服务态度取决于钱交给谁，小区保安收停车费有提成？

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　　“为什么你的停车费交给别人没交给我？”

　　沧海路将鄞州星河晨光小区分成A、B两区，这个只有800多户人家的小区于2006年交付。

　　倪女士是A区业主，昨天，她告诉记者，小区停车共分为3种，第一种是包年，费用是3000元，位置多在地下车库，有固定的车位；第二种是包月，费用为每月100元，哪空停哪；第三种是停一次付一次，过夜费用为4元。

　　考虑到价格和出行方便，倪女士选择了包月，每月25日过后，保安会来收钱。

　　6月3日凌晨的遭遇让她的心里很不是滋味：“发现小区有车位后，我回去找保安理论。他说：我也为你服务，为什么你的停车费交给别人没交给我？”

　　倪女士报警。事后她了解到，物业公司保安共分3个班，停车包月费哪个班收，哪个班的保安就有15%的提成。

　　这给她的感觉是，钱交给哪个班，哪个班的保安就会对你热情一些，其余的则爱理不理：“以前回到小区，即使没车位，有的保安也会帮我想办法，把车钥匙留给他们，等到有空位，他们会帮我把车停好。”

　　她说，小区A区地下机械车位只有一半投入使用，她向物业反映过，对方答复没钱维护；付了包月停车费，车位却不能保证，好多次她只能停到小区外的道路或商铺门口，去年一年，她为此被贴过两次罚单、轮胎戳破两次。

　　保安表示歉意，但否认说过此话

　　为星河晨光小区提供服务的是富豪物业。昨天下午，记者找到了当晚值班保安王师傅。他说，当时小区里的车位确实已满，倪女士发现事后有空位，是因为她在小区外停车时，刚好有两辆车开出小区。

　　对于是否说过“我也为你服务，为什么你的停车费交给别人没交给我”，王师傅予以否认。

　　不过他承认，发生争执时，他说话的语气确实有些重，态度也不是很好：“后来警察过来，我向她道歉了。”

　　15%提成是增强保安工作积极性

　　小区秩序维护部王主管告诉记者，他已经就此事代表物业管理处向倪女士表示了歉意。

　　他说，小区车子越来越多，即使是包月停车的业主，若是晚到也只能停到小区外。“每个月100元的费用只能算是车辆的场地管理费，停到小区大门附近，在监控范围内，保安也是在管的。”他说，物业公司将停车费中的15%用于奖励保安，一方面是为了贴补保安本就不高的工资，另一方面也是为了增强保安的工作积极性，许多物业公司都是这么在做的。

　　业主将停车费交给不同班组的保安，保安在服务上是否会区别对待？王主管表示不便回答。

　　物业主任发通知，要求保安公平公正

　　物业管理处蒋主任告诉记者，与许多小区一样，停车难同样困扰着星河晨光。

　　小区两个地下停车库都很小，只有数十个车位，其中一个是机械车库，由于维护费用高物业没有将其完全投入使用；地面停车则是先到先停：“我们小区汽车总量大概超过300辆，有很多车夜里都是停在外面。”

　　蒋主任说，就此次停车纠纷他已经写了一份通知，将告知每位保安，要求不管是哪个班的保安值班，对所有业主的车辆停放，都要做到公平公正。

　　对于物业的说法，倪女士听后表示有话要说：“机械车位的维护费用可以计算进成本里，再对外出租；小区既然停不下那么多车，物业为什么还要继续给业主办包月，付了包月的钱却不能保障每天有车位，这能叫包月吗？”