IT专业技术的匮乏 影响中小企业发展

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小企业的发展离不开IT专业技术。

一项新的调查发现战略性使用IT技术是小企业发展过程中面临的最大的挑战之一，也是成功的最重要的因素之一。位于美国伊利诺州弗农山市的增值转销公司CDW Corp，对152名成功地把自己的小企业发展成为拥有100名或者以上员工的中型企业的企业主管以及企业所有者进行了采访。

其中38%的受访者表示，使用IT技术是一个很大的挑战。还有52%的受访者说，招聘和保留员工问题要比IT技术更重要。另外，了解客户的需要、控制业务外的花费(广告等)以及建立和维持金融管制等问题，企业主管们都不认为是很大的问题。

对于越来越多的小企业来说，IT技术是一个挑战，尽管供应商们争相向SMB提供各种各样的技术，Laurie McCabe说，他是总部设在纽约的Access Markets International(AMI) Partners公司负责中小企业解决方案的副总裁。技术可能可以提高工作人员的生产力，但是小企业在建立自己的技术战略时还应该要考虑业务流程。

"尽管我们有很多容易操作并且不需要很多技术经验的解决方案，但是他们(小企业们)却仍然不具备业务流程专业技术，"McCabe说，"大家都可以在互联网上找到一些廉价的软件作为服务解决方案，但是问题在于，我们在营销业务流程方面没有任何经验。我们真的可以在没有业务流程经验的情况下获得利益吗?如果我们没有专家来帮助我们改进业务流程的话，真的很难从中获得任何利益。

这些受访的企业主管中有74%表示，在自己公司的发展时期，完全采用了IT技术。

"我认为，主管们应该要能够了解并能够与那些知道如何运用正确解决方案的人交谈，"McCabe说，"我们经常能看到一些IT与公司业务脱节的公司，公司主管总会一边摇头一边说，'他们为什么做那些工作呢?为什么他们不做一些对公司业务有帮助的事情呢?'当公司主管进行战略性地思考，并建立了一个合理运用技术的模式，他就可以说'我们不能只是因为要买IT而买IT了。'他们需要仔细考虑业务的各个方面。"

CDW公司的负责小企业销售总监Brad Paul说，"只有为发展做计划的人才可能成功。为发展做计划，而不是希望发展到某个程度，发展到那个程度之后再考虑。那些成功的企业主管们都是计划发展，并且把技术作为实现那些发展的一种方法。"

94%的受访主管表示，在他们公司逐渐发展成中型企业的过程中，都有一个明确的IT战略，其中大部分公司都有非常积极大胆的战略。40%的主管说，他们把IT作为一种战略投资，并把IT运用于最关键的工作。另外，35%表示，他们购买使用了最好的技术，因为这些优秀的技术可以帮助他们拉近与较大竞争对手的距离。

只有14%的公司在IT技术上仅做了基本投资，来帮助他们的员工更好的完成他们的工作，另外，只有5%的主管表示他们比较保守，仅购买了可靠的符合成本效益的技术。

这些企业主管都认为，积极大胆的IT战略意味着更大的发展。

事实上，受访的企业主管中，把IT作为一个战略性优势或者竞争优势的公司在过去五年中公司业绩都发生了两位数的增长。另外，那些43%的只投资了基本的IT技术来保证员工有效工作的公司也有很大的增长。

小公司很少有工作人员专门负责落实IT战略。然而，当他们这样做时，公司就有可能飞速的向前发展。

只有24%的主管表示他们有专门的IT工作人员。其他的主管则是自己处理IT，将它外包给服务商或者交给非IT人员处理。然而，49%的那些有自己的IT员工的公司在发展成为中型公司的过程中年增长率达到了20%甚至20%以上。

 "还有一些小企业表示他们没有人真正在负责IT，"McCabe说，"他们有的员工要同时要做各种工作，可能会有几个有其他工作的人在处理IT，公司主管可能会想说，'我们需要专门负责IT的人员。'"

Purl说，"计划就是发展。如果公司想要发展，就必须使用IT技术并利用它来推动公司的发展。而且要及时地经常性地调整IT战略。我们经常听到这样一个教训就是，IT开始可能对公司发展的影响并不明显，但是慢慢地你会发现投资IT是值得的，另外，还要确保你的技术能根据实际情况进行调整，随着公司的发展来选择合适的IT技术。"(techtarget)