心态与观念是管理培训的关键

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人才是构成企业 竞争力的关键，员工职业素养的提升关健是什么？员工如何才能全身心地投入到工作中？现代企业都在讲人才对于企业发展的重要性，然而作为一个社会人，在社会交往的过程中，必然会面对各种各样的问题 而不是单一的工作问题，应该保有怎样的人生观、价值观？应该如何缓解工作压力？如何处理人际关系？如何处理负面情绪？如何调整自己的状态？如何处理心理问题？如何面对家庭问题？如何处理孩子的问题等等这一系列的问题，都是作为一个社会人必须去面对以及经历的。帮助员工去解决这些问题，是体现企业人本（以人为本）企业管理的重要途径，也是企业和谐的必经之路。

现代工业缺乏的不是效率，而是心灵的沦丧！我们不再关注我们的工作能满足人类心灵的哪个方面？能为自己带来哪些心灵的感受？能为别人带来怎样心灵的感受？我们只是在不断地忙碌，在忙碌的过程中忘记了、忽略了、迷失了自己的心灵，忽略了别人的感受。感觉自己就像一部机器，只是在周而复始的运转着、重复着，无法调动自己的积极性，同时还会产生很多的心理问题。

每个人都会有这样的感受，举例来说当你心情不佳时，你就无法真正认真的、投入的去面对自己的工作，大脑被那个问题占据着，由此工作效率必然低下，企业也会因此产生损失甚至事故，进而影响企业的方方面面。2012年出现了太多因此而产生的问题，也让许多企业因此而警醒，开始关注员工的心理。

作为企业管理者，协助员工处理这些问题，也许短期未曾产生效益，但对于企业的长远发展来讲具有非常重要的意义，如果你有兴趣，可以参考eap员工帮助计划，它是企业为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对企业的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（eap）是解决职业心理健康问题的最优方案。至1987年，财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助计划（eap）。

员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。大体来说，eap可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。

企业实施员工帮助计划并不一定一开始就要大面积全面展开，也可以根据自身情况从员工感兴趣的单次培训入手，慢慢扩展，协助员工走进精彩的人生。协助别人，别人会心存感激，其实帮助别人就是帮助自己。员工职业心态与观念是素质提升的关健，员工的心态与观念是管理培训的关键！

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