郑州CRM软件企业版

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郑州CRM软件企业版

以下问题还在困扰你吗?

您的企业部门信息能够做到无缝共享吗？

销售经理不知道销售人员跟客户沟通些什么；

客服人员不了解客户的具体需求；

企业领导不清楚市场、销售、客服部门每天都在忙些什么；

如何才能及时得到这些信息？

谁是客户主要负责人？

如何留住终端客户？

谁是我们的忠诚客户？

谁是我们最有价值在客户？

如何准确地划分我们在客户群？

如何锁定目标客户群，做到精准销售？

如何实现国际性企业在客户资料统一管理？

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM帮您全面解决。

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM源自美国，专注CRM研究近三十年，服务客户遍布全球

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM让企业信息适度共享，各部门之间高效协作

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM帮您准确划分客户群、区别最有价值客户、培养忠诚客户、留住终端客户

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM强大在市场信息分析功能，为您提供数据依据

泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM支持多种语言界面，为您解忧。

提供三大实用工具和八大优势功能：

短信平台

引言: 结合手机短信的功能，帮助员工在离线状态下做好日常工作，完成工作任务；同时客户也能了解企业动态及内部人员变动情况

前提: 针对经常在外的员工及系统里的客户联系人发送短消息，也可以针对某一类型的客户群发送消息。

应用: 1 生日关怀提醒。

      2 产品推广时提醒。

      3 资源分配/资源转移时通知客户和所属人。

      4 服务处理分配给员工时提醒。

      5 订单在审核/审批过程中，都会有相应的提醒通知订单的审核者、审批者和创建者。

      6 收款计划通知客户和员工。

邮件系统

引言: 目前，很多企业都具有自己的邮件服务器，通过邮件系统，可以让客户和员工及时地了解企业动向。

前提: 针对员工发送内部邮件，针对客户发送邮件。

应用: 1 生日关怀提醒、

      2 产品推广时提醒。

      3 资源分配/资源转移时通知客户和所属人。

      4 服务处理分配给员工时提醒。

      5 订单在审核/审批过程中，都会有相应的提醒通知订单的审核者、审批者和创建者。

      6 收款计划通知客户和员工。

来电弹屏

引言: 通过来电弹屏，及时了解客户信息，为客户提供温馨的服务。

前提: 针对客户的信息，例如客户消费历史记录、客户咨询/投诉等为客户提供专业的个性服务。客户来电时，当系统中有客户资料的时候，弹出客户信息的概览页面。当系统中无客户资料的时候 ，弹出客户资料新建页面。

应用: 1 销售部门的坐息接听电话

      2 客服部门的坐息接听电话

1 主页面

   1）自由缩放页面大小

   2）时时查收系统提醒

   3）快速进入操作页面

   4）随时随地切换语言

   5）高度关注代办事宜

  实例说明

   1） 很多用户在使用系统时，会有这样的体会‘功能菜单太多，但往往使用不到，每次到摸不清所需信息在哪里！’

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统可避免此类问题的出现，因为在系统首页，我们设置有相应的代办事宜以及系统提醒，用户可以根据自己职责的需要，添加一些快捷菜单，同时可随时切换所需语言并对页面大小自由调整。

2 客户资源

  简化用户录入操作，整体把握客户信息

  实例说明

  1）销售人员在前期客户挖掘中，往往仅搜到简单的信息，如:电话、客户名称等，怎么可以快速录入一条客户资料呢？

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统为你做了此方面的考虑，你只需输入红色标示内容，即可完成创建操作。

  2）在客户跟进的过程中，往往需要参考前期的往来情况。如果点击各个模块下的菜单进行查找，就太麻烦。

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统完全满足你的需求，针对同一个客户，我们可在一个页面了解你所需的所有信息。

3 销售行动

  严谨的工作流程，既无遗漏，又有效率。

  实例说明

  1）销售人员经常会因工作的忙碌或手头客户太多，而忽略一些客户的跟进工作，因此造成客户的丢失。

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统为你做了精心的设计。在你沟通后，一旦有必要再次联系，我们都将生成相应的提醒，以防止工作的疏漏。

  2)由于业务量多，经常要给客户报价，但往往报价信息都很相似，要是能解决重复录入报价的困扰就好了。

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统在报价管理中增加了拷贝功能，只要报价信息相似，不是同一客户也可以进行拷贝，同时也支持报价单的录入，实现产品信息的批量操作。

4 客户服务

  部门间同理协调，服务一体化，客户没有理由不满意。

  实例说明

  1）客服人员经常会遇到一些自己处理不了的问题，但反馈给相关人员来处理时，因为忘记或跟进不上等造成客户不满意，往往会让客户觉得投保无门。

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统通过服务的转交和相应的提醒，让你的服务不再手足无措，也会使客户不仅因你的产品而信赖你，更会因你的服务而依赖你。

5 市场分析

  1)精准营销哪里来？客户群分类管理做得好。

  2）用数据检测市场的推广力度。

  实例说明

  1）在产品推广过程中，经常采用的方式就是对所有客户进行狂轰乱炸，没有区分哪些是目标客户，这样不但浪费了大量的人力精力，同时对客户造成无谓的骚扰。

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统可帮助你找到目标客户群，进行有效的产品推广。

  针对产品特色，添加符合条件的客户群，通过测试，找到目标客户群，从而全力推广。在此，属于该推广的客户，系统就会提醒相应的客户，当销售人员打开该客户资料时，会弹出交叉销售框，配合市场部门做好推广工作。

  2）公司投入在市场推广上的精力和资金不少，却看不到成效，这是为什么？

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统可帮助你检测市场推广活动的成效，对于每次市场推广，我们会统计实际的机会书，严格控制各环节的审核力度，从而使每次的付出都会有收获。

6 系统设置

  1）层级化的管理，满足各类企业的需要。

  2）严格的控制权限，灵活的人员调配。

7 工作室

  1）公告，企业内部的广播站。

  2）工作计划，督促个人工作的同时也可与同事一起协作完成某项任务。

  3）日程备忘，你的贴心小助手

  4）自定义设置，快速找到客户联系人

  5）常用菜单设置，建立自己的快捷面板

  实例说明

  1）可否有针对性的发布公告？

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统的公告功能既支持及时发布，也支持公告信息的暂时保存，同时可发布给公司全体员工，也可选择指定的对象发布，并且已发布的公告经修改后将生成新的公告。

  2）我们个人可否设置相应的计划对自身工作进行监督呢？而且有时候打的任务我们是多人完成的，如何有效监督呢？

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统的工作计划不仅针对个人可设置让计划，周计划，月计划，季度计划和年计划，而且会有相应的状态和进度提醒，同时支持任务的分摊和跟进。

  3）日常工作太忙，经常是忘了这忘了那得，该怎么办？

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统提供了日程备忘的功能，可将你的代办事宜记录下来，冰可以时时查看提醒

  4）来纳西人有很多信息，但我们可能一般几记得几个，每次都很难再列表中找到所修信息，使用不方便。

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统开设了联系人显示字段的自定义，你可根据自己的习惯进行显示信息及顺序调整。

  5）系统中的功能很多，但我的工作却很单一，可不可以简化操作？

   泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统考虑到每个人工作职能的不同，特开放了快捷面板的设置功能，用户可根据自身的需要进行添加，无需点击各个模块进入操作界面。

8 报表

  必要性，及插即可

  实例说明

  很多系统中的报表都是产品自带的，后期增加报表很麻烦。

  泛普泛普软件泛普OA系统-CRM-CRM系统的报表功能是独立于系统之外的，即使以后需要增加新的报表也不会影响到其它系统功能的使用。