实施流程绩效管理的策略六个核心步骤是什么？

　　在构建完流程体系的基础上，实施流程绩效管理的策略可归纳为人力资源管理咨询公司的六个核心步骤：

　　第一步：赢得高层支持并把握时机。这包含两层战略考量：首先，确保获得公司高层的全力、持续且坚定不移的支持，因为在国内，流程管理的深入理解和实践尚不普及，尤其是设置绩效指标并有效管理流程的企业更为稀缺。其次，选择适宜的时机启动，因为流程绩效管理的初期推进常伴随较大变革，需借助如西金公司所遇问题的契机，顺势而为。

　　第二步：组建专项推动团队。鉴于流程绩效管理是一项复杂的系统工程，需成立一个由企业高管领衔、关键流程领域负责人组成的虚拟组织，负责协调、策划、执行、监督、资源调配及重大决策，以确保工作有序推进。

　　第三步：评估流程重要性。明确哪些核心流程需设置绩效指标，通过多维度分析如客户导向、行业竞争力等，遵循从点到面、由易到难、先业务后职能的原则，逐步实施。初期可聚焦于1-2个关键流程，完成闭环管理后再全面展开，以优化方法论并控制实施风险。

　　第四步：科学设定流程绩效指标。在设置指标时，需遵循全局性、端到端、客户导向及精简高效的原则。即指标应超越部门局限，考虑整个行业价值链;避免流程割裂，追求端到端的完整评价;确保指标反映外部客户需求;同时，每个流程指标不宜过多，以保证管理效果。

　　第五步：实施定期流程绩效评估。将流程绩效纳入定期评估体系，并与部门及个人的绩效考核紧密挂钩，以强化责任感。避免仅关注财务指标，而忽视流程绩效指标的重要性，否则难以实现管理效益的最大化。

　　第六步：推动流程持续优化。认识到流程绩效考核并非终点，而是持续改进的起点。通过定期、客观地分析流程绩效与客户期望、竞争对手标杆之间的差距，制定优化策略，不断提升流程绩效。这一过程需由专项推动团队主导，而非任由各部门自行其是。

发布：2024-08-05 13:03 编辑：泛普软件 · lnx [打印此页] [关闭]

实施流程绩效管理的策略六个核心步骤是什么？

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