星级酒店遭遇“幸福的烦恼”HR如何实现管理升级

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• 随着旅游商贸的繁荣，天津的酒店业进入发展“快车道”。据天津市旅游局数据显示，全市五星级挂牌及按照五星级标准建成开业的酒店已达 29 家， 2013 年内还将再建成 14 家。但伴随着 “ 开店热潮 ” ，各大酒店却遭遇 “ 幸福的烦恼“：高端管理人才奇缺、中层跳槽严重、校园培养和市场需求出现错位，诸多原因导致天津星级酒店出现人才困境。那么，如何解决人才短缺问题？对此，中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团相关专家认为，这需要 HR 实现管理升级，为组织发展提供有力的人力资源支撑。

  星级酒店遭遇“幸福的烦恼”HR如何实现管理升级

  天津某酒店人力资源部经理薛小姐就面临上述“烦恼”，她表示，由于酒店的高级管理人才不仅要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，熟悉国际酒店业行规、法规、操作模式，还要有把握市场动态及发展趋势的能力，要精通经营管理。因此，招聘到一个合格、合适的优秀酒店管理人才并不容易。但目前星级酒店的发展急需管理人才。新店开业，每个酒店的管理团队都需要 10 到 20 个人左右。另一方面，人才却在频繁“跳槽”。在“ 2013 年天津地区某大型专场招聘会”上，不少酒店代表表示，人才流动率居然达到 20% 至 30% 之间。那么，人才培养如何跟上发展的速度？

  针对以上问题，易才集团相关专家认为，目前，酒店高管薪水一路看涨，在高薪之外，企业仍需提供更好的事业平台、稳定的职业发展规划等吸引人才的软实力，这就亟需 HR 实现管理升级，为企业发展提供有力的人力资源支撑。然而，在日常工作当中， HR 经常被一些琐碎的日常事务“绊住脚”，不能全身心投入到核心业务当中。因此，一些 HR 开始选择 HRO （人力资源外包）业务，将一些非核心工作外包出去。据介绍，专业的 HRO 服务可以为企业提供薪酬管理、员工社保办理、档案管理、跨地域企业的政策咨询等服务，将 HR 从日常性事务中解脱出来，专心投入到企业核心战略中去，为企业招揽更多的管理型人才，助力企业发展。

  总之，星级酒店的高速发展是件好事，但对 HR 的工作也提出了新要求，人才招聘、培养和储备需及时跟进，这就需要 HR 全身心投入到企业的人才战略中，为企业提供强有力的人力资源支撑。而专业的HRO 服务，可使 HR 从非核心工作中解脱出来，专注核心业务，以实现人事管理升级，摆脱企业高速发展带来的人才短缺 “烦恼”。