CRM客户关系管理系统业务问题！

　　我来解答：

　　1、CRM重点分为3个模块：客户管理，销售管理，数据分析。

　　一：客户管理模块的功能就是更好的维护公司的客户，有具体的提示跟进客户，老客户自动维护，活动短信，邮件提醒，客户跟进情况记录。防止员工流失而带来的客户流失。

　　二：泛普软件的销售管理模块。具体包含销售人员每天的工作检查，公司的销售业绩，个人销售业绩的检查、任务的安排，日程的安排。销售过程遇到的问题发现与解答。

　　三：数据统计分析，这个模块是最终要实现的目的。也就是你的第三个问题。我在你第三个问题里面再回答。

　　2、crm的使用角色我认为这样分最好。销售人员(基层数据填入人员)，基层管理人员(数据填入与检查人员)高层管理人员(数据统计分析决策人员)系统管理员(保护系统不被破坏的人员)

　　3、crm需要的重要表来说有3个。

　　第一个是销售报表。就是销售业绩，利润，产品重点。

　　第二个就是根据不同需要的分析表。比如说地域分析表，重点客户分析表。

　　第三个就是销售人员的工作分析表。这个表可以检测出员工的工作效率，工作中出现的问题。当然最后也可以根据公司需要作出另外的表。

发布：2006-07-14 10:22 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]