员工跳槽,企业更有收获

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员工跳槽这个词似乎一直和公司损失以及竞争对手的获利联系在一起。只要想一想随着员工的个人用品一同消失在公司大门外的知识、经验和关系网就不难理解这一点。

但是现在有一项新的研究表明，员工的流失并不一定就是坏事，至少在高科技领域不是如此。

“员工离开后，公司可能反而有所收获”，沃顿商学院企业管理学教授罗利。罗森科普夫说：这与传统的观念好像截然相反 ——“公司能从流失的员工处学习到新知识。”她和博士生拉菲尔。科瑞多拉在名为《向离开的人学习：知识经流动性纽带的反向传输》的论文中提出了这个观点。

把员工视为“社会资本”

两位研究人员在研究了美国及国外半导体公司“外向流动”现象的影响力之后，得出了这个超出人们想象的结论。通过对专利引用的分析，他们发现，工程师和其他技术专家跳槽后，公司能够从知识的反向流动中获益。

“这是因为超越了公司范围的社交网络能让仍留在原公司的员工获得其同事所在新公司的知识。”罗森科普夫所说的不是公司间谍，而是同一领域的专业人员之间思想和信息的交流。她的结论和发现使人们对员工的流失意味着知识的流失这一传统观念产生了质疑。

研究人员指出：“在这种视员工为社会资本的思维方式下，公司流失了员工后，将获得该员工所在新公司的知识，而把员工视为人力资本的方法就无法得出这种结论。”

社交网络带来的改变

罗森科普夫指出，在商界，关系网一直以来都是选举董事成员的标准之一。董事并不一定要对某个行业或是机构知之甚详，但必须富有影响力且拥有庞大的关系网。换句话说，你认识的人才是你当选为董事的关键。

在较低层面，办公室的内部网络在一定程度上决定了公司内的信息流通。公司的机构图只能告诉你这一点。但是办公室内哪些人会在一起聊天，员工们通常会找谁咨询也是很重要的信息。

虽然他们无法说明员工从一家公司换到另一家公司的具体时间，但他们能够通过专利日期衡量员工的流动性。他们还研究了战略联盟和员工在不同地域间的流动性等因素。

与员工离开会给公司带来损失的观点相反，该研究发现，公司恰恰能从中受益。罗森科普夫说，如果员工到达另一个地区，这种知识的反向流动会更为明显。

即使研究人员控制了能影响专利援引的其他因素，比如招聘、公司间的联盟和技术相似性，知识外向流动仍然存在。研究人员得出结论：“如果员工在地区间流动，知识外向流动的效果实际上更为显著。”

并不是鼓励跳槽

研究结果表明，在一个地区内，特别是硅谷这种拥有许多半导体公司的地方，可能已经存在知识共享的机制。这意味着员工流失的影响可能不会很大。

研究人员还研究了员工离开时知识反向流动的原因。其中一个原因是，老公司和新公司之间可能建立起新的沟通渠道——换句话说，离开的员工会继续与他以前的同事和朋友交流。员工的离开还可能使公司认真研究其他公司的发展状况。

研究人员研究的只是外向流动对专利援引的影响，而不是经济上的影响，而且只针对高科技公司。在其他公司，比如法律或咨询公司，大客户可能会随着员工离去。“虽然我们认为员工离开后，老公司会加大对新公司知识的利用，但是我们研究的目的不在于探究这种活动的经济意义。”研究人员说。

他们还表示，不应该把这个研究结果视作鼓励员工跳槽。员工的职业素养还是需要不断的提高，然而研究人员说：“经历外向流动的公司可能从中获得裨益。”最后，罗森科普夫指出，公司应该看到员工离去的积极的一面。“公司应该尽量友好地处理员工离去的事宜，尽可能保持与员工的关系”。

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