治愈日企IT战略顽疾

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

6月初，夏普中国和松下中国悄然换帅。日籍的大泽敏志取代华人林挺庆，成为夏普中国的新任总经理。几乎同时，掌管了松下中国两年的总裁木元哲离任，接替者为来自松下美国公司、具有丰富营销经验的河野优。换帅的原因，这两家公司并没有解释，但分析人士认为，中国市场竞争激烈，导致业绩增长不如总部所期待的那样，因此通过换帅来调整中国战略，是其原因之一。

同时，一家日本公司传出了将裁员10%的消息。裁员的重点正是5～9年工作期的员工。这对大部分推崇实行终身雇佣制和年功序列制的日本公司而言，大幅度的裁员是少有的。因为大部分的企业，员工如果满10年，可以签署无限期的合同。这次裁员的消息被认为是迫于成本的压力。

中国市场增长很快，几乎所有的跨国公司都在集中火力拼抢中国市场。但日企在中国的发展却与蓬勃发展的市场相距甚远，除了在数码成像等日企垄断领域保持优势外，日企在PC、服务器、通信领域、软件领域却日渐式微。

“日本公司这几年刚刚从集体亏损中喘过气来，渐渐才考虑中国战略。他们也在研究究竟采用什么样的方法更适应中国。”一位在日企工作了4年的华人管理者对记者分析说。
但是错过了“先发优势”的日企，要彻底扭转在中国逐渐边缘化的危机，并非易事。

全面撒网，收获寥寥

热衷于在中国谋求“海外发展”的日本IT企业，在中国普遍撒网多年之后，却发现除了在数码相机以及成像打印等领域占据优势外，在其他IT领域收获寥寥。 中国社科院世界政治经济研究所研究员倪月菊曾做过调查，70%的日本企业谋求海外发展，其中超过75%首选中国。1993年在中国投资的日企不到200家，而2004年这个数字是1346家。而最近，根据佳能中国总裁小泽秀树的说法，日本1.5万多家企业中，大部分现在已经进入中国市场。
 
但日系品牌除了在数码相机以及成像打印等领域占据优势外，在其他IT领域收获寥寥。 PC和笔记本电脑领域，东芝曾经风光无限。但自从2004年取消神州数码的总代理后，市场一路下滑。根据计世资讯的调查报道，目前东芝已经排在第六。而曾经是日本第一品牌的NEC，连前10都没有进入。计世资讯资深分析师郭海涛分析说，东芝取消总代理本是顺应业界大势，但关键的是东芝并没有很好地管理渠道。而且，这几年笔记本竞争激烈，价格战纷起，产品更新换代速度加快，日系笔记本对此似乎总是慢了半拍。笔记本领域唯一可圈可点的品牌是索尼。定位高端以及时尚的设计，使索尼在市场上暂时避免了搏杀的危机。

在手机领域，日系更是全面溃败。继夏普、东芝、松下、三菱之后，去年11月，NEC对外界承认，NEC将退出中国2G和2.5G手机市场，不再推出新品，而NEC设在武汉的手机生产线也将暂时不再生产手机。至此，曾大举进入中国市场“掘金”的日本手机厂商中，仅存京瓷和三洋这两家。而在诺基亚、摩托罗拉、国产手机三强鼎立之下，京瓷和三洋市场小得可怜。分析人士认为，日系手机在国内市场溃败的主要原因是对手机市场变化反应太慢；日本一些高端技术也不放心直接拿到中国市场生产；外观设计过于呆板等。

而在服务器等信息系统领域，IBM 、惠普占据了风头。富士通被称为是“日本的IBM”,但NEC也是百年老店，这两家公司的技术底蕴都不容忽视。其企业产品进入中国的时间要早于欧美的IBM和HP，无论是面向商业系统的硬件还是软件能力上，NEC、富士通与IBM、HP都有一拼，比如NEC的超级计算机——地球模拟器曾压制IBM多年之后才被赶超。而现在中国市场上IBM和HP已经成为用户的竞逐对象，而NEC和富士通等日系品牌却声望式微，其强大的实力往往被曲解和忽视。

“日本企业对中国市场其实很看好，中国GDP每年的增长近10%，这个市场非常大。但我们必须找到合适的策略和方法。日本企业固有的企业文化和制度确实是一个阻碍。”一位日本中国公司的高层对记者说。

“本土化”隔膜

内部激励机制的不够和对中国本土人才忽视，使得日企对中国市场的了解始终“隔”了一层，而日本高管对中国业务的不放手，使得其根本听不到中国市场跳动的脉搏。 宋女士加入这家著名日企已经18年了，目前是副总经理助理。她觉得还比较愉快，但明显感觉到了职业的天花板。“部门主管的位置，全是日本人。”宋女士说，“在日企就是熬年头。一般日本人，35岁能熬上科长，40岁当上部长。但中国人比较少有这种机会。像我从年头和资历上可以说很资深了，但很难获得晋升。”

但宋女士不离开这家公司的原因，是感觉比较舒服、稳定。欧美企业是“越跳越高”，但在日企跳槽可能会被以为在原来的单位干得不好。而且，日企大部分实行终身雇佣制和年功序列制，员工在一家日本企业工作超过10年，便可以签署无限期的合同。 “比大锅饭还大锅饭。工作10年年限以下合同是一年一签，超过了10年，可以签署无限期的合同。”宋女士承认，终身雇佣制和年功序列制有利于增强员工的忠诚度，但不利于激发员工的创造力。

