领导者启示

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在今天越发扁平越发网络化的组织里，好领导一定懂得会说话的重要性，甚至可以说，领导能力就是说话力，领导就是对话、谈话和说话，说话水平高下决定着领导水平的高下。要想让员工听自己说的话，让自己的话影响员工，就要让员工先说话，让大家敢说话，有话说，不与员工抢话，才是最高水平的“讲话”。

领导要想说的好，不仅要让大家说，而且态度也要好。别人说话，你心不在焉；汇报工作，你总是打着哈欠；述职汇报，你总是查阅网页……别人心里怎会舒服呢，怎会真正尊重你呢？认真听人家说，自己说话还得谦卑。老子说，是以圣人欲上民，必以言下之。意思是说，圣人要想居于人民之上，一定是言语谦卑的。

要想听到员工真话，领导力就得赢得信赖和信任，使得大家愿意把他当作朋友。要想让大家把他当作朋友，领导必须先把大家当做朋友才行。一个人最放松的时候，就是他在家或者和好朋友在一起的时候，这是他讲的就会是真话啊。不过，往往员工会“察其言，观其行”，并且对领导的评价会快速“传染”。

必要的是精神或感情上的接近。因此，要历练聆听不同员工说话的艺术；要磨练直接真实地与员工说话的能力；要构建通透的说话氛围。当公司里也能够有谈话亲密的文化氛围时，信任就容易建立，共识就容易达成，行动就容易一致，领先就可能发生，上下同欲，众志成城，同心协力，众擎易举......

谈话亲密的文化意味着领导者要从传统的公司的沟通方式中走出来。一要要从至上而下的信息发布方式转换到从下而上的思想分享方式；二要使得沟通少些公司的“装腔作势”，多些随意和自然；三要少些发布命令和接受指令，多些咨询和回答问题。

纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。

笨嘴拙舌的人当不好称职的领导能力，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到位，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把领导能力的话当耳旁风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入细致、入情入理的思想工作，其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。

领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导能力得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。虽说没有人是天生的演讲家，但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励……几乎所有的领导活动都离不开“说”，“会说”与否决定了领导能力行为的有效与否。

作为一位领导者，能够不断提高自己的沟通艺术，使自己在万众瞩目之下，身处各种场合之中，面对各种对象之时，都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。美国前总统尼克松曾经说过：“凡是我所认识的重要领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，就是特别擅长与人作面对面的交谈。我认为这个共同点并非偶然。领导即说服。领导能力即说服力。

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