广播媒介体的广告业务已成为其获得经营利润的重要来源。从这个角度来看，广告人员岗位就显得格外重要。实践表明，通过广播所发布的广告信息往往具有很强的针对性，如针对老年人和司机群体等。从商业角度来看，广告人员就应在多元目标导向下来应对广告发布需求。其中的一个目标就是社会目标，即应本着对公众负责的态度，先期核实广告内容的真实性，特别对于涉及老年人医药保健产品的宣传就更需谨慎。这目标的实现，将为广播媒体在今后的行业竞争中获得良好的社会口碑。那么在绩效管理的功能定位上，就应激发广告人员的社会责任意识，而借助惩戒机制来规制可能出现的机会主义行为。

4.主持人岗位分析

正是因为广播新闻的覆盖范围有限，因此，在节目的编排上也较其它媒体更多地使用互动。这时，主持人岗位已不单单是展开新闻解读的角色了，其还需要与不同的听众进行信息互动。从目前的节目内容来看，以反映当地实际问题的互动节目很受听众喜欢。然而，由于所反映事件的多样性、复杂性和专业性，也不断对主持人的知识结构形成了挑战。为此，建立自主学习意识以及学习型团队就显得十分必要。从而，这也为绩效管理的功能发挥提供了切入点。

二、岗位特征驱动下的功能重塑

根据马斯洛的“需求层次理论”可知，单纯利用薪酬体制设计来提升员工的工作热情面临着极限；并且，忽略精神层面的绩效管理功能定位也不利于团队成员的稳定性。具体而言，岗位特征驱动下的功能重塑可从以下四个方面展开：

1.针对记者岗位的功能重塑

结合他们的岗位特点，岗位意识可概括为：良好的工作态度、积极的工作动机以及团队精神、进取精神等要素。不难理解，这些属于记者思想意识中的要素，主要仍取决于他们的个人职业素养。通过绩效管理体系的适应性调整，也能推进上述意识的形成。

（1）绩效管理目标方面。改变传统“计件管理”突出量的弊端，而在人本原则下以新闻素材质量作为绩效管理的目标，就将增强记者的工作主动性，且提升后续工作的水平。因记者和编辑岗位间的强关联性，在绩效管理中可以引入团队管理目标，即将记者和编辑作为整体来考核他们的工作业绩。从而建立两种岗位间的监督态势，对记者的工作施加积极影响。

（2）绩效管理手段方面。绩效管理手段仍然以一系列考核指标为参照，将事后效果与指标相比较而得出考核结论。在增强记者岗位意识的要求下，应加大评价新闻素材质量水平的权重。包括新闻素材的影响力、时效性以及收听人群的覆盖面等。实施考核的形式应包括记者自评、同行评价、团队成员评价等方面。

2.针对编辑人员岗位的功能重塑

不难看出，编辑岗位离新闻发布环节又近了一步。结合上述岗位分析结论可得，他们须与听众之间建立起信息交流机制，从而提高在新闻稿件内容编排和素材选择上的专业技术水平。因此，在功能重塑上仍然可以从绩效管理目标和手段上进行解读。

（1）绩效管理目标方面。促使编辑人员走出去、到听众中去，则成为目标定位的出发点。其功能重塑就表现在，以突出新闻稿件的技术指标，转换到以听众对新闻稿件的乐闻程度上来。乐闻程度的高低可以通过听众每周的收听次数、新闻的影响程度等要素体现出来。

（2）绩效管理手段方面。这里主要涉及到考核指标的重构与权重的配置。为了促使编辑人员与听众建立起稳定的联系，可将“听众对新闻打分”引入到考核指标之中。打分的指标体系在目标方面已经勾勒出来，这里应将听众评价结果与编辑人员的绩效奖金挂钩。

3.针对广告人员岗位的功能重塑

从现实的广告承接业务来看，广告人员难以对广告信息进行识别。同时，因信息不对称问题的广泛存在，广告人员也无法及时、准确获知有关信息。因此，在绩效管理功能重塑上应采取实事求是的态度。