职业素养，从现在开始

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一名在校园里表现优秀的大学生，到工作单位后是否仍然是一名优秀的职员？很显然，这两者之间是不能划等号的，因为学校与社会对优秀的判断标准是很不一样的。甚至可以说，社会的标准更为严格，其中很重要一项就是对员工职业素养的要求。

进入职场以后的大学生就成了一名职业人，职业人应有职业的态度、言语和行为。有些毕业生忽略这一点，仍然把在学校里的表现带到工作中去，自然会导致单位不佳的评价。

那么，大学生需要具备怎样的职业素养？又如何去提高和培养呢？

诚信，是职业素养的第一要求，它是关乎职业操守的问题。具体来说，就是员工所做的事情要符合企业的利益，而不能损害企业的利益，不以职务之便谋取个人利益等。

其次，敬业、负责也是职业素养的重要表现。员工必须对工作负责，要切实、按质按量地完成本职工作；当集体利益与个人利益发生冲突时，能否做出恰当的行为，比如对待因工作需要的加班问题。

第三，沟通协作意识。在工作中很多事情都是需要通过团队协作完成的，每位员工应合理的自我定位，发挥应有的作用，同时给予他人支持；当发生问题或矛盾时，应尊重他人，坦诚沟通，接纳不同的观点，并妥善处理冲突，促进工作目标的完成。

第四，客户导向。企业内的任何员工都应保持客户导向、关注外部，对职能部门来说，业务部门与内部员工就是客户；对业务部门来说，消费者与供应商就是客户。让客户满意是职业人的宗旨，因此要有主动服务与配合的精神，永远保持工作热情，追求细节的完美，随时给客户提供便捷的服务，处处体现公司的良好形象，使自己的言行成为公司的一面镜子。

在校园招聘过程中我们也在时刻向学生传递客户导向意识，比如在通往会场路上竖立明显的指引路标、开宣讲会时站立回答学生问题、笔试面试准时开始、征求大家对招聘过程的意见及时改进，等等。

当然，尊重是相互的，我们也会观察学生是否做到客户导向，比如准时到场、服装得体、轻声关门、材料齐备、安静等待、礼貌问候等。到公司实习或工作期间，我们会提醒学生注意一些细节问题，比如接待客户要及时、主动给客户倒水、亲自送客户出门等。

最后，适应环境与持续增值的意识。作为一名员工，不能要求企业来适应个人，而应该是主动去适应环境；同时，敢于承认自身不足，不断超越与刷新自我，提升岗位胜任能力，通过创造性工作给企业提供价值。

职业素养不仅体现在单位工作中，还体现在校园学习与生活的点点滴滴中，这其实是一种个人习惯，只不过在求职过程以及工作过程中被放大出来而已。而最为关键的，在于个人平时的用心修炼练就自己的职业修养。千里之行，始于足下，希望在校的或即将走出校门的莘莘学子能以此为镜，观照自身，不断改善自己，以崭新的职业形象走向社会，成为一名优秀的职业人。

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