而且，日企平均主义比较严重，工资互相不会差别很大。“这点不像欧美企业，今年打了几个大单就噌噌往上升。” 内部激励的不够，再加上对本土人才忽视，使得日企对中国市场的了解始终“隔”了一层。 “他们（指日本管理层）经常是在办公室里通过发EMail来办公。因为语言的障碍，他们和用户的交流很少。”另外一家日企的一名中层对记者说，日本人把着很多权力不放手，中国人的自主权很少。

有分析人士认为，对本土人才的不信任，使得日企在了解用户需求、市场规则上多多少少受到了影响。但日企并非没有尝试过使用华人当中国业务的领导人。2004年，富士通中国公司曾高调邀请了郭尊华出任CEO，并力邀一批在欧美企业担任高层的华人打造“黄金团队”，这些知名的职业经理人也雄心勃勃，拟整合富士通在华业务。但一年后，郭尊华挂冠而去，那批欧美“黄金团队”也四散而去。富士通中国再度回到日本人掌管全部重要业务的局面之中。像夏普等多家日企都曾经聘任过华人当中国区领导人，但后来都换了回来。
“是华人能力不行？肯定不是。如果本地的业务不独立，所有项目的来源、过程、结果都由总部来控制，那么这位当地领导人与总部的摩擦和文化冲突会经常发生。如果是华人，这种冲突会更加激烈。”一位担任一家知名日企的中层的华人告诉记者。 日企在用人上的保守以及对中国业务的不放手，使得其不容易把握中国市场跳动的脉搏。“因为他们看不到这个市场的紧迫性和重要性。”

流程“扼杀”商机

冗长的决策流程使得日企不能及时把握市场动态，并推出相应的产品；而封闭的企业文化也可能使得原先的优势丧失掉。 一家山东的客户曾经与一家著名的日企洽谈采购信息系统，基本的相关事件初步洽谈好后，足足等了半年，未见这家日企总部的批复。无奈之下，这家用户转而购买了一家美国公司的方案。 “6个月等下来，黄花菜都凉了。”那家日企的销售人员说，决策流程过长，产品的优惠价格难以申请到，这在打单时经常会处于劣势。但这位销售人员说，采用日本公司产品的好处是承诺到肯定会做到，售后服务等等都不会变样。不像一些欧美公司，签合同时吹得天花乱坠，后期实施时可能会找借口搪塞。

一位在日本大公司工作的朋友说，日本人决策的缓慢源自其严谨。一经讨论而固定好的决策和流程，他们会一丝不苟地严格执行下去。同时，他们每一个决策的出台都要经过反复的讨论，并且采用矩阵式讨论方式，每一个部门的负责人都要参与其中，并且每个人都有否决权，一旦问题遭到任何一位负责人否决，那么他们会坐下来再次进行讨论，直至全部通过才能出台某项决策。

冗长的决策流程使得日企不能及时把握市场动态，并推出相应的产品。以手机为例，2005年～2006年，手机的款式层出不穷，外观设计、营销手段让人眼花缭乱，但日系手机仅仅靠几款外观陈旧的手机打天下，很容易被喜新厌旧的消费者所抛弃。同样，体现在笔记本上，低端笔记本市场从去年开始是各大厂商争夺的重点，但东芝迟迟没有动作，直到今年6月才宣布在笔记本系列产品中选择AMD的处理器，加入低端笔记本的争夺中。

而封闭的企业文化也可能使得原先的优势丧失掉。一位在日企工作过多年的朋友告诉记者，某著名日企的大型机早于IBM之前已经进了中国市场，并拥有一大批用户，但由于其是封闭的系统，软件不开放。用户纷纷转到IBM系统上，客观上成就了IBM在中国大型机上的绝对的优势。

“零距离”研发觉醒

一些日企开始启动本土化研发，试图实现市场零距离，但对于大部分日企而言，研发机构的设立仍然是“下一步”的动作。 “即使发现了中国消费者的需求，是可以进行产品化的，也必须拿到日本总部去研发。”这是一家日企中国领导人的难题。产品本土化所要求的研发本土化，已经迫在眼前了。 在欧美的企业纷纷把研发搬到中国后，日本公司也开始行动起来。2000年，日立中国在公司内部设置了研究开发中心，第二年，与清华大学共同成立了“清华—日立IT联合实验室”。2005年，日立（中国）的研究开发机构正式成立一个独立公司----日立（中国）研究开发有限公司。NEC也于2003年成立了NEC研究院，并从硅谷聘请了华人来当院长。索尼也成立了中国的开发中心。

但目前研究机构的职能也不一样。比如，有一些企业的研究机构的项目从日本总部过来，只做一些延续性的开发。但有一些开始自主选择项目。根据NEC研究院相关人员介绍，NEC中国研究院的任务是“创新最尖端的科技，为中国所用”。目前已经稍有成果。“自然语言询查本地信息”已经和某国内的电信运营在合作投入应用；“高保密性的RFID”在山东省质检局在试用。NEC中国研究院有望在3年后实现自给自足。

但对于大部分日企而言，研发机构的设立仍然是“下一步”的动作。中国的人才和广阔的市场，是日本要把部分研发搬到中国的原因。

但有关分析人士提醒两点，第一，这个研发机构必须跟总部间相对独立，这样才有利于创新和人才的涌现。如果没有自主权，研究机构的运转会比中国公司的运转更困难。第二，日本短期内不会把核心的技术搬到中国来研发，而其研发成果全部来自中国的脑袋。(ccw)