浅谈礼仪职业素养

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谈到礼仪与职业素养，我想先从他们各自的内涵出发。职场礼仪，是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式，是职场人士基本素质的体现，也是职场人应该时刻遵守的原则。职业化的内涵主要表现在三个层次：

第一个层次是穿衣戴帽；

第二个层次是待人接物；

第三个层次是价值观。

综合三者，穿衣戴帽、待人接物这些寻常之事其实就是职场商务礼仪，良好的职场礼仪是个人职业发展的必备要求。但需要注意的是，职场礼仪仅仅是技能方面的，仅有技能不一定就能形成良好的素养。因此，让正确的礼仪形成习惯，良好的习惯形成良好的心智模式，这才是职业化所要求的素养，才能达到职业化的最高层次。

一个有良好职业形象的职业人表现在：简洁干练的外表、恰当得体的举止、高贵优雅的气质，谦虚谨慎的态度、协同合作的精神、娴熟高效的职业技能与诚信严谨的职业操守。在工作中，适当得体的礼仪表现，能促使与同事友好相处，避免不必要的矛盾，促进协同合作；在商务活动中，良好的礼仪表现，不仅代表个人形象，同时还代表企业形象，是奠定商务活动顺利进行的基础。近年来，大多数公司也正在努力促使员工具备这种职业形象，并在更高层面培养员工良好的职业素养。

由此，我们知道除了礼仪本身，其实更重要的是有一种讲礼仪的意识，只有时刻以礼仪的要求塑造自己的举手投足、一言一行，日常能不假思索地体现礼仪的内涵和素养，并潜移默化地影响周围的同事、朋友，这才是礼仪实质性的意义。如果学了，会做了，但是不明白其内涵，不能逐渐养成自己的素养，时常“露馅儿”，这是“学”了没有“习”的结果，是浪费时间。也就是说，死记硬背是无法形成良好职业形象的，树立正确的职业心态与思维方式，比礼仪技巧更加重要。

也许有人会说：人都有自己的个性，而且都希望自己与众不同，用同样的礼仪规范要求人，会影响个性的发挥。其实，职场中的与众不同是在职业礼仪和企业员工行为规范的前提下，在别人能接受、不致引起反感的基础上的不同。更多的不同应该是气质修炼的结果，是工作中的持续创新，只追求表面的不同是不成熟的表现。一个人气质的与众不同，才能被人刮目相看；工作中的持续创新，才能脱颖而出。

企业要做大做强，就要树立自己的品牌形象，而企业的品牌形象是通过企业绝大多数员工的形象体现的，树立良好的职业形象是企业及职场人顺利开展工作，实现人生价值的保障。同时，我们必须认识到，我们不能控制别人对我们的印象，但是却可以控制我们的行为。让职业化从我开始，从点滴开始，从现在开始！

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