利用有限的资源最大化信息系统的作用
第一阶段 建立公司办公网络和平台
作为公司信息系统运作的基础部分,首先要对公司现有的办公网络进行整改,建立相应的权限管理机制、工作规程和服务平台,使公司的日常工作能够统一协调地运作起来。所以,这一步的实施内容须要尽可能得到保证。包括使用可网管交换机,网络内部实行可控权限的互相访问,内部即时通讯和统一的办公平台和信息发布、交流平台。同时,作为公司对外形象的一部分,还须建立如电话语音信箱、网络传真等功能。
根据上述情况,第一阶段预计工作如下:
一、建立网络机房,使用可网管交换机作为核心交换机,有效管理公司局域网络。建立文件服务器及公司内部OA系统,实现办公自动化和统一办公平台。其中核心交换机可暂时使用D-link 1226G,下属二级交换可使用D-link 1024R,建立千兆交换网络,并保证后续阶段的可扩展需求。
二、为公司所有人员建立相应工作文件夹,并建立工作规程,保证所有工作文档都做到以文件服务器为主,办公电脑为备份进行存储。
三、对所有人员进行培训,使公司日常事务在统一平台进行办理,减少不必要的开支和资源浪费。
四、将营销及客服类部门的电话连接电脑,建立电脑语音信箱,提升公司对客户及准客户的服务质量,作为此功能的附加功能的网络传真也能得到施行。
五、建立网络及设备运行保障机制,对于关键设备,如服务器、办公机和交换设备,应配备相应的代用机,以备发生意外时使用。
第二阶段 分销系统的选定和建设
作为品牌运营类的机构,建立相应的分销体系是公司的主要工作。根据目前公司所拟采用的运作模式,主要有下列两种网络运行方式:
一、自建局端,建立公司机房,将分销系统的局端放在公司自己的机房,自行建立相应的运行保障体系,公司使用光纤一类的相对稳定的网络连接方式连入因特网,各终端联入因特网后使用VPN(一种借助因特网进行数据传输,但对数据进行了加密的虚拟专用通道方式,下同)客户端连入公司网络,并与公司局端进行数据加密通信。这种方式的好处是公司的所有应用都能够自行维护和保障整套系统的运行。包括后续建立客户管理体系和分销系统辅助体系以及品牌邮局等都能得到相应的解决。坏处是要使用这种方式,前期投资相对比较大,且公司必须有过硬的基础设施和维护队伍,以避免由于设备故障导致的整个系统的停滞所造成的损失。
二、局端托管,同样需要建立公司机房,但公司机房仅作为公司办公网与局端系统的数据中介和存储机构,建议仍然采用光纤一类的网络连接方式,各终端使用数据打包加密的方式连入局端,局端与公司网关以VPN方式通信。由于托管方一般为电信级的专业机房,只要购买相应的带宽便可实现很高的稳定性。这样一来包括公司和各终端都只要和局端进行通信便可以将整套系统运营起来。主要优点是前期投资小,且对维护能力的要求较小。但从长远考虑,这种方法仅节省了局端所需要的硬件投资,作为长期运作的一个部分,其后续成本要远高于前一种方式。最重要的一点是,由于这种方式的数据存储方是第三方电信服务提供商,所以对于数据的保密性无法得到保障。
上面提到了数据保密,接下来我们来看看怎样为分销系统进行数据保密,以防数据被竞争对手及其他方获取。目前市场上的方式包括以下几种方式来操作:
一、建立多帐套系统,必要时由管理员通过特殊指令切换系统帐套,使数据库在被查阅前及时切换过来。这种方式需要在平常即准备第二帐套的数据,需要耗费相当多的人力物力。
二、多帐套的第二种使用方式,由软件提供商进行二次模块开发,制作管理员后台,由正常使用的帐套提取特定数据组成第二帐套。这也是目前最为可行的方式。建议使用此种方式。
三、虚拟服务端,即另外一台服务器建立虚拟服务端,使用第三方生成的数据。查询数据为生成的数据库,则可以避免泄漏商业机密。
另外还有其他的方式,在此不作详述。
此阶段的主要工作如下:
一、根据公司需求及软件特色甄选网络连接方式和机房建设预案。并作相应准备。若选择第一种方案,则需要准备:
1、尽量标准的机房环境,如避雷接地、冗余电源、UPS等。
2、2台主服务器(其中一台可沿用前一阶段的服务器),1台存储服务器,作数据库存储和文件服务。
3、千兆交换办公网络,设备升级使公司网络运营更稳定和高效。
二、甄选出分销系统合作商,并订立相应的终端和局端服务协议。
三、第三方合作协议。
第三阶段 数据整合及流程梳理
根据前两个阶段的工作成果,建立公司内部流程与分销系统的有效链路,使两套系统紧密结合在一块儿。
这一阶段的要点是整合过程的管理端把握。在此不作详述。
软件篇
第一阶段
第一阶段基础建设期的主要应用软件包括:办公OA和个人客户管理辅助程序,具体如下所述:
联想通讯中心软件,提供营销部门使用语音信箱和传真等服务。但需要配备MODEM支持此项功能。
办公平台系统,提供全公司统一的事务处理、通告发布、工作交流等服务。需要形成一致的工作习惯。
即时通讯软件,除公司目前正在使用的飞鸽传书,建议采用另外一套即时通讯软件,名叫Active Messager。作为公司内部交流使用,使各位同事即使身在外地也可以通过因特网连入公司即时通讯系统,与其他同事进行实时交流。
第二阶段
这一阶段当然主要是分销系统中的进销存系统和决策支持系统了。在此也不加详述。
第三阶段
在这一阶段,我们的主要工作是将所有部门的工作结合起来,即包括公司办公平台、分销系统、产品订单跟踪、研发进度、产品数据等都要整合起来,则这一阶段的工作最为艰巨。这时公司已经形成一致的工作习惯,即使有新同事进来也将得到相应的培训和指导,使公司的运作形成定势。
第四阶段
打破定势。(畅想网)
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