有领导能力的领导者如何获得员工信任

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确实有一些简单的经营原则可以帮助企业建立积极的行业信誉，维护其完好的公众形象，但这些准则往往不被企业管理者所重视。今天就是要为想要创业或已经挣扎在创业之路的人们发放福利：如果能做到以下七点，表明有领导能力的领导者已经具备了经营企业的专业度与领导力，胜券在握，蓄势待发。

1.抱诚守真

不幸的是，现在的商业圈已经频频遭到欺诈、诽谤等行为的侵袭。但是无论当下形势如何恶劣，诚实守信都应当是企业恪守信誉根深蒂固的信条。迫于利益诱惑，某些企业可能会故意谎报或者歪曲事实，但比起短期利益，高瞻远瞩才有助于企业长远的发展，毕竟千里之堤溃于蚁穴。

2.言而有信

言而无信是导致一个人声名狼藉的直接缘由。在做出承诺之时，有领导能力的领导者的信誉高或低也经袒露无遗。启动新项目之前，组织者直接坦率地向伙伴们提出要求十分重要，项目过程中出其不意的“小惊喜”反到会让人措手不及。如果明知在最后期限内无法完成任务，或是难以控制在预算内完成，就应当及时告知客户。在得到事先通知的前提下，人们往往愿意给予对方更多的理解与宽容。

3.勇于认错

遭遇失败是企业发展的必经环节。成功的管理者和企业家们深知，出现失误时寻找解决它的办法比为此而困扰更加至关重要。企业维持声誉，就好比一个人要维护自己可靠的形象，不能逃避已经存在的过失。不要试图掩盖、忽视或最小化自己的错误或者工作中的过失，应当勇于承担责任并找到解决办法，并在犯下的错误中总结经验，努力向前看。

4.严守时间

客户通常会把“靠谱”作为评估工作伙伴的一个重要因素。相比天生聪颖但可信度极低的家伙，大多数人会选择与一直信奉遵守时间、不超预算原则的伙伴合作。因此，务必要合理管理、规划自己的时间，确保不错过任何会议，不逾期完成工作，不言而无信。

如需参加会议，早到几分钟是百利而无一害的。出门时应当将交通延误、天气恶劣或者停车困难等可能性考虑在内，给自己留出充足的时间来处理这些潜在阻碍。有领导能力的领导者到达后若有空余的时间，就先到洗手间稳定下情绪，然后将自己守时的优势充分利用起来，与同样早到的人提前进行交流，建立一定关系。如果有领导能力的领导者很不幸被不可避免的事所延误，无需解释，只需道歉。

5.不爆粗口

选择措辞要严谨。有领导能力的领导者说出的话语以及有领导能力的领导者说话的方式能够深深地影响别人对有领导能力的领导者的评价。在公共场合爆粗口不仅解决不了问题，还暴露了一个人的不成熟、没耐心和缺乏自控能力等缺点，在工作中咒骂也永远得不到下属的尊敬，只会让员工越来越疏远有领导能力的领导者。因此，不要给同事和客户任何拒绝与有领导能力的领导者合作的理由。当发现自己难以控制情绪和脾气时，请走开、回避人群。与其对别人发泄怒气，不如到隔别屋里静一静。

6.和气处事

与客户、同事或合作伙伴意见不合是常有之事，有领导能力的领导者解决争论和化解分歧的潜力则很大程度上决定了生意的成败。从有领导能力的领导者处理棘手问题的方式中就可以看出有领导能力的领导者的性格。如果客户蓄意考验有领导能力的领导者的耐性或是挑战有领导能力的领导者的权威，千万不要因此而怒发冲冠。对此，尽量不要表现出愤怒或把气发泄在别人身上，相反，应该与客户商量出一个折中的办法。当有领导能力的领导者错了，就优雅地承认。

7.不断后路

商界是变化莫测的。千万不要负面地评论曾经的客户或是生意伙伴，要知道，今天的对手明日可能会摇身变为有领导能力的领导者的盟友。1992年，由于部门裁员，我丢了工作，但是我一直努力与我的前任主任保持联系。两年后，当我在为位于佛罗里达州PalmBeach的BreakersHotel招聘的公共关系一职准备面试时，我的前任主任为我写了推荐信。正是有了她的推荐，我才如愿以偿地入了职。

人们之间的关系也是变化莫测的。别人的职位或地位变更，可能会让有领导能力的领导者大吃一惊。一个有领导能力的领导者曾经习以为常的普通人，终有一天有领导能力的领导者可能会很乐意称他为“大熟人”。

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