面试官你不懂面试

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• 哪首歌最能体现你的职业道德？加拿大有多少头牛？一只企鹅戴着墨西哥帽走进了那扇门。他说了什么？他为什么会出现在这里？

  这些问题是求职网站Glassdoor收集的2013年25个最古怪面试问题的一部分。据称，这些确实都是公司面试官们在面试时用过的话题。

  你可能认为这些问题可以让面试官更好地了解求职者。你也可能认为这些问题太过离奇古怪。但你自己的面试问题又能好到哪去呢？

  纽约职业培训公司Skillful Communications总裁兼首席培训师帕米拉?斯柯林斯认为，管理者通常认为面试求职者“是非常简单的事情”。这些管理者们相信，他们已经达到了一定的职业水平，如有神助般地获得了足以出色完成面试的天赋。这类管理者通常会即兴发挥，不会提前考虑，哪些问题才能真正挖掘出最具潜力的员工。通常情况下，他们也就能想出带帽子的企鹅这类问题。

  斯柯林斯说：“最终，他们招来的员工会让公司浪费大量的”培训时间和工资开支。“只能尽量弥补在面试过程中所犯的错误。公司要么直接把那个人解雇，要么把他调任到其他岗位，总之一切都得重新开始。”

  糟糕的面试“首先会伤害到管理者，”斯柯林斯说。“聘用错误的人选最终会让管理者自食其果。”为了保护自己，许多管理者在面试时会提出“跟我讲讲你自己”这种模糊的问题。而专家认为，这种单调的问题得到的答案没有丝毫用处。

  《严格招聘，轻松管理》（Hire Tough, Manage Easy）一书的作者麦尔?克莱曼认为，开始面试之前，“面试官应该列一个详细的清单”，其中应该针对每一个特殊位置的每一位求职者，列出自己需要了解的信息。克莱曼是德克萨斯州舒格兰市人力资源咨询公司Humetrics的总裁。这是最基本的东西，克莱曼说：“你能做这份工作吗？你在这个岗位上能否达到我们需要的优秀水平？你愿意做这份工作吗？你和我合得来吗？如果你被聘用，你能接受我们的文化吗？我们又是否能接受你的个性呢？”

  克莱曼表示，这些并不是面试问题，而是模版。面试官可以通过这些模版设计问题，从中了解到“这个人是否适合这份工作，这份工作又是否适合这个人？”没有经验的面试官不会专注于引出他们需要的答案，而是会问一些生搬硬套的问题，“结果只能流于表面，无法了解那个人在面试花招背后的真实情况，”保罗?法尔科恩说。法尔科恩著有《招聘之前必须问的96个绝妙面试问题》（96 Great Interview Questions to Ask Before You Hire）一书。“他们的提问技巧没有任何逻辑性，”而且，他们对所有职位的所有求职者都会问相同类型的、最基本的问题。

  法尔科恩给出的生搬硬套的问题示例：

  ? 你最喜欢的老板是谁？他或她会如何评价你？

  ? 你最喜欢的是哪个职位？为什么？

  ? 你为什么想到这里工作？

  ? 你有什么问题想问我？

  斯柯林斯认为，高效面试官会问一些“行为性的”问题。他们会这样说：“告诉我一个时间，给我举一个例子”，因为一个人对过去某种情况做出反应的方式，可能预示着他或她在未来遇到这种情况时的做法。

  所以，“别问‘你擅长谈判吗？’这样的问题。最好这样说：‘告诉我你经历过的一次谈判，以及谈判的经过。’得到一个真实的示例。探究细节。抓住自己需要知道的信息，”斯柯林斯说。法尔科恩同意她的观点。“对于一名求职者在我们公司内取得成功的可能性，我们需要有客观的诊断指标。”否则，面试官“只能挑选最会推销自己的人。”

  法尔科恩给出的有效面试问题示例如下：

  ? 请为我介绍一下你在职业上取得的进展，同时介绍一下你现在每天都在做什么。

  ? 是什么让你脱颖而出？

  ? 你在选择下一任雇主时，会使用那种标准，包括你考虑的行业、公司准则和自己希望获得的职务与职位？

  法尔科恩建议，要问那些能够“反映一名求职者职业自省水平”的问题。“他们知道自己想要什么吗？他们能否以清楚的、令人信服的方式，描述自己的职业经历？”

  而在面试过程中，克莱曼建议，要真正倾听求职者的话。“只顾着自己说，而不去倾听求职者，不能了解到任何东西。”

  如果招聘并不是你的主要工作，别害怕请求帮助，斯柯林斯建议道。斯柯林斯正在教授与面试有关的讲习班和在线课程。她说：培训刚开始的时候，“我们发现管理者们都带着一点点情绪，”她说道。“‘我们不需要这个。我很清楚该如何进行面试。’而到最后，他们才意识到，自己对面试知之甚少，或者说非常生疏。”