门禁管理系统售后服务的说明

1、咨询服务

乙方提供随时电话或书面解答产品使用方面的疑问。

2、维修服务。

（1）故障保修时，甲方指定工程负责人通知乙方或甲方单位以书面形式将现场使用情况通知乙方；

（2）乙方接通知后即刻安排专人负责与甲方协调处理，24小时内派人到到现场解决问题.

（3）质保期为两年,终身有偿维护。所有产品在保修期第壹年非人为或者自然灾害引起的故障或者损坏，我公司完全免费维修，保修期第贰年，我公司仅收取元件成本费（外地的需要加差旅费），免一切人工费。

（4）免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取元器件成本费。

（5）维修收费标准维修收费=维修材料费+维修服务费。超过保修期后第一年，收取产品公开报价10%的维修服务费；以后，每年递10%，如果是现场维修的需要加收一定差旅费。

3、以下情况不属于免费保修范围

（1）因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

（2）自行拆卸换改机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

（3）非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

4、提供更新服务

如甲方书面提出需对本产品更新提高或软件版本升级，乙方接通知后和甲方协商对已运行系统的改进提高，使用户的系统始终处於最先进的水平和最完善的状态。

我们本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨，为用户提供最满意的产品和服务在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。

发布：2007-04-11 15:23 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]