什么是关键绩效指标 关键绩效指标考核方法

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社会上很多朋友都在关注人力资源方面的信息，对于公司的管理很多人也都比较感兴趣，那么什么是关键绩效指标，这个问题大家有没有做过了解呢，其实这个内容也是人力资源管理中的重点呢。

关键绩效指标，又称KPI（KeyPerformanceIndicator，KPI），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。编辑本段关键绩效指标（KPI）设计的基本方法鹰腾"管理上市"系列丛书之《绩效·剑》（让"绩效管理"发挥绩效的实用书）详细列明了KPI建立的步骤及注意事项：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

鱼骨图分析的主要步骤：

① 确定个人/部门业务重点。确定哪些因素与公司业务相互影响。

②确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

③确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。编辑本段KPI指标体系建立流程KPI指标的提取，可以"十字对焦、职责修正"一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程"十"字提取，也不是一件非常容易的事情。

以下通过图3-1说明KPI指标的提取流程。

① 分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系。企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。

② 确定各支持性业务流程目标。在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。

③确认各业务流程与各职能部门的联系。本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系

什么是关键绩效指标，其实它就是对人力资源的一种管理，也是对员工工作的一种奖惩方法，这样能做到更公平、公正，同时对企业内部人才竞争额也有一定的好处，这个指标是一个固定的模式的，但是执行的方法却要讲究方法。